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假洋品牌優(yōu)思益事件曝光后,帶貨主播受牽連程度為何有輕有重?

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央視4月1日曝光“澳洲優(yōu)思益”實(shí)為國(guó)內(nèi)生產(chǎn),曾經(jīng)帶貨“澳洲優(yōu)思益”的明星紛紛道歉,在這個(gè)事件中,因?yàn)轭^部主播董宇輝直播帶貨該產(chǎn)品價(jià)值超千萬(wàn),引起廣泛熱議,@紫竹商業(yè)評(píng)論 隨手發(fā)了一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)論,就引起部分“丈母娘粉”的反感,而且,發(fā)現(xiàn)這些回復(fù)還很好玩,所以,決定單獨(dú)寫(xiě)一篇回應(yīng)——為什么帶貨主播中,“董宇輝品牌”受牽連最大?

當(dāng)然,經(jīng)此一事,也領(lǐng)教了“丈母娘粉”們的想法有多奇葩。

4月3日,@紫竹商業(yè)評(píng)論 只是根據(jù)事件簡(jiǎn)單評(píng)論了幾句:


大致看了一下,“丈母娘粉”們回復(fù)的疑問(wèn)主要有以下四點(diǎn),我決定分別回答一下。

01.批評(píng)帶貨主播是“網(wǎng)暴”嗎?

第一,這是通過(guò)輿論監(jiān)督行網(wǎng)暴之實(shí)(這個(gè)評(píng)論后來(lái)留言者自己刪了,沒(méi)來(lái)得及截圖),但這確實(shí)是最嚴(yán)重的指控。

目前仍這有這種評(píng)論沒(méi)有自己刪除:



自媒體只是根據(jù)公開(kāi)報(bào)道的新聞事實(shí)簡(jiǎn)單評(píng)論了幾句,就被指是網(wǎng)暴,可見(jiàn)有些“丈母娘粉”們對(duì)網(wǎng)暴的理解,有點(diǎn)像喝著心靈雞湯長(zhǎng)大的、自以為是的“巨嬰”。

什么是網(wǎng)暴(網(wǎng)絡(luò)暴力)?簡(jiǎn)單說(shuō),在網(wǎng)絡(luò)上,用言語(yǔ)、圖片、視頻等方式,對(duì)他人進(jìn)行惡意攻擊、侮辱、造謠、騷擾、人肉曝光隱私,造成對(duì)方心理傷害或現(xiàn)實(shí)困擾的行為,都叫網(wǎng)暴。它不一定是激烈罵人,很多時(shí)候更隱蔽,但傷害一樣大。
這里面的構(gòu)成要件很多,首先是出自“惡意”,一個(gè)自媒體,評(píng)論一個(gè)工商注冊(cè)機(jī)構(gòu)的股東、法定代表人、品牌(包括人名注冊(cè)的品牌),很難定義為網(wǎng)暴,我想了一個(gè)能讓“丈母娘粉”理解的解釋?zhuān)蔷褪,純針?duì)私人及真正家人(不是直播間里所稱(chēng)的“家人”)的惡意攻擊行為,屬于網(wǎng)暴,而會(huì)對(duì)一個(gè)公司、一個(gè)法律責(zé)任人的批評(píng),很難被定性為網(wǎng)暴。
在中國(guó)的古老商業(yè)文明中,甚至有一句名言“褒貶是買(mǎi)家”,傳統(tǒng)商業(yè)文明認(rèn)為,對(duì)商品指指點(diǎn)點(diǎn)、甚至刻意批評(píng)打壓,都是對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品有意的潛在消費(fèi)者,可能是為了砍價(jià),也可能是真的對(duì)商品不十分滿(mǎn)意,但確實(shí)有消費(fèi)需求,反而那些上來(lái)就夸的,基本不會(huì)是買(mǎi)家。
直播帶貨,明顯是傳統(tǒng)商業(yè)模式——靠口碑帶動(dòng)銷(xiāo)售,只不過(guò)用了互聯(lián)網(wǎng)科技這項(xiàng)技術(shù),而且,互聯(lián)網(wǎng)甚至能通過(guò)“黑紅也是紅”形成的流量,讓小品牌逆襲,所以,任何一個(gè)管理正規(guī)的公司,在面對(duì)輿論批評(píng)時(shí),都不能為了偷懶而全部定為惡意抹黑,甚至直接推到“黑子、水軍”陣營(yíng)。
有一個(gè)典型案例——自媒體人凌某,因?yàn)槠湓谧悦襟w上的發(fā)言,被某某大廠(chǎng)公關(guān)、法務(wù)惡性意定為純敵人,發(fā)起訴訟,最終勝訴,但沒(méi)有找到任何凌某參與水軍抹黑的證據(jù)(據(jù)@紫竹商業(yè)評(píng)論 了解,凌某本人一身傲氣只是嘴毒,確實(shí)并未與任何水軍機(jī)構(gòu)有合作),但大廠(chǎng)卻為自己培養(yǎng)了一個(gè)公開(kāi)對(duì)立面,雖然弱小,但不影響其做為個(gè)人研究者觀察研究及監(jiān)督,一個(gè)靠品美譽(yù)度營(yíng)銷(xiāo)的公司,無(wú)意中培養(yǎng)出這種自媒體,其實(shí)是用自身流量反哺了凌某。
所以,做為強(qiáng)者一方,不要隨意和自媒體撕破臉皮,要撕也要準(zhǔn)確評(píng)估確保一擊斃命,至少先評(píng)估對(duì)方不會(huì)蹭到自己的流星。
02.既然是假洋貨,憑什么只問(wèn)責(zé)帶貨主播?
“丈母娘粉”質(zhì)疑的第二問(wèn)題是:既然是有問(wèn)題的產(chǎn)品,那為什么早沒(méi)發(fā)現(xiàn)?國(guó)家相關(guān)管理部門(mén)為什么不管?帶貨主播只是銷(xiāo)售環(huán)節(jié),不應(yīng)該承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。
產(chǎn)品銷(xiāo)售主播確實(shí)不應(yīng)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任,但任何產(chǎn)品,銷(xiāo)售端的責(zé)任都很大。假冒偽劣商品若沒(méi)有銷(xiāo)售出去,生產(chǎn)制造者以及品牌方,自己生產(chǎn),自己打造品牌,自己使用,即使是問(wèn)題商品,如何對(duì)其追責(zé)?
所以,對(duì)于任何假冒偽劣商品的銷(xiāo)售端,都應(yīng)問(wèn)責(zé)到底,帶貨主播所在的網(wǎng)絡(luò)更不是法外之地。
03.那么多主播帶貨這款假洋品牌,為什么偏要苛責(zé)董宇輝?
“丈母娘粉”質(zhì)疑的第三個(gè)問(wèn)題是:明明是那個(gè)“澳洲優(yōu)思益”的問(wèn)題,為什么要帶貸主播承擔(dān)責(zé)任?而且為什么網(wǎng)上對(duì)于董宇輝的苛責(zé),明顯高于其他帶貨主播,這公平嗎?
確實(shí),根據(jù)公開(kāi)資料梳理,“澳洲優(yōu)思益”官方簽約代言 / 大使包括趙露思

、曾舜晞、鄧超元, 直播帶貨 / 站臺(tái)明星包括李若彤、明道、章小蕙、伊能靜、陳妍希、吳昕、林依輪、孫堅(jiān)、朱梓驍,以及頭部直播間與輝同行(董宇輝團(tuán)隊(duì)),而已道歉的主播 / 明星包括李若彤、明道、章小蕙、伊能靜、陳妍希、曾舜晞(工作室)、與輝同行(董宇輝團(tuán)隊(duì))。

目前沒(méi)有查到趙露思、曾舜晞、鄧超元、吳昕、林依輪、孫堅(jiān)、朱梓驍?shù)牡狼感畔ⅰ?/p>

為什么總有人只揪著董宇輝不放?

因?yàn)槎钶x團(tuán)隊(duì),是這款產(chǎn)品帶貨明星主播中的頭部主播,影響力越大責(zé)任越大,而這責(zé)任,實(shí)際上是粉絲們暗中標(biāo)好的價(jià)格——粉絲分們的邏輯是這樣的:我相信你(背后的意思是后半句:所以你不能不為我負(fù)責(zé),才能等價(jià)回報(bào)我的相信)。

被頭部主播選中的產(chǎn)品,甚至可以成為品牌宣傳點(diǎn)。此前就有農(nóng)產(chǎn)品直播時(shí)公開(kāi)宣傳,這是某某頭部主播曾帶貨的產(chǎn)品,現(xiàn)在直播間直接拿貨價(jià)格更低。

當(dāng)然,主播承擔(dān)這些責(zé)任并不是單方面付出,他們也獲得了除了精神回報(bào)外的相應(yīng)回報(bào)——每年帶貨額的成果,以及流量回報(bào),足以證明粉絲讓主播們名利雙收了。
主播和粉絲雙方的契約已經(jīng)結(jié)成,主播賣(mài)假貨,本身也是一種違約行為,輿情追著主播質(zhì)疑,是對(duì)主播一方違約的問(wèn)責(zé)。

04.帶貨是團(tuán)隊(duì)(公司)行為,為什么董宇輝個(gè)人成了靶子?

“丈母娘粉”的第四個(gè)問(wèn)題是,董宇輝帶貨是團(tuán)隊(duì)(公司)行為,董宇輝曾在直播時(shí)公開(kāi)說(shuō),他們的團(tuán)隊(duì)選品很?chē)?yán)格,但他個(gè)人不怎么參與選品工作,所以,即使帶貨商品出問(wèn)題了,也應(yīng)該由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),不應(yīng)該由他本人承擔(dān)責(zé)任。
原因很簡(jiǎn)單,法定代表人的責(zé)任和品牌的責(zé)任。
其實(shí),如果董宇輝只是一個(gè)公司的出鏡主播,在沒(méi)有單立門(mén)戶(hù)只在東方甄選旗下,他帶貨的商品出現(xiàn)同樣問(wèn)題,他確實(shí)不需要負(fù)主要責(zé)任,就像保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、售樓小姐,在銷(xiāo)售行為中曾有夸大宣傳不實(shí)宣傳,但并不需負(fù)主要法律責(zé)任一樣。
但現(xiàn)在不一樣了,另立門(mén)戶(hù),做了公司的法定代表人(盡管@紫竹商業(yè)評(píng)論 堅(jiān)持認(rèn)為,當(dāng)時(shí)另立門(mén)戶(hù)是不得已而為之,是被多方力量推動(dòng)的結(jié)果),就要負(fù)法律責(zé)任了,當(dāng)然,同時(shí)還是股東、經(jīng)理,那就要負(fù)責(zé)公司管理,而選品,是管理的內(nèi)容之一。
除了是法定代表人,董宇輝三個(gè)字,還是一個(gè)品牌,據(jù)天眼查,目前,“董宇輝”品牌已注冊(cè)成功,覆蓋廣告銷(xiāo)售、教育娛樂(lè)、食品、辦公用品等十多個(gè)類(lèi)別


所以,如今,董宇輝這三個(gè)字,已經(jīng)不僅是人名,還是一個(gè)品牌名,再加上網(wǎng)消費(fèi)者在主播直播間購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),本來(lái)就同時(shí)也為主播的個(gè)人信譽(yù)付出了時(shí)間、流量做為消費(fèi)成本,在商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),當(dāng)然有權(quán)責(zé)問(wèn)。

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