在這場充滿不確定性的游戲里，消費者需要的早已不是一場絢爛的煙火秀，而是“大廠給的確定感”。正如一汽-大眾汽車有限公司（商務(wù)）副總經(jīng)理，一汽大眾銷售有限責(zé)任公司黨委書記、總經(jīng)理王勝利在發(fā)布會上所言：“當(dāng)眼前的選擇變成負(fù)擔(dān)，越是充滿不確定性，大家就越渴望一件事——那就是一份‘大廠’給的穩(wěn)穩(wěn)的確定感?！?/p>

在剛剛過去的2026春季新品發(fā)布會上，一汽-大眾沒有去追逐短期的價格喧囂，而是拿出了一份名為“大眾嚴(yán)選 9久相伴”的承諾，用貫穿用車全生命周期的“三擔(dān)責(zé)、三終身、三免費”保障體系，悄然化解了困擾用戶的核心焦慮。當(dāng)行業(yè)陷入內(nèi)卷的泥潭，一汽-大眾選擇用真金白銀的服務(wù)升級，把“確定的安全感”直接寫進(jìn)每一位用戶的合同里。

用長期的確定性擊碎用戶短期焦慮

基于35年深厚造車底蘊和超2000萬用戶基盤，一汽-大眾始終堅守“以用戶為核心”，在常規(guī)服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，更通過“三擔(dān)責(zé)、三終身、三免費”保障體系，將“大廠的確定感”落到實處。

“三擔(dān)責(zé)”，給PHEV用戶注入強心針。

如果你擔(dān)心插混車型的三電系統(tǒng)不可靠，那“三擔(dān)責(zé)”專門為你而來。一汽-大眾敢用真金白銀消除消費者顧慮：若因三電質(zhì)量問題導(dǎo)致自燃，廠家直接免費置換同等配置的新車；因電池質(zhì)量問題導(dǎo)致容量衰減超標(biāo)準(zhǔn)，免費更換全新原廠電池（8年或16萬公里內(nèi)）。

而且，這套政策不是只保三電——一汽-大眾為三電系統(tǒng)、發(fā)動機、變速箱提供長達(dá)8年或16萬公里的超長質(zhì)保，比行業(yè)普遍的5年標(biāo)準(zhǔn)多出整整3年，直接多出60%以上的保障周期。

“三終身”，讓燃油SUV車主“一勞永逸”。

在燃油SUV領(lǐng)域，一汽-大眾喊出了更徹底的承諾：首任車主享整車終身質(zhì)保，發(fā)動機、變速箱、底盤等十大核心系統(tǒng)全部覆蓋，不受年限和里程限制，全國聯(lián)保。此外還搭配終身100公里內(nèi)免費道路救援，以及原裝備件終身質(zhì)保，哪怕五六年之后換個剎車片，只要是在經(jīng)銷商處購買安裝的原廠件，發(fā)生質(zhì)量問題同樣免費維修更換。三項“終身”服務(wù)疊加，意味著買一臺一汽-大眾燃油SUV，此后用車全程無憂。

“三免費”，把用車便利做到極致。

針對全系車型，一汽-大眾還設(shè)了三項實打?qū)嵉馁N心服務(wù)：維修超過5天免費提供代步車；20公里內(nèi)免費上門取送車；每年進(jìn)店維保還可享最高29項免費健康檢測，覆蓋冷卻、制動、減震、高壓系統(tǒng)等核心維度。

用車安心感，源自“修不貴、養(yǎng)不煩、遇事有人管”

每一位車主的真實痛點，藏在售后全周期的每一個細(xì)節(jié)里：去一趟4S店，往返打車或代駕就是兩三百；做一次深度檢測，少則一兩百；車在店里修幾天，租輛車又要五六百；萬一半路拋錨，拖車救援又是好幾百。更別提碰上質(zhì)量問題時的扯皮拉鋸，或者新能源車電池衰減后的默默承受——每一筆都是實實在在的“隱形賬單”。

而“大眾嚴(yán)選 9久相伴”，就是要把這些賬單，一張一張撕掉。在日常用車的每一個環(huán)節(jié)，一汽-大眾用“0成本”服務(wù)，幫用戶真金白銀地省錢。

以全新攬巡為例，用戶購買全新攬巡后，可享受“三終身”“三免費”服務(wù)。平時保養(yǎng)車輛，上門取送車——往返4S店約300元的打車/代駕費，省了；29項車輛深度健康檢查——價值200-300元的專業(yè)檢測，免了；維修超過5天——免費提供代步車，500-800元的租車開銷，沒了；終身免費道路救援——每次100-300元的應(yīng)急救援成本，一汽-大眾替你掏了。從日常保養(yǎng)到突發(fā)救援，原本需要用戶自己扛的隱性成本，全新攬巡直接全部清零。

更關(guān)鍵的是，一汽-大眾用行業(yè)頂格的硬核保障，直擊用車最深層的焦慮。

車輛出現(xiàn)重大質(zhì)量問題？標(biāo)準(zhǔn)明確——達(dá)到條件，直接置換新車，不扯皮、不拖延；新能源車最怕的電池衰減？政策清晰——衰減超標(biāo)，免費更換全新原廠電池，8年或16萬公里內(nèi)有效。從省下每一次小錢，到兜底每一件大事，一汽-大眾用覆蓋全用車周期的權(quán)益體系，把“大廠的責(zé)任感”寫進(jìn)了合同里。讓每一位選擇“大眾嚴(yán)選”的用戶，從提車那一刻起，就擁有了超越期待的安心與從容。

“9久相伴”，帶來的是“不妥協(xié)”的價值

如果說“三終身”“三免費”是用服務(wù)為全新攬巡保駕護(hù)航，那么全新攬巡自身的產(chǎn)品力，則是對“大廠嚴(yán)選”最硬核的詮釋。

這款定位“硬核澎湃大五座SUV”的煥新車型，在動力、設(shè)計、智能、空間四大維度全面進(jìn)化：換裝堪稱“機皇”的第五代EA888發(fā)動機，引入與保時捷同源的可變截面渦輪增壓技術(shù)，擁有200kW最大功率和400N·m峰值扭矩，0-100km/h加速僅需7s，綜合油耗低至8.16L/100km，徹底打破“動力強必費油”的認(rèn)知。車身尺寸升級至5007mm×2015mm×1778mm，2980mm軸距配合693L超大后備廂，將大五座的空間優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

智能領(lǐng)域，全新攬巡搭載了IQ. Pilot增強駕駛輔助系統(tǒng)，配備燃油車領(lǐng)域首發(fā)的慣導(dǎo)雙目立體視覺系統(tǒng)，可實現(xiàn)0-120km/h端到端高速NOA領(lǐng)航輔助，讓燃油車的智能體驗直接躋身市場第一梯隊。動力不妥協(xié)、空間不妥協(xié)、智能不妥協(xié)。全新攬巡用這份“不妥協(xié)”的價值主張，向市場證明：大廠卷的不是價格，而是每一項用戶可感知的真實價值。

除此之外，在國內(nèi)成品油價迎來年內(nèi)第六次上調(diào)的當(dāng)下，一汽-大眾推出“春日滿油出發(fā)禮”，4月1日至4月30日，消費者通過“在線訂制”平臺下訂任一燃油車型并完成開票，支付1元即可獲得500/600/700元面額的油卡。4月1日至6日通過官方抖音直播間下訂重點車型的客戶，還可額外獲贈價值700元的趣野露營禮。用一箱油的錢，換來的不僅是加滿油箱的自由，更是一汽-大眾實實在在的“見面禮”。

一汽-大眾開創(chuàng)的“終身質(zhì)?！睍r代來了

過去幾年，合資品牌被貼上了“保守”“傲慢”的標(biāo)簽，似乎除了降價別無他法。而一汽-大眾在春季新品發(fā)布會上，用一套“9久相伴”服務(wù)體系，向外界宣告了合資陣營的另一種可能——不卷價格，卷服務(wù)。

一汽-大眾此次售后政策升級，可以看做是汽車行業(yè)的分水嶺，“終身質(zhì)保”從此從新勢力的“選配噱頭”，變成了大廠車的“標(biāo)配入場券”。這份底氣不是喊出來的，是造車35年、品質(zhì)打磨無數(shù)極限測試的沉淀。每款產(chǎn)品都要經(jīng)歷45周的8000公里爛路強化試驗、10萬公里的耐久交變試驗等極限測試。只有在品質(zhì)上做到極致，才敢用終身質(zhì)保為產(chǎn)品背書。

當(dāng)其他車主還在為找不到售后渠道焦慮的時候，一汽-大眾用一張貫穿終身的“三擔(dān)責(zé)、三終身、三免費”安心保單，給這場盲目的內(nèi)卷開出了一劑“定心丸”。別人在卷“首付”，一汽-大眾已經(jīng)把“修車刺客”和“油價焦慮”一起結(jié)清了。別人卷價格，一汽-大眾卷的是“余生”。