“一進(jìn)單元門，一根鋼管就那么杵在樓梯口，嚇出一身冷汗?！?月7日中午，外賣騎手從懷友在送餐途中，途經(jīng)康樂(lè)家園31號(hào)樓二單元時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這處安全隱患。他隨即上傳了現(xiàn)場(chǎng)照片和定位，附言簡(jiǎn)短卻急切：“單元門損壞，鋼管斜伸，特別是晚上看不清，容易出事?！?/p>

這則“隨手拍”上報(bào)后，靈璧縣委社會(huì)工作部第一時(shí)間響應(yīng)，隨即派單至所屬的十里社區(qū)。社區(qū)工作者迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看，并聯(lián)合物業(yè)當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。

“鋼管是從損壞的單元門門框里脫出來(lái)的，銹蝕嚴(yán)重，門體本身也已變形上銹?！笔锷鐓^(qū)工作人員小張回憶，當(dāng)時(shí)鋼管斜著伸向樓梯通道，成年人稍不注意就容易撞上，老人和孩子更是危險(xiǎn)。物業(yè)維修人員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后，立即切割清理了突出鋼管，解決安全隱患。

從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到完成清理，前后不到1小時(shí)。31號(hào)樓的居民們起初并不知道，推動(dòng)這件事快速解決的，是一個(gè)“騎手”的一條消息。

2024年底，靈璧縣委社會(huì)工作部在充分走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出新就業(yè)群體積分制，制定《新就業(yè)群體積分兌換標(biāo)準(zhǔn)》，將散落在城市各個(gè)角落的治理需求轉(zhuǎn)化為可參與的“城市任務(wù)”。在此基礎(chǔ)上，該縣探索建立了“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—激勵(lì)”全鏈條治理參與機(jī)制，將公共設(shè)施損壞、安全隱患等常見(jiàn)問(wèn)題量化為積分內(nèi)容。

騎手發(fā)現(xiàn)隱患、參加志愿服務(wù)，甚至提供小區(qū)治理的“金點(diǎn)子”被采納，均可獲得相應(yīng)積分。積分制把“他們的路過(guò)”變成了“我們的共同參與”，為新就業(yè)群體融入基層治理打通了有效路徑。

截至目前，積分制推行以來(lái)，全縣已有273名騎手參與，累計(jì)上報(bào)各類問(wèn)題線索400余條，涉及小區(qū)設(shè)施、市政道路、環(huán)境衛(wèi)生等多個(gè)領(lǐng)域，處置率達(dá)到90%以上。

康樂(lè)家園31號(hào)樓的問(wèn)題處置完畢當(dāng)天，從懷友看到了處置反饋：“已處理，感謝您的參與。”

一根鋼管的清理，看起來(lái)是小事，折射的卻是基層治理觸角的延伸。當(dāng)越來(lái)越多“騎手”成為“哨兵”，城市的安全與溫度，便藏在那一聲聲及時(shí)響起的“哨聲”里。(文/李鳳)