劉航 李益煥

“現(xiàn)在我們可以直接跟鎮(zhèn)上、區(qū)上視頻連線，資料上傳過(guò)后可以馬上辦，不用再往鎮(zhèn)上、區(qū)上跑，也減少了我們的工作量，也不用讓群眾干等著了?！?月7日，在廣元市昭化區(qū)昭化鎮(zhèn)天雄村便民服務(wù)站，村干部賈鳳英一邊熟練操作系統(tǒng)，一邊向筆者介紹。

這臺(tái)連接區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)的“村能辦”便民服務(wù)平臺(tái)，讓群眾辦事從“村代辦”升級(jí)為“村能辦”。一臺(tái)設(shè)備和一臺(tái)打印機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)“村級(jí)初審—掃描上傳—視頻連線—辦結(jié)回傳—證照打印”的全流程服務(wù)。

目前，“村能辦”平臺(tái)已覆蓋180項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，包括社保、醫(yī)保、水電氣繳費(fèi)、林木采伐許可、殘疾人補(bǔ)貼認(rèn)證等高頻民生事項(xiàng)。通過(guò)遠(yuǎn)程視頻連線，區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)工作人員可實(shí)時(shí)審核材料、在線審批，辦結(jié)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)打印。運(yùn)行以來(lái)，審批環(huán)節(jié)減少65%，辦事要件減少80%，辦結(jié)時(shí)限縮短85%，全區(qū)90%以上的民生事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不出村”辦理。其中，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口依托該平臺(tái)持續(xù)延伸服務(wù)觸角，已累計(jì)受理辦結(jié)婚姻檔案查詢1064件、婚姻關(guān)系證明開(kāi)具403件，群眾滿意度達(dá)98%以上。

昭化區(qū)并不滿足于此。區(qū)行政審批和數(shù)據(jù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)向寒晞表示：“下一步，我們將全面推進(jìn)‘村能辦’1.0版本升級(jí)迭代為2.0版本，持續(xù)拓展服務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化服務(wù)流程，把更多高頻便民服務(wù)事項(xiàng)下放到村級(jí)，推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)集成化、辦理流程極簡(jiǎn)化、群眾體驗(yàn)最優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)從‘能辦’向‘好辦、快辦’轉(zhuǎn)變。”

從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，昭化區(qū)正用一張小小的服務(wù)網(wǎng)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓更多群眾在家門(mén)口享受到高效、便捷、溫暖的政務(wù)服務(wù)。