近日，河南鄭州的史先生向華商報大風(fēng)新聞反映，他在使用搜狗輸入法PC端（電腦端）時遭遇令人尷尬的一幕：

本想插入一個表情包美化PPT文檔，結(jié)果文檔中卻直接識別為“去死”、“我擦”等文字注釋。史先生擔(dān)心，這些潛藏在輸入法默認(rèn)表情庫中的不雅注釋，若在辦公場景下未經(jīng)發(fā)現(xiàn)而直接使用，或給用戶的形象和內(nèi)容安全帶來隱患。

用戶講述

“PPT里插表情，卻蹦出不少不雅用語”

史先生是一名90后普通職員，因工作原因經(jīng)常需要使用PPT和Word文檔。他向記者講述了自己發(fā)現(xiàn)問題的經(jīng)過。

“我是搜狗輸入法的重度用戶，平時聊天發(fā)發(fā)表情很正常。但那天我在做PPT，想往文本框里插入一個emoji表情，”史先生講述時又用電腦實際操作了一遍，“在聊天窗口里你只是看到圖，但放到PPT或者Word里，它默認(rèn)是文字格式的。比如我現(xiàn)在插入一個微笑的表情，文檔里顯示出來的就是‘微笑’或者‘淺笑’這兩個漢字。”

表情注釋含不雅用語

史先生表示，正是這種文檔轉(zhuǎn)換機(jī)制，讓原本隱藏在表情包背后的“文字釋義”徹底暴露了出來。當(dāng)他瀏覽并嘗試插入其他默認(rèn)表情時，部分注釋讓他感到十分錯愕。

“我當(dāng)時一看，好多都不太合適。比如有的表情鼠標(biāo)懸�；蛘卟迦牒螅淖肿⑨岋@示的是‘去死’、‘我擦’，還有英文的罵人話。這對我沖擊還蠻大的。”史先生說，幸虧他是在制作過程中發(fā)現(xiàn)了這一問題，若是直接發(fā)送或公開展示，后果不堪設(shè)想。

記者實測

多個默認(rèn)表情注釋確含不當(dāng)內(nèi)容

接到史先生反映后，華商報大風(fēng)新聞記者4月8日下午3時許對搜狗輸入法Windows PC客戶端進(jìn)行了實測。

在搜狗輸入法狀態(tài)欄點擊“工具箱”或“表情”圖標(biāo)進(jìn)入“默認(rèn)”表情分組后，記者統(tǒng)計該分組內(nèi)共有220個默認(rèn)表情。經(jīng)過逐一查看與核對，記者發(fā)現(xiàn)史先生反映的情況屬實，部分表情包的文字注釋確實存在與辦公、正式場合不符的不當(dāng)用語。

以下是記者實測發(fā)現(xiàn)的典型問題示例：

某“生氣”表情：鼠標(biāo)懸�；虿迦胛臋n時，其文字釋義顯示為：“氣死我了 憤怒 很生氣 去死 我擦”。

某“雙手捂嘴”表情：文字釋義中明確包含“臥槽 天吶 天啊 恐怖 可怕 吃驚 納尼”。

某“無語”表情：文字釋義顯示為：“無語 無fuxx（英文臟話，已隱藏）說”。

某“生氣”表情（另一款）：文字釋義為：“氣死 好氣 好氣啊 坑爹”。

某“兔女郎”雙人表情：文字釋義為：“兔女郎 閨蜜 拉拉”。

該分組內(nèi)共有220個默認(rèn)表情

這些注釋雖然作為表情包的標(biāo)簽屬性存在，但在辦公軟件的文字處理邏輯下，會被直接轉(zhuǎn)換為純文本顯示，極易造成接收方的誤解。

企業(yè)回應(yīng)

搜狗暫未設(shè)置電話客服，記者文字留言后未獲回應(yīng)

為進(jìn)一步核查情況，記者4月8日16時50分對搜狗輸入法進(jìn)行了軟件升級，但升級后，該emoji表情的文字描述并未出現(xiàn)變化。

記者對搜狗輸入法進(jìn)行了軟件升級

針對上述問題，記者嘗試聯(lián)系搜狗輸入法官方客服以了解情況，但通過公開渠道未檢索到搜狗輸入法的專屬客服熱線。隨后，記者根據(jù)工商信息登記電話聯(lián)系，接通后為騰訊微生活官方電話。

接聽電話的工作人員向記者確認(rèn)，搜狗目前已被騰訊收購整合。該工作人員明確表示，搜狗輸入法目前暫未設(shè)置專門的客服電話。

隨后，該工作人員引導(dǎo)記者通過搜狗輸入法官網(wǎng)的“聯(lián)系我們”界面填寫了身份信息、聯(lián)系方式及詳細(xì)的問題描述，之后提交反饋。但截至4月9日發(fā)稿時，尚未收到來自搜狗方面的任何回復(fù)。

記者通過搜狗輸入法官網(wǎng)的“聯(lián)系我們”界面提交了反饋

專家點評

涉事企業(yè)不應(yīng)只將自己視為技術(shù)平臺

對于此事，陜西省社會科學(xué)院副研究員、實踐哲學(xué)研究室主任王曉勇表示，此情況并非個例，他自己在閱讀相關(guān)資料時就曾發(fā)現(xiàn)——雖然我們多年來在語言文字的規(guī)范化、文明化方面下了很大功夫，但在表情符號這一新興領(lǐng)域，情況卻要復(fù)雜得多。

王曉勇介紹，表情符號在實際使用中存在理解上的個體差異，同一個表情在不同的人看來含義可能截然不同。更關(guān)鍵的問題在于，當(dāng)表情符號被置入不同的電腦或手機(jī)系統(tǒng)時，它背后往往綁定著一套對應(yīng)的文字注解系統(tǒng)�！拔覀兺豢吹搅吮砬閳D案，沒注意到后臺跟著的那些文字。而有些文字注解里，可能夾雜著粗話、臟話或不雅用語，這一點被長期忽視了�！�

針對使用頻率極高的搜狗輸入法等平臺，王曉勇認(rèn)為，相關(guān)企業(yè)不能僅以技術(shù)提供者自居，更應(yīng)肩負(fù)文化傳播與社會公德責(zé)任�！拜斎敕üぞ叱休d著日常語言文字的生成與傳播，理應(yīng)符合文明潔凈的基本要求。”他指出，企業(yè)須將自身定位為“文化平臺”而非單純“技術(shù)平臺”，在追求技術(shù)進(jìn)步的同時，重視價值導(dǎo)向與文化責(zé)任，體現(xiàn)漢字傳統(tǒng)中向善向美的精神取向，否則技術(shù)發(fā)展恐難持續(xù)贏得公眾信賴。

華商報大風(fēng)新聞記者 王煜鑫 編輯 劉夢雨