中國(guó)商報(bào)（記者 于佳鑫 王怡菲）“零售業(yè)是繁榮市場(chǎng)、提振消費(fèi)、保障民生、穩(wěn)定就業(yè)的重要載體，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、增強(qiáng)國(guó)內(nèi)大循環(huán)、滿足人民美好生活需要具有重要的意義?！鄙虅?wù)部流通業(yè)發(fā)展司副司長(zhǎng)任鋒在4月9日舉辦的第十九屆中國(guó)零售商大會(huì)暨零售商業(yè)智能設(shè)備及商品博覽會(huì)上表示，商務(wù)部將堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)，多措并舉推動(dòng)零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

據(jù)悉，本屆大會(huì)暨展會(huì)以“數(shù)智新業(yè)態(tài) 融合新模式 構(gòu)建新場(chǎng)景”為主題，匯聚政產(chǎn)學(xué)研各界代表，共話行業(yè)發(fā)展成就、共探數(shù)智轉(zhuǎn)型路徑，立足“十五五”開局之年，為零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚共識(shí)，注入新動(dòng)能。

4月9日，第十九屆中國(guó)零售商大會(huì)暨零售商業(yè)智能設(shè)備及商品博覽會(huì)在廣州舉辦。（中國(guó)商報(bào)記者 王怡菲/攝）

零售業(yè)發(fā)展取得長(zhǎng)足進(jìn)步

零售業(yè)是暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在本屆大會(huì)暨展會(huì)上，與會(huì)嘉賓充分肯定了零售業(yè)在穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)、保民生等領(lǐng)域的重要作用。

在開幕式致辭中，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委書記、會(huì)長(zhǎng)王民用一組數(shù)據(jù)清晰勾勒出我國(guó)零售業(yè)的堅(jiān)實(shí)底盤。王民介紹，2025年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破50萬億元大關(guān)，達(dá)到50.12萬億元，同比增長(zhǎng)3.7%，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到52%，持續(xù)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一拉動(dòng)力。

商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司副司長(zhǎng)任鋒從更宏觀的視角闡述了零售業(yè)的重要地位?！傲闶蹣I(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性行業(yè)，是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，也是商貿(mào)流通體系中最貼近消費(fèi)者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！比武h介紹，近年來，我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展已取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在規(guī)模上，2025年我國(guó)批發(fā)和零售業(yè)增加值達(dá)14.6萬億元，占當(dāng)年國(guó)民生產(chǎn)總值的10.4%；從消費(fèi)貢獻(xiàn)來看，2025年我國(guó)商品零售額44.3萬億元，占社零總額的比重長(zhǎng)期穩(wěn)定在90%左右。

零售業(yè)還關(guān)乎就業(yè)與民生。任鋒介紹，我國(guó)當(dāng)前共有43.2萬家綜合零售法人單位、425.1萬家專門零售法人單位，此外還有眾多個(gè)體工商戶，形成了功能齊全、遍布城鄉(xiāng)的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在吸納就業(yè)方面，當(dāng)前我國(guó)零售業(yè)吸納就業(yè)的總數(shù)合計(jì)已超過5600萬人，僅次于制造業(yè)和批發(fā)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中排名第三，占二三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)的13%，是吸納就業(yè)的“蓄水池”和“穩(wěn)定器”。

立足于“十五五”開局之年，任鋒透露，下一步，商務(wù)部將堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)，多措并舉推動(dòng)零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)不斷滿足人民群眾美好生活需要。一是出臺(tái)行業(yè)政策，構(gòu)建現(xiàn)代零售體系；二是加強(qiáng)政策集成，用好以舊換新、貸款貼息等工具；三是激活下沉市場(chǎng)，挖掘這片增長(zhǎng)最快、潛力最大的增量藍(lán)海；四是進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，實(shí)施零售業(yè)創(chuàng)新提升工程，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、改造商業(yè)設(shè)施。

數(shù)智驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)加速重構(gòu)

數(shù)字化、智能化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，正成為零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心引擎。本屆大會(huì)暨展會(huì)期間，“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”成為高頻詞，與會(huì)嘉賓圍繞數(shù)智技術(shù)如何滲透到零售業(yè)全鏈條，驅(qū)動(dòng)行業(yè)深度轉(zhuǎn)型展開深入探討。

從當(dāng)前的消費(fèi)趨勢(shì)來看，王民介紹，2025年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)15.97萬億元，增長(zhǎng)8.6%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額13.09萬億元，占社零總額比重達(dá)26.1%，智能客服覆蓋70%以上的售前場(chǎng)景，重點(diǎn)平臺(tái)智能眼鏡、智能手表、智能手環(huán)銷售額均增長(zhǎng)超40%，綠色智能、品質(zhì)升級(jí)成為消費(fèi)主流。

王民強(qiáng)調(diào)，數(shù)字技術(shù)已全面滲透到零售行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，“人工智能、智慧設(shè)備、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等前沿技術(shù)正在行業(yè)內(nèi)加速落地，‘人工智能+’消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)、文旅商融合消費(fèi)等新型消費(fèi)模式不斷蓬勃興起，數(shù)字賦能正深刻重塑零售業(yè)態(tài)、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)、重建產(chǎn)業(yè)生態(tài)?！?/p>

本屆大會(huì)暨展會(huì)期間，“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”成為高頻詞。（中國(guó)商報(bào)記者 王怡菲/攝）

從行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，中國(guó)商報(bào)社黨委書記、社長(zhǎng)兼總編輯胡斌表示，進(jìn)入“十五五”，我國(guó)零售業(yè)需要一場(chǎng)從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、從價(jià)值到價(jià)格、從產(chǎn)品到服務(wù)的全面重構(gòu)。

對(duì)此，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)研究院院長(zhǎng)趙萍表示，“十五五”時(shí)期，我國(guó)零售業(yè)正迎來戰(zhàn)略地位躍升、數(shù)智融合深化、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、國(guó)際化雙向開放、下沉空間釋放這五大機(jī)遇，服務(wù)消費(fèi)、質(zhì)價(jià)比消費(fèi)、國(guó)潮消費(fèi)、跨境消費(fèi)等將成為行業(yè)下一階段的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

在商業(yè)實(shí)踐方面，面對(duì)數(shù)智化浪潮，不少零售企業(yè)正在加快布局。珠海萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)首席執(zhí)行官、董事許粉介紹，萬達(dá)目前正在加速構(gòu)建“數(shù)字孿生體”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)畫像、數(shù)字化招商運(yùn)營(yíng)等功能，全面提升實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。百度生態(tài)客戶部華南區(qū)域負(fù)責(zé)人常濤表示，目前百度已構(gòu)建起芯片、框架、大模型、應(yīng)用四層全棧AI能力，蘿卜快跑、百度一見、數(shù)字人直播、智能體等產(chǎn)品已在零售場(chǎng)景規(guī)?；瘧?yīng)用，有效助力企業(yè)降本增效、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

堅(jiān)守商業(yè)本質(zhì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

在數(shù)智技術(shù)全面重構(gòu)零售業(yè)態(tài)的同時(shí)，多位與會(huì)者也提出，數(shù)字化不能脫離商業(yè)本質(zhì)，品質(zhì)、誠(chéng)信、服務(wù)仍是零售業(yè)的立業(yè)之本。

“數(shù)字化是零售企業(yè)發(fā)展的‘助推器’，但它并不能解決企業(yè)所有的問題?！笔笊塘闶坌袠I(yè)專家孫淑麗認(rèn)為，數(shù)字化“不能決定企業(yè)的戰(zhàn)略”，只有與組織、流程、考核、資金保障等要素加以協(xié)同，使其最終服務(wù)于商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，才能真正助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

華熙生物科技股份有限公司夸迪事業(yè)部總經(jīng)理陳璐以國(guó)貨品牌的實(shí)踐為例，強(qiáng)調(diào)了科技投入與品質(zhì)堅(jiān)守的重要性。“不管時(shí)代怎么變，潮流怎么變，我們對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持、對(duì)長(zhǎng)期主義一直沒有變?！痹陉愯纯磥恚嬲钠放苾r(jià)值來自對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，短期的營(yíng)銷熱點(diǎn)始終無法替代長(zhǎng)期的產(chǎn)品打磨。

與會(huì)嘉賓認(rèn)為，在技術(shù)加速迭代的今天，零售企業(yè)唯有守住商業(yè)本質(zhì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。