四月的雨說下就下。在河南省唐河縣陽光灣畔小區(qū)門口，剛停穩(wěn)電車的外賣騎手張景，被門崗師傅一把拽進(jìn)崗?fù)ぃ?下雨了，快拿把傘！送完歸到原位就行。"一把傘、一杯水、一個(gè)歇腳地，這些細(xì)微處的暖意，正成為唐河縣新就業(yè)群體"友好場景"建設(shè)的生動注腳。

　　近年來，唐河縣委社會工作部以紅色物業(yè)建設(shè)為抓手，聚焦快遞員、外賣配送員等新就業(yè)群體急難愁盼，扎實(shí)推進(jìn)友好場景、暖新服務(wù)落地見效。截至目前，全縣68個(gè)小區(qū)物業(yè)點(diǎn)位已常態(tài)化提供飲水、歇腳、充電、休息等基礎(chǔ)暖新服務(wù)，惠及新就業(yè)群體日均超500人次，把實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛舉措送到戶外勞動者身邊。

　　陣地升級：從"門崗"到"港灣"的溫情跨越

　　唐河縣委“兩新”工委聯(lián)合物業(yè)行業(yè)黨委，推動全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動融入友好場景創(chuàng)建，依托小區(qū)門崗、物業(yè)服務(wù)中心等陣地，因地制宜打造便民服務(wù)點(diǎn)位。

　　江山賦小區(qū)立足新建小區(qū)優(yōu)勢，專門配備快遞員專用快遞柜，優(yōu)化快件存取體驗(yàn)；同步優(yōu)化小區(qū)通行管理，保安人員主動為快遞、外賣人員提供進(jìn)出便利，配送時(shí)效平均縮短8分鐘，打通配送服務(wù)"最后一米"。

　　陽光灣畔小區(qū)將保安室升級為愛心驛站，配齊熱水、充電設(shè)備、休息座椅、應(yīng)急藥箱、打氣筒、愛心雨傘等6大類便民設(shè)施。自2025年1月運(yùn)行以來，累計(jì)服務(wù)騎手1200余人次，雨傘借用歸還率達(dá)98%，成為戶外勞動者"隨時(shí)可歇、渴了可飲、累了可坐"的溫馨港灣。

　　機(jī)制創(chuàng)新：從"單向服務(wù)"到"雙向奔赴"的治理躍升

　　唐河縣堅(jiān)持"以服務(wù)促治理、以治理強(qiáng)服務(wù)"，構(gòu)建"部門聯(lián)動+黨員下沉+物業(yè)響應(yīng)"的走訪體系，深入物流、平臺企業(yè)，與新就業(yè)群體面對面拉家常，建立需求臺賬12類36項(xiàng)，對收集的需求實(shí)行"即時(shí)辦、聯(lián)動辦、會商辦"。

　　在提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，唐河縣積極引導(dǎo)新就業(yè)群體參與基層治理。依托"暖新驛站"陣地，建立"小哥快報(bào)—網(wǎng)格接報(bào)—社區(qū)回報(bào)"的問題快速處置機(jī)制，賦予騎手城市觀察員身份，通過手機(jī)"隨手拍"上報(bào)安全隱患、市容環(huán)境問題。目前，已有43名騎手主動到社區(qū)報(bào)到，累計(jì)上報(bào)有效信息86條，處置率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)從"被管理者"向"治理參與者"的身份轉(zhuǎn)變。

　　服務(wù)延伸：從"有"向"優(yōu)"的品質(zhì)進(jìn)階

　　從物業(yè)陣地升級到便民服務(wù)，從需求響應(yīng)到溫情傳遞，唐河縣通過整合兩新工委、物業(yè)行業(yè)黨委、物業(yè)公司等多方力量，把"暖新"服務(wù)做細(xì)做實(shí)。快遞便利化改造、愛心驛站升級，讓戶外勞動者有了歇腳的港灣，也讓"友好"成為連接小區(qū)與新就業(yè)群體的情感橋梁。

　　今年，唐河縣將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，不斷拓展服務(wù)場景、提升服務(wù)質(zhì)效，推動友好場景建設(shè)從"有"向"優(yōu)"轉(zhuǎn)變，計(jì)劃年內(nèi)新增友好場景點(diǎn)位30個(gè)，培育"先鋒騎手""最美配送員"等典型20名，讓全域友好社會格局底色更濃、成色更足，進(jìn)一步增強(qiáng)新就業(yè)群體獲得感、歸屬感、幸福感，激活基層治理新動能。（通訊員陳鑫）