網(wǎng)絡運維是確保企業(yè)的網(wǎng)絡流暢運行的關(guān)鍵，企業(yè)網(wǎng)絡故障會造成以下常見問題：

• 網(wǎng)絡：網(wǎng)頁瀏覽、財務轉(zhuǎn)賬、內(nèi)部存儲、數(shù)據(jù)下載等卡、慢；全網(wǎng)掉線；局部掉線；
• 服務器：OA、財務、DMS、售票、收費、數(shù)字平臺、存儲、虛擬化；
• 遠程會議：圖像卡、聲音跟隨不同頻等；
• 直播：直播卡頓，封號；
• 新媒體運營：數(shù)據(jù)上傳大，慢且影響整體網(wǎng)絡速度；
• 云服務：本地局域網(wǎng)卡慢，影響云端業(yè)務流程系統(tǒng)，DMS；

愛包干網(wǎng)絡運維

保障企業(yè)網(wǎng)絡流暢穩(wěn)定是確保效率的關(guān)鍵，作為企業(yè)運行的基礎設施之一，網(wǎng)絡運維的重要性又常常被人所忽略，因為不出問題的時候并沒有很強體驗感。

所以有很多客戶并不重視，沒有系統(tǒng)性管理，導致出問題之后，解決成本會很高且不徹底，好會出現(xiàn)頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的尷尬局面，比如網(wǎng)絡太卡，就一個勁兒的加光纖寬帶，網(wǎng)絡費用提高，但問題并沒解決，網(wǎng)絡還是卡。

下面就介紹愛包干?網(wǎng)絡運維如何系統(tǒng)性解決這個問題：

一、監(jiān)控網(wǎng)絡狀態(tài)：

1. 使用網(wǎng)絡監(jiān)控工具，如Zabbix、Nagios、PRTG等，實時檢查網(wǎng)絡的性能、流量以及設備狀態(tài)；
2. 處理異常警報，確保網(wǎng)絡故障能夠及時被發(fā)現(xiàn)；
3. 記錄網(wǎng)絡狀態(tài)，讓后續(xù)網(wǎng)絡優(yōu)化網(wǎng)絡排障有跡可循；

二、網(wǎng)絡維護：

1. 定期檢查網(wǎng)絡設備是否正常工作，路由器、交換機、防火墻、負載均衡器、AP、服務器等的CPU、內(nèi)存、溫度、電源狀態(tài)、接口狀態(tài)；
2. 檢查鏈路狀態(tài)與性能，帶寬利用率、延遲、丟包率、錯誤包數(shù)等；
3. 更新設備固件和軟件，以確保其安全性和功能性；
4. 分析日志，識別異常事件或錯誤信息。清理網(wǎng)絡設備上的過期日志，保證設備存儲空間充足；

三、網(wǎng)絡優(yōu)化：

1. 調(diào)整網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)，增加鏈路、改變匯聚點；
2. 優(yōu)化設備配置參數(shù),實施或調(diào)整負載均衡策略；
3. 清理無效路由、ACL條目；

四、執(zhí)行定期巡檢

1. 按計劃執(zhí)行月度巡檢，按照巡檢表要求對設備進行手動及自動檢查，檢查狀態(tài)、配置、日志；
2. 收集人員實際使用反饋，每次對不同人員，不同部門進行訪問，避免出現(xiàn)每一次都問同一批人，反饋不真實或問題沒有反饋出來。
3. 排查可疑設備，檢測是否存在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)竊取設備或其他非法設備接入公司內(nèi)網(wǎng)。

五、故障排查：

1. 分析用戶報告的網(wǎng)絡問題，例如連接慢、不穩(wěn)定或者完全斷開；
2. 使用工具，如ping、tracert、Wireshark等定位問題的原因，例如路由配置錯誤或硬件故障；
3. 故障恢復后，進行根因分析，明確問題發(fā)生的根本原因，防止同類故障再次發(fā)生；
4. 修復問題后記錄過程以便未來參考；

六、網(wǎng)絡安全管理：

1. 筑牢防火墻規(guī)則，避免未授權(quán)訪問網(wǎng)絡。
2. 定期檢查和更新防病毒系統(tǒng)，防范惡意軟件攻擊。
3. 監(jiān)控異常流量行為，防止DDoS攻擊或內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)泄露。
4. 端口限制，理清企業(yè)現(xiàn)有設備人員，針對性開放端口使用，軟件層面限制非法訪問。
5. 物理排查，重點檢查機房防火墻之前，是否被人為接入可疑設備；

七、文檔記錄與規(guī)劃：

1. 記錄網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)圖，清楚網(wǎng)絡設備的連接方式。
2. 保存網(wǎng)絡設備的配置文件方便快速恢復。
3. 制定網(wǎng)絡擴展規(guī)劃，根據(jù)使用需求評估是否需要增加設備或網(wǎng)絡帶寬。

八、用戶支持：

1. 幫助用戶解決連接問題，例如WiFi不穩(wěn)定、V/P/N無法使用等。
2. 為新員工/設備開通網(wǎng)絡接入。

網(wǎng)絡運維的核心任務是保障網(wǎng)絡高效、安全和穩(wěn)定地運行，同時為用戶提供支持服務，是一項長期工作。

現(xiàn)階段大部分企業(yè)，網(wǎng)絡綜合成本高，效率確不高，更多將網(wǎng)絡運維當做救火員，日常缺乏維護，出了問題花更大成本去解決，能否解決好也沒有靠譜的合作單元，經(jīng)常換三四批人網(wǎng)絡故障都解決不好。

企業(yè)IT網(wǎng)絡運維

愛包干?則是為打破這個局面而生的，能在不增加企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡成本的情況下，重新梳理整個企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境，實施上訴8點網(wǎng)絡運維，徹底解決現(xiàn)有網(wǎng)絡問題。