醫(yī)療服務(wù)關(guān)乎患者的身心健康，哪怕是最基礎(chǔ)的理療流程，但凡少了一份責(zé)任心、缺了一環(huán)嚴(yán)謹(jǐn)管理，都可能讓患者陷入無助又恐慌的境地，也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)消磨大眾對醫(yī)療服務(wù)的信任感。近期貴州仁懷市中醫(yī)院發(fā)生的患者治療被遺忘事件，看似是一次偶然的工作疏忽，實(shí)則暴露出基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在流程管理、責(zé)任落實(shí)上的重重漏洞，也引發(fā)了公眾對醫(yī)療安全細(xì)節(jié)的強(qiáng)烈關(guān)注。

據(jù)2026年4月13日的報(bào)道稱，日前，貴州仁懷市的蒲女士（化名），因腿部問題前往當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)院針灸推拿科，接受常規(guī)的腿部牽引治療。

按照醫(yī)護(hù)人員的事先告知，此次牽引治療時(shí)長為20分鐘，時(shí)間一到便會(huì)有醫(yī)護(hù)人員前來解除設(shè)備?？舍t(yī)護(hù)人員將蒲女士的雙腿固定懸吊在牽引儀器上后，便徑直離開，約定的治療時(shí)間早已超時(shí)，卻始終不見有人前來處置。

事發(fā)的牽引室是獨(dú)立封閉的空間，與隔壁開展理療服務(wù)的治療室相互分隔，治療室內(nèi)人員較多、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)與人員溝通產(chǎn)生的噪音較大，被困的蒲女士反復(fù)大聲呼喊，提醒醫(yī)護(hù)人員治療超時(shí)、自己已被懸吊許久，可呼救聲完全被嘈雜聲掩蓋，始終沒有醫(yī)護(hù)人員聽見。由于雙腿被綁帶牢牢固定，蒲女士完全無法自主挪動(dòng)，更沒辦法自行拆卸牽引裝置，在孤立無援的情況下，她只能通過手機(jī)聯(lián)系朋友趕往醫(yī)院，最終在朋友的協(xié)助下，才找到當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員解除了牽引設(shè)備。從開始治療到成功脫困，蒲女士被獨(dú)自留在牽引儀器上的時(shí)長超過一小時(shí)，長時(shí)間的肢體懸吊讓她出現(xiàn)了腿部麻木的癥狀，即便經(jīng)過休息后身體未出現(xiàn)嚴(yán)重器質(zhì)性損傷，但獨(dú)自被困、呼救無門的經(jīng)歷，給她造成了明顯的心理創(chuàng)傷，相關(guān)現(xiàn)場情況曝光后，迅速引發(fā)了外界的廣泛討論。

面對此次事件，涉事醫(yī)院隨后給出回應(yīng)，將原因歸結(jié)為牽引治療計(jì)時(shí)器未正常響起，加之醫(yī)護(hù)人員工作繁忙，進(jìn)而忘記了仍在接受治療的蒲女士。對于患者無法自行脫困的問題，院方雖稱牽引裝置理論上可由患者自行拆卸，但實(shí)際情況中，蒲女士被固定后根本不具備自主操作的條件。與此同時(shí)，醫(yī)院也暴露了明顯的流程短板，獨(dú)立牽引室內(nèi)未配備應(yīng)急呼叫裝置，也沒有實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備，醫(yī)護(hù)人員也未落實(shí)定時(shí)巡查的要求，多重管理缺失，最終讓這場本可避免的疏忽持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)。事發(fā)后，仁懷市衛(wèi)生健康和體育局在4月13日也做出官方回應(yīng)，表示已接到12345熱線轉(zhuǎn)辦的患者投訴，相關(guān)部門已介入展開全面調(diào)查，會(huì)在調(diào)查結(jié)束后給出具體處理結(jié)果。

事件發(fā)酵后，有網(wǎng)友直言，醫(yī)院把責(zé)任推給計(jì)時(shí)器故障太過敷衍，“太忙忘記”更不該是醫(yī)療工作的失職理由，面對接受治療的患者，最基本的定時(shí)核查都做不到，本質(zhì)是責(zé)任意識缺失；也有網(wǎng)友提到，封閉治療室連基礎(chǔ)的應(yīng)急呼叫設(shè)備都沒有，本身就是流程設(shè)計(jì)的漏洞，不該讓患者為醫(yī)院的管理疏忽買單。

醫(yī)療安全從來無小事，每一個(gè)診療環(huán)節(jié)都容不得半點(diǎn)馬虎。醫(yī)護(hù)人員工作繁忙是客觀現(xiàn)實(shí)，但這絕不能成為漠視患者安危、放松工作要求的借口。醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為服務(wù)主體，理應(yīng)完善診療全流程管理，補(bǔ)齊硬件設(shè)施短板，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膷徫缓瞬榕c應(yīng)急處置機(jī)制，而非在問題出現(xiàn)后，用客觀理由搪塞推脫。這起事件不僅是對涉事醫(yī)院的警示，也值得所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)反思，只有把責(zé)任意識落實(shí)到每一個(gè)診療細(xì)節(jié)，補(bǔ)齊管理漏洞、規(guī)范服務(wù)流程，才能牢牢守住醫(yī)療安全的底線，真正讓患者在就醫(yī)過程中感受到安心與保障。