2026年4月9日，騰訊發(fā)布了2025年ESG（即“環(huán)境、社會(huì)及管治”）報(bào)告。騰訊在AI驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部治理提升， 其ESG表現(xiàn)也獲得廣泛認(rèn)可。報(bào)告詳細(xì)披露了騰訊在ESG多個(gè)領(lǐng)域的舉措與進(jìn)展，體現(xiàn)出騰訊科技向善價(jià)值觀在技術(shù)、用戶、社會(huì)與環(huán)境方面的實(shí)踐。報(bào)告中提到，國(guó)際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)明晟將騰訊的ESG評(píng)級(jí)從BBB級(jí)升至A級(jí)，碳中和、AI安全治理、未成年人保護(hù)、社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新等內(nèi)容也受到關(guān)注。

綠電比例大幅提升，穩(wěn)步推進(jìn)碳中和

在環(huán)境保護(hù)方面，騰訊正穩(wěn)步推進(jìn)2030年碳中和目標(biāo)。在2025年AI能耗需求增加的背景下，騰訊仍保持了減碳進(jìn)度，這得益于綠色電力轉(zhuǎn)型、提升能源效率、減少供應(yīng)鏈碳排放等舉措。以騰訊自有數(shù)據(jù)中心為例，其綠色電力比例已從2024年的49.8%大幅提升至82.9%，并目標(biāo)在2026年達(dá)到100%。

同時(shí)，騰訊也助力社會(huì)綠色低碳轉(zhuǎn)型，“碳尋計(jì)劃”持續(xù)孵化創(chuàng)新低碳技術(shù)，將項(xiàng)目二期的征集范圍擴(kuò)展至全球，共收到全球54個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超600份申請(qǐng)。最終的入選團(tuán)隊(duì)將獲得資金支持，用于開展技術(shù)試點(diǎn)。

在生物多樣性保護(hù)方面，深圳騰訊濱海大廈完成了生態(tài)友好改造，建成的共棲花園能為城市物種提供食源、水源和庇護(hù)空間。騰訊將經(jīng)驗(yàn)共享，支持合作伙伴在深圳落成了5個(gè)共棲花園，推進(jìn)城市生物多樣性保護(hù)。此外，AI技術(shù)還被應(yīng)用在物種識(shí)別中，協(xié)助保護(hù)人員提升數(shù)據(jù)收集效率以及準(zhǔn)確性。公眾可以通過(guò)野朋友計(jì)劃小程序在城市中開展物種觀察，野朋友小程序依托騰訊混元大模型，能快速識(shí)別上傳照片中的物種信息。

《騰訊負(fù)責(zé)任AI原則》公布，完善AI安全治理

AI技術(shù)正深刻重塑產(chǎn)業(yè)與社會(huì)，隨之而來(lái)的安全問(wèn)題也是全社會(huì)及整個(gè)行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。騰訊秉持“用戶為本、科技向善”的使命愿景，在報(bào)告中公布了《騰訊負(fù)責(zé)任AI原則》，覆蓋價(jià)值觀引領(lǐng)、安全能力建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)機(jī)制、法律合規(guī)保障及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共建五個(gè)維度。騰訊的混元大模型、AI產(chǎn)品矩陣及業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，都將在此原則下探索負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新實(shí)踐。

騰訊對(duì)AI安全的重視由來(lái)已久，早在2018年就提出了相關(guān)的治理原則，并以不同方式在各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施AI安全治理，如自主研發(fā)AI應(yīng)用隱私保護(hù)系統(tǒng)、自主研發(fā)AIGC檢測(cè)與鑒偽技術(shù)、多次開展大規(guī)模AI安全演練等。國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Gartner也將騰訊云評(píng)為 “AI安全測(cè)試”領(lǐng)域的中國(guó)代表性廠商。針對(duì)近期“龍蝦”等AI智能體的快速發(fā)展，騰訊也推出AI Agent安全中心、iOA、龍蝦管家等，助力企業(yè)、個(gè)人安全、平穩(wěn)地使用“龍蝦”，支持行業(yè)中AI技術(shù)應(yīng)用的安全治理。

騰訊認(rèn)為，AI發(fā)展伴隨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。以負(fù)責(zé)任的方式擁抱技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)完善AI治理體系，并主動(dòng)接受反饋與監(jiān)督，才能讓AI創(chuàng)新行穩(wěn)致遠(yuǎn)，服務(wù)于人類福祉。

保護(hù)未成年人權(quán)益，讓用戶信賴

在重視技術(shù)安全的同時(shí)，騰訊也致力于為用戶提供可信賴的服務(wù)，尤其在未成年人保護(hù)方面實(shí)施了一系列舉措。未成年人的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)既要防治侵害風(fēng)險(xiǎn)，也要助力青少年數(shù)字發(fā)展。騰訊未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)體系以產(chǎn)品能力、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，協(xié)同社會(huì)力量守護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)生活安全，助力未成年人全面成長(zhǎng)，共同建設(shè)“家長(zhǎng)放心、孩子喜歡”的數(shù)字世界。

一方面，以"最有利于未成年人"原則，將未保融入設(shè)計(jì)、算法、運(yùn)營(yíng)中，打造安全、有趣、有價(jià)值的數(shù)字產(chǎn)品。在游戲業(yè)務(wù)中，未成年人僅可在周五、周末與法定節(jié)假日的20至21時(shí)登錄。家長(zhǎng)還可以通過(guò)騰訊成長(zhǎng)守護(hù)小程序綁定孩子游戲賬號(hào)，管理未成年人的游戲時(shí)間與消費(fèi)行為。同時(shí)，在微信、QQ、騰訊視頻、QQ音樂(lè)等平臺(tái)運(yùn)行的未成年人模式，能讓孩子接觸到適齡內(nèi)容。此外，騰訊視頻將適齡內(nèi)容推薦與家長(zhǎng)管控功能拓展至電視端。

另一方面，騰訊聯(lián)動(dòng)多方，促進(jìn)提升未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。微信視頻號(hào)開展未成年人自我保護(hù)等主題的線上課程；騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)小程序?yàn)榧议L(zhǎng)提供未成年人網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的教育課程、專家咨詢與AI問(wèn)答，目前已有超4400萬(wàn)用戶從中獲取家庭教育科普資源與輔導(dǎo)支持。同時(shí)，騰訊護(hù)苗工作站和騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地通過(guò)線下活動(dòng)走進(jìn)校園、社區(qū)和鄉(xiāng)村，為青少年及家長(zhǎng)提供全面網(wǎng)絡(luò)保護(hù)方案。

家長(zhǎng)通過(guò)騰訊成長(zhǎng)守護(hù)小程序可設(shè)置孩子的游戲時(shí)長(zhǎng)以數(shù)字技術(shù)推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新

報(bào)告闡述了騰訊如何運(yùn)用數(shù)字技術(shù)與平臺(tái)能力，探索社會(huì)問(wèn)題的創(chuàng)新解決方案。2025年，在連續(xù)第11年舉辦的久久公益節(jié)中，騰訊倡導(dǎo)將公益融入到日常生活，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字工具及線下的合作伙伴，共吸引公眾參與了超過(guò)5.3億次的公益活動(dòng)，形式涵蓋捐款、捐步、捐書、獻(xiàn)血及志愿服務(wù)等。截至去年底，騰訊公益平臺(tái)累計(jì)用戶捐贈(zèng)超19億人次，累計(jì)籌款項(xiàng)目13.6萬(wàn)個(gè)，累計(jì)籌款超過(guò)371億元。數(shù)字化平臺(tái)與能力不僅提升了公益機(jī)構(gòu)的透明度與運(yùn)作效率，增強(qiáng)了各方信任，也幫助公益項(xiàng)目觸達(dá)更廣泛的公眾群體。

在助力基礎(chǔ)科研、推動(dòng)文化傳承、提升社會(huì)應(yīng)急響應(yīng)能力等方面，騰訊也持續(xù)投入?？茖W(xué)探索獎(jiǎng)和新基石研究員項(xiàng)目至今已資助超430名杰出科學(xué)家；對(duì)于敦煌藏經(jīng)洞、西夏陵、甲骨文等文化遺產(chǎn)，騰訊利用AI、3D建模、游戲引擎等技術(shù)助力其保護(hù)與傳承；全國(guó)地震預(yù)警小程序繼在微信上線后，于去年登陸QQ，目前共有超3500萬(wàn)用戶開啟預(yù)警。

久久公益節(jié)期間，顧客可通過(guò)便利店里的“小紅花碼”進(jìn)行愛(ài)心捐贈(zèng)，參與公益活動(dòng)

在企業(yè)管治方面，騰訊將商業(yè)道德作為決策與行動(dòng)的根基，實(shí)施穩(wěn)健的稅務(wù)策略，并運(yùn)用AI等技術(shù)提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，以確保業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。騰訊促進(jìn)ESG原則與供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的融合，致力于構(gòu)建可持續(xù)供應(yīng)鏈。