來源：市場資訊

（來源：廣東粵運交通）

4月9日至10日，粵運交通2025年度服務區(qū)物業(yè)管理總結表彰大會暨首屆服務區(qū)經(jīng)理培訓班在柏橋服務區(qū)舉行。會議總結過去一年改革成效，表彰先進標桿，為新一輪的精細化管理與高質量發(fā)展明確了方向。

錨定目標，擘畫高質量發(fā)展新藍圖

粵運交通黨委書記、董事長、總經(jīng)理朱方作開班講話，全面概括了公司2025年的不凡歷程，用“改革破局、實干擔當、創(chuàng)新驅動、安全筑基”十六個字，充分肯定了全體員工在推動“3+4”專業(yè)化分立改革、應對春運大考、深化數(shù)字化應用及筑牢安全底線等方面取得的扎實成效。

面對新階段、新要求，朱方強調，2026年是公司的“降本增效、精細管理”年，所轄各服務區(qū)必須清醒認識行業(yè)標準持續(xù)提升、群眾期待更加具體、管理效能仍需挖潛等現(xiàn)實挑戰(zhàn)，要以先進典型為榜樣，形成“比學趕超、爭先進位”的濃厚氛圍，奮力開創(chuàng)服務區(qū)管理工作新局面。

要打好水電節(jié)能降耗“攻堅戰(zhàn)”。嚴格落實“一區(qū)一策”，對中央空調使用年限較長的服務區(qū)，引入專業(yè)評估與“節(jié)能效益分享”模式進行改造，確保年度水電費降本目標硬核落地。

要打贏培訓成果轉化“賦能戰(zhàn)”。全體服務區(qū)經(jīng)理珍惜首屆系統(tǒng)培訓機會，將所學所悟切實轉化為提升現(xiàn)場管理水平的實際行動。

要沖刺提質升級行動“收官戰(zhàn)”。高標準完成坐便位改造、“司機之家”建設等重點任務，全力迎接省交通運輸廳考核驗收，用心用情服務司乘，擦亮廣東交通服務窗口。

表彰先進，樹立比學趕超新標桿

大會對2025年度物業(yè)管理工作中涌現(xiàn)出的19個先進集體進行表彰，獲獎單位涵蓋服務區(qū)、項目小組、分公司及合作標段。

尤為引人注目的是，會議首次為季度物業(yè)管理考核排名前十的服務區(qū)授予了“物業(yè)服務標桿”流動紅旗。

這一動態(tài)授旗、季度輪換的機制，樹立了獎優(yōu)懲劣、能上能下的鮮明導向。

在隨后的經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，柏橋服務區(qū)、城北項目小組、珠三角分公司、保利物業(yè)公司四家代表依次登臺，從不同維度分享了實戰(zhàn)心得。

“我們認為，改革的關鍵在于從‘管人’到‘管事’的理念轉變，讓專業(yè)團隊發(fā)揮專業(yè)價值，并用汗水擦亮每一個角落，用匠心守護每一位旅客的出行路?！鲍@得年度第一名的保利物業(yè)（粵西區(qū)域高速二標段）代表在分享中表示，通過“網(wǎng)格化”分區(qū)責任制、“實戰(zhàn)化”技能培訓和閉環(huán)管理機制，實現(xiàn)了服務品質的全面提升。

珠三角分公司代表則系統(tǒng)分享了圍繞“三建三強”打造物業(yè)管理示范服務區(qū)的經(jīng)驗，特別是通過引入智能清潔機器人、建立“網(wǎng)格化”與“四定管理”清單等方式，進一步推動管理專業(yè)化、精細化與人性化。

部署落實，鍛造核心人才新力量

粵運交通黨委委員、副總經(jīng)理許東鵬系統(tǒng)回顧了2025年工作，圍繞提高站位、深化改革、精細管理、筑牢安全底線、聚焦服務升級等五大方面，對2026年重點工作進行了具體部署，為“精細管理年”的落地提供了清晰的任務書。

藍圖已繪就，關鍵在落實。為將戰(zhàn)略部署轉化為管理團隊的執(zhí)行力，首屆服務區(qū)經(jīng)理培訓班在同日開班，以鍛造一支懂管理、精業(yè)務、善創(chuàng)新的服務區(qū)經(jīng)理隊伍為核心，為全年目標的實現(xiàn)提供堅實的人才支撐。

本次培訓打破傳統(tǒng)單一的內部授課模式，邀請了廣東省高速公路營運管理協(xié)會秘書長、廣東省交通運輸標準化技術委員會副主任委員?、集團經(jīng)營管理部副部長李文貴講授培訓“第一課”。

李文貴以《服務區(qū)未來已來，我們準備好了嗎？》為題講授課件

李文貴圍繞高速公路服務區(qū)的發(fā)展歷程、功能定位、監(jiān)管規(guī)范到服務區(qū)未來趨勢等，以詳實的數(shù)據(jù)與“后門經(jīng)濟”“潮汐式管理”等創(chuàng)新案例，為學員們開闊了視野、啟迪了思路。他勉勵大家以夢為馬、不負韶華，在服務區(qū)提質升級與安全管理中勇當先鋒，共創(chuàng)行業(yè)可持續(xù)高質量發(fā)展的美好未來。

為期2天的課程，還集結了公司商業(yè)運營、意識形態(tài)、安全、財務等領域的資深管理者聯(lián)袂授課。課程覆蓋了服務區(qū)運營管理精要、職業(yè)形象塑造、意識形態(tài)管理、費用報銷規(guī)范、安全責任清單、物業(yè)制度與成本管控、網(wǎng)絡安全、商業(yè)運營實務等八大核心模塊，實現(xiàn)了從宏觀視野到微觀實操的全覆蓋。

“通過2天的學習，我對2026年降本增效、精細管理的目標有了更清晰的理解，也學到了可直接落地的管理方法。接下來我會把培訓成果轉化為工作實效，聚焦提質升級、安全運營、服務優(yōu)化，帶領團隊真抓實干，爭當物業(yè)服務標桿?！眮碜曰洊|長沙灣服務區(qū)李鑫在課后表示。

表彰，是為了銘記奮斗的足跡；培訓，是為了積蓄前行的力量。新征程的號角已經(jīng)吹響，粵運交通服務區(qū)全體管理與從業(yè)人員正以此次大會為新的起點，錨定“降本增效、精細管理”的目標實干篤行，為持續(xù)擦亮廣東高速公路服務窗口、助力公司高質量發(fā)展作出新的貢獻。

公司領導班子、相關職能部門、各公共服務分公司、保潔服務外包合作單位代表及全體服務區(qū)經(jīng)理等近150人參加。

作者：周可新

攝影：黃奧興、曾曉青

校對：王英俊

一審：吳鵬飛

二審：黃向東

三審：歐麗絮

四審：胡健