“3月1日后，我們小區(qū)電梯住房一級物業(yè)服務收費標準仍未調整?！苯?，高坪區(qū)高都路萬科·金潤華府小區(qū)多位業(yè)主致電市12345政務服務便民熱線和南充融媒新聞熱線2225777反映，小區(qū)自3月1日起，電梯高層物業(yè)費仍按2.2元/平方米·月收取，未執(zhí)行新規(guī)標準。并對物業(yè)公司欲將物業(yè)費計費方式由酬金制改為包干制的做法提出質疑。

業(yè)主投訴：

新規(guī)執(zhí)行月余物業(yè)費仍按舊標準收取

根據《關于進一步規(guī)范市轄三區(qū)住房前期物業(yè)服務和保障性住房物業(yè)服務收費管理促進物業(yè)服務高質量發(fā)展的通知》（南發(fā)改收費規(guī)〔2026〕1號）（以下簡稱“新規(guī)”），自3月1日起，住房前期物業(yè)服務和保障性住房物業(yè)服務收費標準，不得超過合同約定服務等級對應的政府指導價。

新建住房及保障性住房未選聘物業(yè)服務人、現行收費高于指導價的，按新規(guī)執(zhí)行。其中，一級服務有電梯物業(yè)費標準為1.62-1.96元/平方米·月，自有產權車位每月每車位收費不超過50元，子母車位不超過70元。

據悉，萬科·金潤華府共有5000余戶居民，提供一級物業(yè)服務，目前尚未成立業(yè)主委員會，小區(qū)絕大部分為電梯高層，另有部分電梯洋房（物業(yè)費標準高于電梯高層）。

4月8日，多位電梯高層業(yè)主向記者展示手機交費系統(tǒng)，顯示3月1日后，物業(yè)費仍按舊標準收取，未執(zhí)行新規(guī)。業(yè)主陳先生家產權面積為91.59平方米，手機交費系統(tǒng)顯示，3月和4月每月應繳物業(yè)費201.5元，與新規(guī)執(zhí)行前一致，仍為2.2元/平方米·月；此外，產權車位每月管理費為70.55元，也超出新規(guī)標準。目前，陳先生暫未繳納近幾個月的物業(yè)費和車位管理費。

多方拉鋸：

物業(yè)稱需改計費方式業(yè)主不認可解釋

針對業(yè)主疑問，小區(qū)物業(yè)管家在業(yè)主微信群中作出解釋：該小區(qū)《前期物業(yè)服務合同》約定為酬金制，酬金比例10%，長期運營后實際利潤率已無法支撐該酬金計提；物業(yè)費調整需召開臨時業(yè)主大會，由業(yè)主表決確定。同時，管家還解釋了酬金制與包干制的區(qū)別，稱調整為包干制更利于穩(wěn)定服務質量、減少財務爭議。

業(yè)主們表示，雖然手機自行交費時物業(yè)費仍為2.2元/平方米·月，但物業(yè)人員另行發(fā)來的賬單中，物業(yè)費標準為1.96元/平方米·月。物業(yè)人員解釋，預計6月才能平賬，因更改收費系統(tǒng)需召開業(yè)主大會。

業(yè)主們并不認可該解釋，他們表示，市轄三區(qū)大量小區(qū)未召開業(yè)主大會，卻自3月1日起正常執(zhí)行新規(guī)，且新規(guī)中并未提及物業(yè)費標準與召開業(yè)主大會相關。

高坪區(qū)都京街道金融社區(qū)黨總支副書記張霓介紹，此前，成都萬科物業(yè)服務有限公司南充分公司曾代業(yè)主向社區(qū)提交召開業(yè)主大會的申請，核心內容為“將物業(yè)費計費方式由酬金制改為包干制”。社區(qū)核實后發(fā)現，申請內容與絕大部分業(yè)主真實意愿不符，多數業(yè)主不愿更改計費方式。

張霓表示，社區(qū)已就萬科·金潤華府物業(yè)費未執(zhí)行新規(guī)一事，向上級部門匯報，將積極推進問題解決，切實保障業(yè)主合法權益。

南充市融媒體中心記者樂校臣文/圖

根據《四川省物業(yè)管理條例》及《四川省物業(yè)服務收費管理細則》相關規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)服務人可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。

名詞解釋

酬金制：指在預收的物業(yè)服務資金中，按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業(yè)服務人，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的計費方式。

包干制：指由業(yè)主向物業(yè)服務人支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務人自行享有或者承擔的計費方式。這種模式下，物業(yè)費標準固定，物業(yè)服務人需在固定費用范圍內完成約定的物業(yè)服務，自行承擔成本波動帶來的盈利或虧損風險。

資金管理規(guī)定

酬金制：預收的物業(yè)服務資金屬于代管性質，歸業(yè)主所有，物業(yè)服務人不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。同時，物業(yè)服務人應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況；業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和收支情況提出質詢時，物業(yè)服務人應當及時答復，且業(yè)主委員會應當將酬金制下的物業(yè)服務資金收支情況納入公示范圍，每半年至少公示一次，公示期不少于三十日。

包干制：業(yè)主繳納的固定物業(yè)服務費用由物業(yè)服務人自主統(tǒng)籌使用，僅需按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，公示服務內容、收費標準等核心信息，無需強制公示資金收支明細；同時，物業(yè)服務人需嚴格履行物業(yè)服務合同，保障服務質量與收費標準相匹配。

來源：網絡 南充融媒 整理：濱江南充

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