江蘇
近日，鹽城市住房公積金市直管理部常珍珍收到一份來自12345政務(wù)服務(wù)熱線的特殊表揚工單，市民通過熱線平臺，對中心工作人員下班時間仍堅守崗位、耐心辦理業(yè)務(wù)的暖心舉動點贊，用質(zhì)樸的語言傳遞出對公積金服務(wù)的認可。
4月2日下午，市民王先生前往鹽城市住房公積金服務(wù)大廳辦理提取業(yè)務(wù)，臨近下班時段，常珍珍主動停下收尾工作，耐心細致地為王先生辦理業(yè)務(wù)，高效且貼心的服務(wù)讓人倍感溫暖。
此次市民的表揚，不僅是對常珍珍個人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，更是對公積金中心整體服務(wù)水平的認可。一直以來，服務(wù)大廳始終聚焦群眾辦事需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)效，從推行延時服務(wù)、容缺受理，到深化“線上+線下”融合服務(wù)，再到針對特殊群體推出專屬代辦、預(yù)約辦理等便民舉措，用實際行動破解群眾“辦事難、辦事慢”問題。下一步，鹽城市住房公積金服務(wù)大廳將持續(xù)打磨服務(wù)細節(jié)，為繳存職工提供更便捷、更暖心的服務(wù)。
通訊員 孫瑩瑩
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