（來源：中國環(huán)境網(wǎng)）

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“以前小區(qū)居民長(zhǎng)期受異味和噪聲困擾，現(xiàn)在晚上睡覺寧靜多了?！苯魇≮M州市石城縣山河馨城小區(qū)居民李大爺露出滿臉笑容。

今年以來，贛州市石城生態(tài)環(huán)境局深入貫徹落實(shí)關(guān)于樹立和踐行正確政績(jī)觀的要求，始終將“為民造福”作為最大政績(jī)，以打造“實(shí)誠信訪調(diào)處”黨建品牌為抓手，聚焦群眾急難愁盼，推動(dòng)民生實(shí)事落地見效，讓發(fā)展成果惠及群眾。

此次由贛州市石城生態(tài)環(huán)境局牽頭，聯(lián)合城管局、科工局、商務(wù)局、應(yīng)急管理局、消防大隊(duì)等單位共同參與的環(huán)境信訪調(diào)處行動(dòng)，不僅展現(xiàn)了基層跨部門協(xié)同治理的高效響應(yīng)，更是對(duì)群眾訴求的積極回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了從“民有所呼”到“眾有所應(yīng)”的治理實(shí)效。

數(shù)月前，石城縣行政審批局政務(wù)服務(wù)便民熱線接到山河馨城小區(qū)居民集中投訴，反映其周邊經(jīng)常傳來刺鼻異味和金屬撞擊噪聲，嚴(yán)重干擾日常生活。接到群眾投訴后，縣“民聲呼應(yīng)”聯(lián)合處置機(jī)制迅速啟動(dòng)，贛州市石城生態(tài)環(huán)境局立即牽頭組織相關(guān)職能部門成立專項(xiàng)聯(lián)合工作組，直奔一線開展排查處置。

在聯(lián)合“會(huì)診”階段，工作組堅(jiān)持“一線工作法”，迅速組織執(zhí)法與監(jiān)測(cè)力量對(duì)小區(qū)周邊區(qū)域進(jìn)行地毯式排查。通過挨家挨戶入戶走訪，細(xì)致開展實(shí)地監(jiān)測(cè)，再結(jié)合專業(yè)數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行綜合研判，鎖定污染源為毗鄰小區(qū)的一家再生資源回收店。該店露天切割廢金屬產(chǎn)生異味，裁斷、搬運(yùn)大塊金屬物料引發(fā)間歇性高強(qiáng)度噪聲，同時(shí)存在安全生產(chǎn)與市容管理等多重隱患。

鎖定源頭后，聯(lián)合工作組立即對(duì)該店負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，依據(jù)各部門職責(zé)開出綜合“治理處方”。贛州市石城生態(tài)環(huán)境局責(zé)令其嚴(yán)禁露天從事切割作業(yè)，移至密閉車間并安裝廢氣凈化設(shè)施；城管局規(guī)范其物料堆放與作業(yè)區(qū)秩序，并嚴(yán)格限定高噪聲作業(yè)時(shí)段；科工局、商務(wù)局指導(dǎo)其優(yōu)化工藝流程，推動(dòng)合規(guī)升級(jí)；應(yīng)急管理局、消防大隊(duì)督促其落實(shí)安全生產(chǎn)措施，消除作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。多管齊下，異味及噪聲擾民問題很快得到顯著改善。

然而，由于廠區(qū)與居民樓距離過近，合規(guī)時(shí)段內(nèi)的偶發(fā)噪聲仍引發(fā)投訴，矛盾一度反彈。面對(duì)這一情況，聯(lián)合工作組并未松懈，迅速啟動(dòng)二次會(huì)商，針對(duì)噪聲頑疾再次集結(jié)現(xiàn)場(chǎng)辦公。經(jīng)多部門共同踏勘與方案論證，制定“空間隔離+工程降噪”綜合方案：將大型裁斷設(shè)備搬遷至廠區(qū)遠(yuǎn)端，利用既有廠房形成物理隔聲屏障，并加裝半封閉隔聲設(shè)施，進(jìn)一步削弱噪聲傳播。在各部門協(xié)同督促下，這一方案得到企業(yè)的積極配合，且被迅速落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)了噪聲污染的系統(tǒng)性削減。

如今，山河馨城小區(qū)居民普遍反映生活環(huán)境顯著改善，異味問題基本消除，噪聲強(qiáng)度與頻次大幅下降。

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題，贛州市石城生態(tài)環(huán)境局探索建立“信息互通、執(zhí)法互助、難題共商”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把環(huán)境信訪調(diào)處工作納入每月重點(diǎn)工作清單，確保件件有回音、事事有著落。截至3月底，已累計(jì)調(diào)處環(huán)境信訪投訴13件，高效辦理民生實(shí)事3件。

下一步，贛州市石城生態(tài)環(huán)境局將持續(xù)優(yōu)化跨部門環(huán)境信訪調(diào)處機(jī)制，推動(dòng)從“接訴即辦”向“未訴先防”深化，以實(shí)實(shí)在在的治理成效提升人民群眾對(duì)美好生態(tài)環(huán)境的獲得感、幸福感和安全感。