【TechWeb】4月11日消息，昨日，國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合公布《人工智能擬人化互動服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），自2026年7月15日起施行?！掇k法》中提到，擬人化互動服務(wù)提供者不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關(guān)系的服務(wù)。

據(jù)國家網(wǎng)信辦官網(wǎng)，近年來，擬人化互動服務(wù)快速發(fā)展，在文化傳播、適幼照護、適老陪伴等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。與此同時，危害未成年人身心健康、影響網(wǎng)絡(luò)信息安全、威脅公民生命健康以及加劇倫理偏差等問題日益顯現(xiàn)。出臺《辦法》，既是促進擬人化互動服務(wù)健康發(fā)展的重要要求，也是防范有關(guān)安全風(fēng)險的現(xiàn)實需要。

《辦法》中提到，擬人化互動服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)用戶出現(xiàn)過度依賴、沉迷傾向的，應(yīng)當(dāng)以彈窗等顯著方式動態(tài)提醒用戶互動內(nèi)容為人工智能服務(wù)生成；對用戶連續(xù)使用擬人化互動服務(wù)每超過2個小時的，應(yīng)當(dāng)以對話或者彈窗等方式提醒用戶注意使用時長。

擬人化互動服務(wù)提供者不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關(guān)系的服務(wù)；向不滿十四周歲未成年人提供其他擬人化互動服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護人的同意。

擬人化互動服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立未成年人模式，提供未成年人模式切換、定期現(xiàn)實提醒、使用時長限制等個性化安全設(shè)置選項；針對不同年齡段未成年人保護需要，支持監(jiān)護人接收安全風(fēng)險提醒、了解未成年人服務(wù)使用概況、屏蔽特定角色、限制充值消費等。

擬人化互動服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在保護用戶隱私權(quán)和個人信息的前提下，采取有效措施識別未成年人用戶身份；識別為未成年人用戶的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)服務(wù)切換至未成年人模式或者按照國家有關(guān)規(guī)定采取其他措施，并提供相應(yīng)申訴渠道。

《辦法》中提到，提供擬人化互動服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德和倫理道德，不得從事過度迎合用戶、誘導(dǎo)情感依賴或者沉迷，損害用戶真實人際關(guān)系的；通過情感操縱等方式，誘導(dǎo)用戶作出不合理決策，損害用戶合法權(quán)益的等等活動。

國家網(wǎng)信辦有關(guān)負責(zé)人表示，擬人化互動服務(wù)的發(fā)展與治理需要政府、企業(yè)、社會、網(wǎng)民等多方參與，共同維護良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，促進人工智能向上向善。