從一件小家電的維修新生，到“黨建+物業(yè)服務(wù)+社區(qū)生活”的深度融合，萬里街道將“便民大篷車”升級為“比鄰物業(yè)+”社區(qū)服務(wù)集市。以實實在在的行動托起居民“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”，全力構(gòu)建“人人參與、人人負責(zé)、人人奉獻、人人共享”的社區(qū)治理共同體。

“便民大篷車”1.0，打通服務(wù)群眾“最后一公里”

“小修小補” 看似尋?，嵥椋瑓s是關(guān)乎群眾日常生活品質(zhì)與幸福感的關(guān)鍵小事。針對居民普遍反映小家電維修難的問題，街道黨工委迅速整合資源、匯聚力量，以比鄰黨群服務(wù)站為依托，充分凝聚“第二梯隊”黨員力量，積極引入專業(yè)志愿服務(wù)團隊，打造 “便民大篷車”1.0 服務(wù)模式。結(jié)合居民時間碎片化、老年群體出行不便等實際情況，街道將固定服務(wù)點優(yōu)化升級為流動服務(wù)站，以每周一次的常態(tài)化頻次、清單式的服務(wù)項目，把家電維修、衣物縫補、輪椅檢修等便民服務(wù)直接送到居民家門口。

每當(dāng)“便民大篷車”駛?cè)敫鱾€小區(qū)，現(xiàn)場總是人頭攢動，提著電飯煲的阿姨、拿著老式收音機的爺叔、咨詢能否上門維修的銀發(fā)老人，在排隊等候中閑話家常，鄰里情誼在交流中不斷升溫，居民對“便民大篷車”也充滿期待?！按笈褴嚒彼蛠淼牟粌H是實實在在的便民服務(wù)，更是濃濃的鄰里溫情與煙火氣息。

“物業(yè)融合”提升服務(wù)能級，激活基層治理“內(nèi)生動力”

服務(wù)從不局限于“修修補補”的基礎(chǔ)保障，更要在“提質(zhì)增效”上持續(xù)發(fā)力，街道立足前期“便民大篷車”1.0的實踐基礎(chǔ)，推動服務(wù)迭代升級，將服務(wù)觸角延伸至物業(yè)管理，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更全面、更貼心。此次升級融入“物業(yè)+”模式，從基礎(chǔ)的“四?！狈?wù)（保潔、保綠、保修、保安）向多元化生活服務(wù)拓展，實現(xiàn)“物業(yè)服務(wù)+民生保障”深度融合。

“便民大篷車”2.0的服務(wù)現(xiàn)場，中環(huán)陸家嘴物業(yè)、天傲物業(yè)等轄區(qū)重點物業(yè)企業(yè)主動亮身份、踐承諾，專門設(shè)立的服務(wù)咨詢專區(qū)，不僅提供空調(diào)清洗、油煙機清潔等預(yù)約服務(wù)，還推出房屋買賣租賃咨詢等專業(yè)服務(wù)。針對業(yè)主租約到期找租客的需求，物業(yè)當(dāng)場對接資源，讓居民切實感受“質(zhì)價雙提升”的便利與實惠。同時，街道依托黨建引領(lǐng)“多格合一”治理機制，高效鏈接醫(yī)療、法律、金融、通信等多元共建力量，將便民集市升級為“一站式”服務(wù)平臺。不少居民感慨：“以前跑幾個地方辦不成的事，現(xiàn)在逛一趟集市全解決了?！?/p>

“比鄰物業(yè)+”社區(qū)服務(wù)集市，凝聚比鄰合力共繪“同心圓”

當(dāng)物業(yè)服務(wù)、服務(wù)集市與社區(qū)治理深度融合，“比鄰物業(yè)+”社區(qū)服務(wù)集市應(yīng)運而生。這不僅是“便民大篷車”的又一次迭代升級，更是推動物業(yè)服務(wù)實現(xiàn)“質(zhì)價雙提升”的有力舉措?！氨揉徫飿I(yè)+”社區(qū)服務(wù)集市上，居民紛紛走出家門、登上“鄰里舞臺”，社區(qū)時裝秀、滬劇表演、男女二重唱、手風(fēng)琴演奏、民族舞蹈……一個個由街坊鄰里自編自演的節(jié)目，既展現(xiàn)了萬里居民向善向上的精神面貌，更讓社區(qū)文化活動從“少數(shù)人參與”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蠖鄶?shù)人共享”。為了解決停車難、綠化修剪等治理難題，物業(yè)企業(yè)與居民圍坐一堂，“面對面”溝通，將訴求響應(yīng)轉(zhuǎn)化為治理共識。與此同時，區(qū)域化黨建單位等多元主體，將金融、文化、公益等資源精準(zhǔn)注入社區(qū)末梢，極大地擴大了治理“朋友圈”。

從“便民大篷車”到“比鄰物業(yè)+”社區(qū)服務(wù)集市，萬里街道用實踐生動詮釋了黨建引領(lǐng)基層治理的韌性與創(chuàng)造力。下一步，萬里街道將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，深化“黨建+”治理模式，讓“比鄰物業(yè)+”系列服務(wù)成為常態(tài)，踐行“把群眾的事當(dāng)成自己的事”，在破解治理難題、推動物業(yè)服務(wù)“質(zhì)價雙提升”中持續(xù)夯實共建共治共享根基，解鎖更多社區(qū)善治的“幸福密碼”，繪就“鄰里和睦、治理高效”的比鄰幸福生活新圖景。

記者：普陀區(qū)融媒體中心萬里分中心

編輯：吳興婷

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上觀號作者：上海普陀