標注“120W”的充電器，實際輸出功率只有22.5W？近日，有網(wǎng)友稱自己購買的“120W”充電器充電慢，一時間，有關充電器功率虛標的話題引發(fā)關注。封面新聞記者調查發(fā)現(xiàn)，部分商家承認“120W”只是產(chǎn)品型號或商標，實際輸出功率大多僅為22W至22.5W。

值得注意的是，確認這些充電器真實功率的過程頗為曲折。記者以消費者的身份隨機詢問了幾家客服，有的客服人員避重就輕，先是回答“達不到原裝的效果”“有標注是適用款”，在多次追問實際功率后，則表示“詳情頁有標注”。這時，記者才注意到，雖然宣傳主圖和標題寫著“120W”或“120”，但產(chǎn)品參數(shù)中“單口最大輸出功率”大多只有22W、25W、30W。有客服人員直接承認“120W”是產(chǎn)品型號，不是功率。

一款寫有“120W”的快充頭，實際最大輸出功率只有22.5W。圖片來源：封面新聞

在顯要處用大字夸張宣傳、在角落處用小字打上“免責”補丁——對于這一似曾相識的營銷套路，很多消費者并不陌生。近些年，從“千禾0”醬油到“多半”袋面，從“壹號土”豬到“手打”掛面，總有一些商家利用斷句歧義、故意模糊概念等方式注冊“心機商標”，讓消費者對產(chǎn)品功效、質量等關鍵信息產(chǎn)生誤解。而當消費者質疑或進行維權時，商家則“早有準備”地擺出隱蔽位置的聲明，以此應對“貨不對板”的指控。

這種“心機操作”，實際上就是不尊重消費者知情權，通過制造認知陷阱的方式，賺取不合理收益。站在消費者的角度，如果被商品主頁上標榜的“120W”所誤導，實際到手的充電器功率大打折扣，其實就是為想象中并不存在的功效錯付了溢價。即便有消費者能化身“福爾摩斯”，做足功課后成功躲避諸多文字套路，本身也付出了更多的選購成本。這也讓不少網(wǎng)友直呼：原本簡簡單單、明明白白的消費，為何變得如此復雜？

一些商家企圖用大字吸睛、小字“免責”，其實打錯了算盤。我國消費者權益保護法明確規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。今年3月，國家知識產(chǎn)權局發(fā)布《關于加強商標使用管理的通知》，也明確將重點治理注冊商標與商品名稱、宣傳語搭配使用導致公眾誤認的行為。在國家商標局網(wǎng)站上，已有標有“120W”元素的商標申請被駁回、不予受理。

而要徹底打消“心機”商家的僥幸心理，最關鍵的還是要在強化商標審查、使用監(jiān)管、加大處罰力度上下功夫。

在源頭審查層面，目前正在修訂中的商標法，將“易使公眾對商品質量、產(chǎn)地等產(chǎn)生誤認”明確為不予注冊的情形，同時將處罰從注冊后無效前移至申請環(huán)節(jié)。當注冊門檻抬高、處罰前置，那些企圖通過商標玩文字游戲的商家自然也會掂量一下這樣做的代價。

而在使用監(jiān)管和懲罰層面，還需讓監(jiān)管更多“在場”，讓懲處更加及時。比如，電商平臺是否可以細化商家對商品主頁面、標題和詳情頁的標注規(guī)范，讓商家沒有鉆空子、玩套路的空間？再如，對經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，我國消費者權益保護法主張“退一賠三”，賠償金額不足五百元的，可主張賠償五百元。而不少消費者在維權時，時常面臨舉證難、流程復雜等問題。對此，監(jiān)管部門和電商平臺等是否可以加強合作，通過設置“一鍵維權”等系統(tǒng)功能，打通消費者的維權鏈路，對問題商家“應罰盡罰”？

只有當企圖忽悠消費者的操作得不償失，違法違規(guī)成本遠大于潛在收益時，才能讓“心機商標”亂象成為過去式。

來源：中國青年報客戶端