紅星資本局4月11日消息，4月10日，由國(guó)家發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》（下稱(chēng)《行為規(guī)則》）正式實(shí)施。2025年12月至2026年3月，三部門(mén)組織主要平臺(tái)企業(yè)對(duì)照《行為規(guī)則》要求，開(kāi)展自查自糾。

一是查價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為，糾治價(jià)格無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格欺詐等各類(lèi)不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，讓經(jīng)營(yíng)者切實(shí)合規(guī)經(jīng)營(yíng)；二是查價(jià)格標(biāo)示行為，糾治價(jià)格促銷(xiāo)、動(dòng)態(tài)定價(jià)等規(guī)則不清晰行為，推動(dòng)落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)要求，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)；三是查自主定價(jià)行為，糾治平臺(tái)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制商戶(hù)降價(jià)、跟價(jià)等流量算法規(guī)則，讓平臺(tái)內(nèi)商戶(hù)自主定價(jià)；四是查消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行為，糾治自動(dòng)續(xù)費(fèi)、免密支付等提示方式，讓消費(fèi)者自主選擇。

圖據(jù)視覺(jué)中國(guó)

3月以來(lái)，三部門(mén)對(duì)主要平臺(tái)企業(yè)業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行了抽查，抽查結(jié)果顯示相關(guān)平臺(tái)價(jià)格行為明顯改善，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)有些平臺(tái)還存在價(jià)格和促銷(xiāo)規(guī)則公示不到位、差別化定價(jià)不規(guī)范等問(wèn)題，已督促相關(guān)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)一步整改。

取消免密支付要9個(gè)步驟？

新規(guī)破除“取消壁壘”

目前，有平臺(tái)免密支付功能相對(duì)于開(kāi)通時(shí)的順暢，關(guān)閉步驟卻很繁瑣。此前，媒體實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，有的應(yīng)用，關(guān)閉此功能需要9個(gè)步驟。

當(dāng)前要想關(guān)閉手機(jī)中一些App已開(kāi)通的免密支付功能，有些手機(jī)應(yīng)用需要在綁定的微信、支付寶或抖音支付服務(wù)內(nèi)進(jìn)行操作。記者嘗試在三個(gè)平臺(tái)關(guān)閉相關(guān)應(yīng)用的免密支付功能：微信需跳轉(zhuǎn)七次界面，抖音和支付寶各需跳轉(zhuǎn)六次。

當(dāng)嘗試關(guān)閉綁定支付寶的一款騎行App免密支付時(shí)，發(fā)現(xiàn)步驟更加繁瑣：從登錄支付寶開(kāi)始，需先點(diǎn)擊下方的“我的”界面，然后點(diǎn)擊右上角設(shè)置圖標(biāo)，再點(diǎn)擊“支付設(shè)置”，再進(jìn)入“自動(dòng)續(xù)費(fèi)/免密支付”頁(yè)面，才能找到要關(guān)閉免密支付的騎行App。

隨后，當(dāng)點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”時(shí)，卻又跳出來(lái)一個(gè)問(wèn)題界面，詢(xún)問(wèn)“為什么想關(guān)閉免密”，勾選了“擔(dān)心免密支付不安全”后，右下方卻彈出“再考慮下”按鈕，用藍(lán)色突出顯示；最后點(diǎn)擊確認(rèn)關(guān)閉后才成功關(guān)閉了對(duì)應(yīng)的免密支付功能。在不考慮誤操作的情況下，要想關(guān)閉這款騎行場(chǎng)景免密支付功能，需完成九步操作。

需要注意的是，《行為規(guī)則》明確指出，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供以下商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者展示相關(guān)選項(xiàng)，并提供便捷的取消途徑：包括提供免密支付服務(wù)；設(shè)置自動(dòng)續(xù)期、自動(dòng)扣款。

新規(guī)實(shí)施后，免密支付關(guān)閉環(huán)節(jié)的便捷度將大幅提升，“開(kāi)通一分鐘、取消十路”現(xiàn)象將受到嚴(yán)格規(guī)范。

“幽靈扣款”頻繁出現(xiàn)？

新規(guī)嚴(yán)打“續(xù)費(fèi)刺客”

“首月特惠，次月自動(dòng)續(xù)費(fèi)”是一種常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收費(fèi)方式。

有些手機(jī)應(yīng)用程序首次付費(fèi)價(jià)格極低，吸引消費(fèi)者下單，但續(xù)費(fèi)價(jià)格卻高出好多倍，被網(wǎng)友稱(chēng)為“續(xù)費(fèi)刺客”。還有些“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”想取消，卻困難重重。

“續(xù)費(fèi)刺客”至少開(kāi)通的時(shí)候還曾告知消費(fèi)者扣費(fèi)情況，還有一種無(wú)明確授權(quán)的扣款更讓人防不勝防。“以為是搶紅包，一點(diǎn)就扣錢(qián)”，刷短視頻時(shí)彈出的“紅包”“抽獎(jiǎng)”，實(shí)則是商家精心設(shè)計(jì)的扣費(fèi)陷阱。

有互聯(lián)網(wǎng)支付機(jī)構(gòu)被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自動(dòng)扣款后，以“誤觸”“廣告彈窗”“聯(lián)合會(huì)員費(fèi)”等各種名義搪塞。這類(lèi)無(wú)明確授權(quán)、無(wú)消費(fèi)場(chǎng)景、隱蔽性強(qiáng)的持續(xù)性扣款，被形象地稱(chēng)為“幽靈扣款”。

某投訴平臺(tái)上，自動(dòng)續(xù)費(fèi)相關(guān)投訴近3年一路攀升，2025年一年近7萬(wàn)條，累計(jì)已超22萬(wàn)條。將自動(dòng)續(xù)費(fèi)選項(xiàng)包裝成“首月優(yōu)惠”“紅包”“抽獎(jiǎng)”等，用灰色小字藏在冗長(zhǎng)條款中，而取消入口則被深埋在層層菜單之下，甚至需要跳轉(zhuǎn)多個(gè)頁(yè)面、聯(lián)系多個(gè)運(yùn)營(yíng)主體、通過(guò)人工客服才能完成。

面對(duì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)亂象。已正式實(shí)施的《行為規(guī)則》對(duì)“設(shè)置自動(dòng)續(xù)期、自動(dòng)扣款”提出明確要求：平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)續(xù)期、自動(dòng)扣款方式收費(fèi)的，每次扣款應(yīng)當(dāng)提前將扣款時(shí)間、金額、取消途徑以顯著方式提醒并通知消費(fèi)者，允許消費(fèi)者隨時(shí)取消。

編輯 肖世清 綜合央視新聞、人民日?qǐng)?bào)、公開(kāi)信息等