北京時(shí)間4月14日訊:浙江湖州一淘寶店主遭遇惡意退貨風(fēng)波。據(jù)了解該店鋪售出的20套演出服被陜西商洛丹鳳縣某中學(xué)某班級(jí)用于校園體育文化藝術(shù)節(jié)，截止目前已經(jīng)有11套遭集體申請(qǐng)退貨。據(jù)悉涉事家長(zhǎng)們以“尺寸與描述不符”、“天氣原因活動(dòng)取消”、“商品存在質(zhì)量問(wèn)題”等理由憑借平臺(tái)七天無(wú)理由政策發(fā)起退款 。此后商家在社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)學(xué)生穿著該批服裝彩排、表演的視頻，揭穿"活動(dòng)取消"的謊言。

據(jù)商家介紹被退回服裝的褲腳、袖口布滿污漬，已無(wú)法二次銷售，隨后商家多次聯(lián)系校方，校方負(fù)責(zé)人表示，服裝訂購(gòu)與退貨均屬家長(zhǎng)自發(fā)行為，并非學(xué)校或老師統(tǒng)一安排，與學(xué)校無(wú)關(guān)，僅稱會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。商家致電多名退貨家長(zhǎng)，部分家長(zhǎng)態(tài)度強(qiáng)硬，僅以"有事找平臺(tái)"回應(yīng)，拒絕溝通擔(dān)責(zé)。隨著輿論的不斷發(fā)酵，這起家長(zhǎng)將網(wǎng)購(gòu)當(dāng)作"免費(fèi)租賃"的行為引發(fā)網(wǎng)友對(duì)誠(chéng)信缺失的強(qiáng)烈批評(píng)。

據(jù)悉截至4月13日，隨著記者介入調(diào)查，該事件已經(jīng)有了初步進(jìn)展，淘寶網(wǎng)商家熱線工作人員回應(yīng)稱已核實(shí)相關(guān)訂單信息，平臺(tái)相關(guān)部門將聯(lián)系買賣雙方了解問(wèn)題與訴求，盡快出臺(tái)處理方案。事件發(fā)生后，涉事商家已保存演出視頻、退貨污漬照片、拆包視頻等完整證據(jù)鏈，準(zhǔn)備通過(guò)平臺(tái)申訴或法律途徑維權(quán)。對(duì)此有網(wǎng)友表示校園集體惡意退貨事件近年頻發(fā)，商家損失難以挽回，暴露部分消費(fèi)者誠(chéng)信意識(shí)淡薄與規(guī)則濫用問(wèn)題。

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》，涉事家長(zhǎng)虛構(gòu)"活動(dòng)取消"等理由，惡意濫用規(guī)則，違反《民法典》誠(chéng)實(shí)信用原則 。商家有權(quán)拒絕退款，并要求賠償衣物貶值、無(wú)法銷售的經(jīng)濟(jì)損失。若平臺(tái)判定退貨違規(guī)，家長(zhǎng)需承擔(dān)全部責(zé)任；若校方默許或組織此類行為，需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重、數(shù)額較大時(shí)，惡意退貨還可能涉嫌詐騙，需承擔(dān)行政乃至刑事責(zé)任。