由彭博商業(yè)周刊策劃，海南省商務(wù)廳、海南國際經(jīng)發(fā)局主辦，超媒體集團(tuán)承辦的“科技賦能消費(fèi)：從技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)價值重構(gòu)”主題活動于2026年4月12日在?？诶释⒕频昱e辦，圍繞科技與消費(fèi)關(guān)系的變化，邀請來自品牌、產(chǎn)業(yè)與研究機(jī)構(gòu)的多位一線決策者進(jìn)行分享與對話。

在以“如何在不確定環(huán)境中建立長期價值”為主題的對談環(huán)節(jié)，對談嘉賓LVMH大中華區(qū)總裁吳越與主持人展開了一場關(guān)于場景、情緒與消費(fèi)的深度對談。

從上海到海南港，再到消費(fèi)者情感價值的全面覺醒，吳越在動蕩中，觀察著全球消費(fèi)的新時代，他在對談中表示，“科技賦予人類更多時間來賞心悅目，即加速我們的生活節(jié)奏，又可以讓我們告別比較簡單粗暴的發(fā)展，學(xué)會精致細(xì)膩。”

“船外發(fā)生什么”更重要

2025年夏天，路易威登于上海吳江路打造了一個全新概念地標(biāo)，以壯觀的游輪造型亮相，融合了旗艦店鋪、Le Café Louis Vuitton餐廳以及”非凡之旅”展覽空間——路易號。這場由吳越深度參與、涉及大量政府溝通協(xié)調(diào)的商業(yè)實(shí)踐，被外界視為精品營銷的標(biāo)志性案例。

“路易號的成功不僅在于船內(nèi)發(fā)生了什么事，還在于它引發(fā)了船外發(fā)生了什么事?！痹趨窃娇磥恚芬滋柌皇且粋€簡簡單單的城市打卡點(diǎn)，它更重要的意義在于“變成國際關(guān)注的超級社會實(shí)踐，打動了人心，激發(fā)了全球人情緒的共鳴?！?/p>

數(shù)字印證了這一判斷。路威酩軒在路易號期間產(chǎn)生了來自87個國家的購買退稅記錄。更令人意想不到的是，它居然吸引到了之前沒有護(hù)照的人群——他們在海外社交媒體上刷到相關(guān)視頻，隨后申辦護(hù)照來中國旅游。在路易號發(fā)生的海外客消費(fèi)，“并非是來買土特產(chǎn)，而是購很多其他國國際城市都可以買到的商品，意義非凡?！眳窃秸f。

亂世即機(jī)遇。25年前，美國“911”恐怖事件之后引發(fā)出沖繩島的日本國人離島免稅消費(fèi)崛起；當(dāng)年，大量日本游客因擔(dān)驚受怕而減少出國旅游，原本偏遠(yuǎn)荒涼的沖繩島借機(jī)”無中生有”，成為日本國內(nèi)游客消費(fèi)的重要聚集地。

吳越認(rèn)為，當(dāng)下的海外亂局，也同樣影響中國人境外旅游的人情，于是危中有機(jī)?！爸袊M(fèi)者渴望在安全的港灣，能夠盡情地休閑度假，他們喜歡去哪里，消費(fèi)就會發(fā)生在哪里”。

不是“為了購物而來”，而是“來了所以購物”

談及海南自貿(mào)港的發(fā)展路徑，吳越提出了一個看似簡單、實(shí)則深刻的消費(fèi)邏輯轉(zhuǎn)變。

改革開放后的近幾十年來，中國游客迭代演變，早已從剛有護(hù)照的如饑似渴仰慕購物天堂，升級到越來越順便購物、挑剔選擇——他們往往不再為了購物而去了某個地方，而是去了某個地方所以才購物。

這意味著，海南真正需要解決的，“不能只是想著大家來買免稅商品，而是如何讓人能因?yàn)槠渌木売蓙砗Ｄ?、逗留海南，于是產(chǎn)生消費(fèi)。”自從去年12月18日海南封關(guān)之后，吳越認(rèn)為，海南最重要的命題應(yīng)該是打造有吸引力的海南品質(zhì)生態(tài)，包括文化娛樂和生活的方方面面，而不是“孤獨(dú)強(qiáng)調(diào)這里的購物免稅”，健全和完善這個海南生態(tài)，才是消費(fèi)市場的肥沃土壤。

“吸引并聚合什么樣的人群來海南，事關(guān)重大，消費(fèi)是結(jié)果?！?吳越指出，“上海路易號的啟示，也包括這一點(diǎn)。它所吸引的有素質(zhì)、有文化、有情趣的人群，來自國內(nèi)外五湖四海，大家共同造就了這一超越國界的巨大成功，持續(xù)十個月依然熱度不減，大大提升了方圓幾條街的整體零售市場業(yè)績。上海，還沒有海南這么多的優(yōu)惠政策呢，此事是更值得稱贊和學(xué)習(xí)的?！?/p>

海南的在地文化，需要呵護(hù)根源

吳越對海南有著超越商業(yè)的情感。他談到曾與當(dāng)?shù)卦∶衽骷姨接懞Ｄ蠚v史，感慨“許多中國歷史名人來自這片土地，那些故事不應(yīng)被冷落”。

“對文化歷史的重視，帶來可貴的情感價值。這種價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過金黃海灘和藍(lán)天白云，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過單純因?yàn)椤阋恕@得的購物沖動。”吳越表示，他不認(rèn)為海南需要復(fù)制“路易號”這艘船的形式，而是要舉一反三地學(xué)習(xí)“路易號”精神，加倍重視如何挖掘和弘揚(yáng)情感價值，讓來訪者留戀忘返。

吳越特別提醒另一個不容忽視的要點(diǎn)：“除了游客，海南也要吸引大量來自外省乃至海外的人在此工作。這批常駐人群的關(guān)注和喜好，日復(fù)一日，工作和生活的平衡中，也一定依賴于本地人文情感的被呵護(hù)?！?/p>

所謂生態(tài)，本是一個良性循環(huán)之圈。

期望科技服務(wù)于生活精致

對談的最后，吳越將視野拉至更宏觀的文明維度。

吳越笑言自己所處的精品行業(yè)“未必是最科技的”，卻給出了對科技最具人文溫度的詮釋：“科技發(fā)達(dá)給了人類更多時間悠閑，讓我們更能賞心悅目，它加速了我們的生活，但我們需要告別那種簡單粗暴的發(fā)展、避免追求立竿見影的急促心態(tài)，我們應(yīng)該進(jìn)入越來越精致細(xì)膩的時代。”

吳越認(rèn)為，科技與文化，貌似毫無關(guān)聯(lián)，實(shí)則相輔相成——科技讓人類有更多的時間去提升我們的文化、交融彼此的文化，與世界互動同行。海南自由貿(mào)易港的起步和進(jìn)步，在他看來同理，可以很好地為悠閑者提供所需所求。

“告別簡單粗暴，迎來精致細(xì)膩”，吳越以這句話結(jié)尾，并期待大家和海南共勉。