違規(guī)隔斷、侵占公共空間……長期困擾象嶼都城小區(qū)的治理難題，不僅影響居住品質(zhì)，更帶來消防安全、居住秩序等多重隱患，居民投訴頻發(fā)。象嶼都城居民區(qū)聚焦突出問題，打出“普法先行、柔性勸導(dǎo)、聯(lián)合處置”組合拳，全面推進違規(guī)隔斷、違法搭建專項治理。專項行動開展以來，累計排查8戶，相關(guān)投訴量同比下降60%。

居民投訴即響應(yīng)，規(guī)范處置不手軟

“我們樓棟有房子被隔成好多間，人員進出雜亂，晚上噪音大，太不安全了！”一條居民投訴，象嶼都城居委會第一時間響應(yīng)，啟動“上門核查+社區(qū)聯(lián)動”機制，迅速開展入戶核查與專項整治。

“現(xiàn)場情況確實堪憂，住了多名人員，雜物堆積、衛(wèi)生狀況差?！惫ぷ魅藛T上門后發(fā)現(xiàn)涉事房屋被違規(guī)隔斷，屋內(nèi)電線私拉亂接，過道狹窄擁擠，超員居住問題突出。工作人員現(xiàn)場核對承租人信息、填寫入戶調(diào)查表，耐心向房東、租客細致解讀房屋租賃法規(guī)，講明安全風(fēng)險和法律責(zé)任。經(jīng)過普法勸導(dǎo)，房東及承租人當場承諾配合整改，按期拆除違規(guī)隔斷、清退超員人員。

此次專項治理中，工作人員逐戶登記信息，建立動態(tài)管理臺賬，實時更新房屋地址、產(chǎn)權(quán)人、違規(guī)情形等內(nèi)容，確?！暗讛?shù)清、情況明、管得住”。已成功整治2戶，及時消除安全隱患。同時建立常態(tài)化“回頭看”機制，定期對整改點位復(fù)查核驗，嚴防問題反彈回潮。

紗門違規(guī)占空間，屢勸不改依法整治

此前，居委會接到居民來電投訴，有住戶在公共過道外側(cè)安裝紗門，違規(guī)圈占公共空間，影響樓道通行與鄰里生活。物業(yè)當天上門核實，確認違規(guī)事實后當場開具整改通知書，要求業(yè)主自行拆除。但業(yè)主以“不礙事”為由拒絕整改。

工作人員多次上門溝通、電話勸導(dǎo)，并組織鄰里調(diào)解，業(yè)主仍態(tài)度強硬、拒不配合?！拔覀儓猿窒葎駥?dǎo)、后執(zhí)法，既講法理也講情理，最大限度爭取居民理解，實在拒不配合的，堅決依法處置?！惫ぷ魅藛T表示。隨后，對于拒不整改的違規(guī)行為，強制拆除違規(guī)安裝的紗門及附屬違建。一個下午，拆除工作全部完成，公共過道恢復(fù)原貌?！艾F(xiàn)在整治后樓道寬敞干凈多了！”周邊居民紛紛點贊認可。

社區(qū)不僅重拳整治已發(fā)問題，更注重前端防控，織密日常防控網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)聯(lián)合體作用，依托物業(yè)裝修登記備案，動態(tài)掌握小區(qū)房屋裝修情況，建立每日巡查機制，及時發(fā)現(xiàn)、勸阻潛在違法行為，推動整治從“集中攻堅”向“長效常治”平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。

經(jīng)過系統(tǒng)性整治，象嶼都城小區(qū)居住環(huán)境明顯改善，居民安全感、幸福感顯著提升。下一步，社區(qū)將持續(xù)深化協(xié)同治理機制，以更實舉措、更嚴標準整治各類社區(qū)頑疾，并暢通居民投訴舉報渠道，鼓勵大家主動參與監(jiān)督，形成人人建安全家園的良好氛圍。

上觀號作者：上海松江