反映當(dāng)?shù)夭糠值胤铰窡舨涣痢⒉糠值胤阶詠硭l(fā)黃等問題，竟遭鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)上門“威脅”，這是湖南郴州桂東縣大塘鎮(zhèn)村民黃先生近日遭遇的煩心事，最終演變成一場輿論風(fēng)波。

圖源：長安街知事微信公眾號

桂東縣聯(lián)合調(diào)查組4月11日晚發(fā)布了情況通報。官方通報中稱個別干部“工作方式簡單、溝通態(tài)度生硬、言語不當(dāng)”，同時表示今后將“深刻反思，舉一反三”，這算是為事件定了性，卻難掩基層治理中常見的尷尬。

從通報細節(jié)看，這場“溝通”堪稱興師動眾：鎮(zhèn)黨委委員、宣傳干事、駐村干部、村支書4人先行上門，隨后派出所民警和村輔警又趕到現(xiàn)場。6名工作人員圍著一位不在家的村民的父母“釋法說理”，這陣仗與其說是溝通，不如說是一種無形的壓力。

通報對部分路燈不亮、部分地方自來水發(fā)黃等問題作了說明，并明確了接下來的解決路徑，這說明黃先生之前對有關(guān)民生問題的反映并非信口雌黃。那么村民的正常訴求，何以讓基層部門“如臨大敵”？

這背后折射的，是某些基層干部對“輿情”的過度敏感，對群眾監(jiān)督的莫名焦慮。通報說是“言語不當(dāng)”，村民卻稱感受到“威脅”，這種威脅感究竟從何而來？通報只字未提具體“不當(dāng)言語”的內(nèi)容，公眾無從判斷這究竟是溝通技巧問題，還是“居高臨下”的慣性流露。在“威脅”和“不當(dāng)言語”之間，存在著某種模糊，從而使通報的公信力打了折扣。

事實上，路燈不亮、自來水發(fā)黃，這本是基本的公共服務(wù)問題。875盞路燈中有66盞故障，多個小區(qū)存在水質(zhì)問題，說明公共服務(wù)確實存在短板。面對這些問題，基層政府最應(yīng)做的是盡快修復(fù)、及時回應(yīng)，而非把反映問題的人當(dāng)成麻煩制造者。將民生訴求視為不穩(wěn)定因素，把監(jiān)督聲音當(dāng)作負面輿情，這是基層治理中常見的窘態(tài)。

基層治理的現(xiàn)代化，核心在于從管控思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維。村民不是需要被“做工作”的對象，而是治理的參與者和評判者。當(dāng)數(shù)名當(dāng)?shù)馗刹亢坪剖幨幧祥T“溝通”時，他們或許忘了：路燈修好了，自來水清澈了，比任何“釋法說理”都更有說服力。

與其在“如何讓人不說話”上大做文章，不如在“如何把事情辦好”上多花心思。

文 | 羊城晚報評論員 林如敏