在1月14日發(fā)生的持續(xù)數(shù)小時的故障讓客戶感到沮喪后，Verizon宣布將向受影響的用戶提供賬戶補(bǔ)償。

根據(jù)Down Detector的報告，用戶在東部時間中午12點(diǎn)左右開始反饋Verizon的服務(wù)中斷。到下午4:50，超過150萬人報告了與這家無線運(yùn)營商相關(guān)的問題。

許多用戶反映他們的手機(jī)顯示“SOS”、“無服務(wù)”或“僅限緊急呼叫”。

隨著時間的推移，Verizon的客戶在社交媒體上表達(dá)了他們的沮喪。一些人表示，他們打算在這場持續(xù)數(shù)小時的故障中換到其他運(yùn)營商，如AT&T或T-Mobile。

Verizon在停機(jī)期間發(fā)布了聲明，表示他們的工程師正在全力解決服務(wù)中斷的問題。

Verizon在晚上8:59的X上的一條帖子中表示：“今天，我們讓許多客戶失望了，我們深感抱歉。他們對我們有更高的期望?！?/p>

隨后，在晚上10:20，Verizon的一位發(fā)言人表示，停機(jī)問題已經(jīng)解決，鼓勵用戶重啟手機(jī)，以便重新連接網(wǎng)絡(luò)。該公司向記者確認(rèn)，停機(jī)是由于軟件問題，而不是網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的。

“我們會糾正這個問題，” 威瑞森表示，并指出受影響的客戶將獲得補(bǔ)償。

以下是關(guān)于威瑞森承諾的賬戶信用的一些信息。

威瑞森會給受影響的客戶提供賬戶信用嗎？如何兌換

威瑞森表示將向遭遇服務(wù)中斷的客戶提供 賬戶積分。

受影響的客戶將每人獲得20美元的賬戶余額，根據(jù)無線運(yùn)營商的說法，這筆金額平均可以覆蓋多天的服務(wù)。

Verizon Business客戶將會直接聯(lián)系到，了解他們的賬戶余額，據(jù)Verizon稱。

“這項余額并不是為了彌補(bǔ)發(fā)生的事情。實(shí)際上沒有任何補(bǔ)償能做到這一點(diǎn)。但這是對您時間的認(rèn)可，也表明這對我們很重要，”一位Verizon發(fā)言人在聲明中表示。

在1月15日（星期四）早上，一些Verizon客戶在社交媒體上說他們還沒收到任何賬戶補(bǔ)償。