提升患者就醫(yī)體驗

春啟新程，服務致遠。三月，衡水市第三人民醫(yī)院啟動 “提升患者就醫(yī)體驗服務年” 活動。各科室迅速行動，以務實舉措優(yōu)化服務流程、提升溝通質(zhì)效、精進診療水平、傳遞人文關懷，用看得見的變化、摸得著的溫暖，彰顯醫(yī)院的責任與溫度。

錦旗贈醫(yī)者，贊譽映初心

呼吸一科

陳先生因咳嗽到呼吸一科就診，肺部CT提示胸腔積液。孫麗娟醫(yī)生細致排查，發(fā)現(xiàn)其心衰指標顯著升高，考慮心力衰竭。得知老人計劃外出旅游，當即勸阻并建議立即住院，因及時干預避免了途中猝死風險。老人康復后專程送來錦旗，感謝孫麗娟醫(yī)生認真負責、診療細致。

呼吸四科

年近九旬的吳奶奶病情危重，家屬曾打算放棄治療。呼吸四科李志軍主任主動探望，堅定家屬治療信心，在李主任、趙琳醫(yī)生及團隊精心救治下，老人病情好轉(zhuǎn)。家屬專程送來感謝信，稱贊其醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛，詮釋了以患者為中心的服務理念。

年近八旬的張女士因破傷風住院，入院時病情危重，已行氣管插管，且間斷出現(xiàn)肌肉痙攣，加之高齡因素，救治風險較高。在科室李志軍主任和李春義醫(yī)師的精心救治下，患者成功拔除氣管插管，各項指標恢復良好并康復出院，患者特送來錦旗以表謝意。

消化一科

李女士患慢乙肝多年，長期焦慮病情進展。消化一科團隊為其精準評估，制定個體化干擾素治療方案。醫(yī)護全程監(jiān)測、動態(tài)調(diào)方、耐心疏導，經(jīng)規(guī)范治療，患者成功實現(xiàn)乙肝表面抗原轉(zhuǎn)陰并產(chǎn)生保護性抗體，達到臨床治愈，告別長期服藥，重獲健康信心�；颊咛刭涘\旗，為科室醫(yī)護人員精湛醫(yī)術與暖心服務點贊！

消化三科

王先生因肝硬化反復上消化道大出血入住消化三科，病情危重。經(jīng)張所香主任評估后轉(zhuǎn)入重癥醫(yī)學科，期間出現(xiàn)肝性腦病、昏迷、拔管困難等情況。在張所香主任、李志軍主任及高玲玲、李春義醫(yī)師全力救治下，患者神志恢復，順利拔管，轉(zhuǎn)回普通病房后康復出院，特送錦旗致謝。

婦產(chǎn)科

婦產(chǎn)科近日收治一名高齡孕產(chǎn)婦，科室醫(yī)護團隊全程精心診療、悉心照護，以精湛技術與暖心服務全力護航，最終確保母嬰平安。產(chǎn)婦及家屬特送來錦旗致謝。

一紙感謝信，濃濃醫(yī)患情

消化一科

患者家屬特意表揚消化一科全體醫(yī)護人員，待人親和、面帶微笑，服務隨叫隨到、照料細致周到，深受患者認可。

消化三科

消化三科住院患者對科室護士團隊給予高度評價，感謝全體護士在住院期間的貼心照料與認真負責，用細致入微的服務給予患者溫暖與安心。

拒收紅包揚醫(yī)德

呼吸一科

呼吸一科接診一名患者，因家屬未在身邊且未隨身攜帶費用，接診醫(yī)生李晨龍主動為患者墊付住院費。事后患者家屬得知情況，執(zhí)意多支付以示感謝，被李晨龍醫(yī)生婉言謝絕。

消化一科

馬女士因上消化道大出血入住消化一科，科室討論后因病情危重轉(zhuǎn)入重癥醫(yī)學科。家屬為求全力救治贈送紅包，蘇曉陽主任為安撫家屬情緒、保障治療順利開展當場收下，隨即全額轉(zhuǎn)入患者住院賬戶。

朱女士肝功能異常半年、多方檢查未明病因，就診于消化一科后，周保倉醫(yī)生細致排查確診為線粒體抗體陰性原發(fā)性膽汁性膽管炎，予規(guī)范治療后肝功能恢復正常且未反復�；颊呒凹覍儋浰图t包致謝，被周保倉醫(yī)生婉拒。

患者尚某因特殊疾病焦慮，多次微信咨詢病情，消化一科劉泉醫(yī)生均耐心解答�；颊叨啻我约t包致謝均被婉拒，后復查時再次贈送現(xiàn)金，劉泉醫(yī)生為安撫情緒暫時收下，隨即全額存入患者就診卡，彰顯醫(yī)者仁心。

消化二科

肝硬化患者因口干口苦、腹脹就診，經(jīng)消化二科中醫(yī)醫(yī)生杜馨鈺悉心治療后癥狀好轉(zhuǎn)、肝硬度明顯下降�；颊哔浻杓t包致謝，被當場婉拒；患者悄悄留下紅包后，杜馨鈺醫(yī)生將全額充值至患者就診卡，踐行了醫(yī)者仁心。

一封封感謝信、一面面錦旗，是患者最真的認可與信任；拒收紅包、廉潔行醫(yī)，彰顯著醫(yī)者的初心與擔當。這些暖心瞬間，為我院“提升患者就醫(yī)體驗服務年”寫下生動篇章。全院醫(yī)護將以此為激勵，堅守醫(yī)德、優(yōu)化服務，用更暖心、更嚴謹?shù)氖刈o，護佑群眾健康。

衡醫(yī)廣〔2026〕第03-20-29號

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