來源： 信網(wǎng) 責編：陳燭光 2026-04-11 11:33:51

信網(wǎng)4月11日訊 近日，依據(jù)《網(wǎng)絡安全法》《關鍵信息基礎設施安全保護條例》有關規(guī)定，中央網(wǎng)信辦、國家鐵路局約談去哪兒網(wǎng)等涉火車票銷售業(yè)務的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺，要求相關平臺應當嚴格落實網(wǎng)絡安全相關法律法規(guī)要求，不得利用自動化程序實施大規(guī)模、高頻次的搶票操作干擾鐵路12306平臺的安全核驗措施，不得干擾、危害鐵路12306平臺的安全穩(wěn)定運行。

后續(xù)相關部門將加強技術監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)利用技術手段干擾、危害鐵路12306平臺安全的行為，將依據(jù)《網(wǎng)絡安全法》《關鍵信息基礎設施安全保護條例》等法律法規(guī)嚴肅查處。

值得注意的是，2026年以來去哪兒網(wǎng)已多次被監(jiān)管部門約談。2026年1月30日，北京市市場監(jiān)管局已就火車票“搶票加速包”問題約談去哪兒網(wǎng)等12家平臺。但時隔一月有余，據(jù)深圳商報報道，記者實測發(fā)現(xiàn)，在去哪兒旅行App上購買12306已顯示售罄的車票，發(fā)現(xiàn)同時間、同車次、同票種的車票在去哪兒旅行APP仍可以下單，下單時提供“普通候補”及“多方案監(jiān)控”兩種方式。兩種下單方式在提交訂單時均默認勾選出票保障套餐，其中包含“人工余票監(jiān)控”“多方案余票監(jiān)控”等相關權益。這暴露出去哪兒網(wǎng)的整改流于形式。

據(jù)公開資料顯示，北京趣拿信息技術有限公司成立于2006年3月17日，法定代表人為陳剛，公司運營的一站式旅行平臺包含去哪兒旅行App及去哪兒網(wǎng)。近期，去哪兒網(wǎng)因機票價格標注錯誤問題引發(fā)消費者投訴，有用戶反映支付金額與實際票價存在差額，平臺回應稱系頁面標注錯誤并已進行退差賠償。在3·15相關報道中，平臺因退款難、霸王條款等問題登上在線旅游投訴榜，投訴主要集中在熱門旅游省份。此外，平臺還因火車票網(wǎng)絡銷售中的突出問題被監(jiān)管部門約談，要求整改不合理規(guī)則等問題。（信網(wǎng)記者）

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