近日，山東一游戲傳媒公司嘗試將離職員工訓(xùn)練成AI數(shù)字人繼續(xù)工作，話題#公司用AI復(fù)刻離職員工繼續(xù)工作#隨之沖上熱搜，引發(fā)關(guān)注。

據(jù)媒體報道，該公司一位在職員工稱，這是公司的一次大膽嘗試，事件中的同事是真離職了，經(jīng)過他同意，他本人也覺得挺好玩的。該同事離職前是人事專員，數(shù)字分身目前能做咨詢、邀約、制作PPT和表格等簡易工作，有點(diǎn)笨，只能應(yīng)對一些簡單指令。

雖然當(dāng)事人不介意，但在網(wǎng)絡(luò)上，無數(shù)打工人卻破防了。“同事被煉化了”“我的全部努力變成了數(shù)字燃料”。還有網(wǎng)友調(diào)侃：“這怎么不算另外一種形式的賽博永生呢？”也有人質(zhì)疑，員工多年積累的工作經(jīng)驗、個人數(shù)據(jù)，憑什么被公司拿去商業(yè)牟利？

網(wǎng)友評論

注：“煉化”是流行于網(wǎng)絡(luò)玄幻小說和電子游戲中的術(shù)語，本義指將裝備、道具乃至被擊敗的對手投入熔爐，分解其結(jié)構(gòu)，提取有用精華，為己所用。

離職同事已被“煉”成“AI”

該公司職工小魚發(fā)布的視頻內(nèi)容顯示，一張數(shù)字員工正在對話框中自我介紹：“您好，我是已經(jīng)離職員工XX的數(shù)字分身，你可以隨時向我提問，我會根據(jù)我在職期間的文檔對你回復(fù)，并回答你的問題?！睋?jù)了解，該用戶的頭像和自我介紹都來自前同事，投喂AI的資料也都是前同事本人上傳的。

山東一游戲傳媒公司嘗試將離職員工訓(xùn)練成AI人繼續(xù)工作一事引發(fā)關(guān)注。圖/大河報

小魚稱，公司有一百多人，他自己也是人事專員。發(fā)布視頻系有感而發(fā)：昨天還一起摸魚打趣的同事，今天就變成了AI人。小魚介紹稱，這是公司的一次大膽嘗試，看能不能把一些基礎(chǔ)簡單的工作交給AI去做。目前只是內(nèi)部測試，還沒對外開放，因為這個數(shù)字分身還有點(diǎn)笨。公司后期打算做一個人形機(jī)器人員工，嘗試接管簡單的接待、指引、預(yù)約辦公室等工作。

對于是否擔(dān)憂自己被AI取代，小魚坦言：“隨緣。與其過度擔(dān)憂和過度期待，不如親自去體驗、祛魅?！毙◆~稱，大環(huán)境躲不開AI，自己也早已在生活中擁抱AI，并想體驗?zāi)X機(jī)接口等前沿科技。他認(rèn)為，公司嘗試AI項目是大勢所趨，希望AI能助力產(chǎn)品和服務(wù)，本質(zhì)上不是為了取代公司員工。

“數(shù)字員工”技術(shù)正在逐步“成型”

“數(shù)字員工”并不是突發(fā)奇想，而是一個正在逐步“成型”的技術(shù)。

據(jù)報道，如今AI界已經(jīng)有了一個“同事.Skill”的項目，其功能為利用離職同事的工作數(shù)據(jù)，通過AI生成能夠替代其工作的數(shù)字同事。一經(jīng)發(fā)布就爆火，還有人搞出了“老板.Skill”“前任.Skill”等衍生產(chǎn)品。

要說這個技術(shù)多么高級，其實(shí)也談不上。有專業(yè)人士拆解稱，目前“數(shù)字員工”就是一個遵循智能體技能標(biāo)準(zhǔn)的提示詞+爬蟲工程項目，相當(dāng)于給演員一個劇本，讓他按劇本風(fēng)格表演就行了。這個智能體不僅沒有記憶，不記得昨天說了什么，也沒辦法蒸餾出“專業(yè)知識和判斷邏輯”。

說白了，這和鸚鵡學(xué)舌沒什么本質(zhì)區(qū)別。至少就目前而言，這樣的數(shù)字分身不能像一位真實(shí)員工一樣“對齊顆粒度”“實(shí)現(xiàn)項目閉環(huán)”“打通底層邏輯”，更不能“背鍋”。就像開頭提到的案例，員工自己也說“有點(diǎn)笨”。

只不過這件事戳中了一種恐懼：原來AI化的不只是手頭的工作，還有“人”本身。打工人不僅在職的時候為公司勞作，離職了還要以賽博形式奉獻(xiàn)——甚至這就是離職的原因，“數(shù)據(jù)提取完了，你可以走了”。

是時候重新定義“skill”了！

有法律人士指出，離職員工的聊天記錄、工作郵件、個人工作習(xí)慣屬于《個人信息保護(hù)法》界定的個人信息。依據(jù)《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，開展訓(xùn)練數(shù)據(jù)處理活動，涉及個人信息的，應(yīng)當(dāng)取得個人同意或者符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。而根據(jù)刑法規(guī)定，違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個人信息，最高可以處7年以下有期徒刑，并處罰金。就此參照，公司如果擅自使用數(shù)據(jù)，很有可能觸犯法律。

當(dāng)然，這更像一種理想情形。公司想要處理數(shù)據(jù)，完全可以避開紅線。報告的行文風(fēng)格，PPT的模板選擇，溝通時的語氣偏好、結(jié)構(gòu)習(xí)慣等等，很難被歸于隱私范疇——這些都是公開的信息，未必明確歸屬于“個人信息”，卻恰恰構(gòu)成了最具辨識度、可以持續(xù)復(fù)用的“工作能力畫像”。隨著技術(shù)進(jìn)步，創(chuàng)造有應(yīng)用價值的數(shù)字分身大概不會太難，因此我們或許很難避免被“蒸餾”的命運(yùn)，只要公司想，總能從工作的痕跡中或多或少地復(fù)刻我們。

這也不是AI時代才有的挑戰(zhàn)，所謂“教會徒弟，餓死師傅”，人們的經(jīng)驗和能力都免不了被他人學(xué)習(xí)，自古以來就如此，只不過AI大大加速了“教會”（以及“餓死”）的進(jìn)程罷了。

更值得思考的，倒是我們?nèi)绾味x“skill”（能力）。像一個紡紗工人引以為豪的手藝，最后被紡紗機(jī)取代，這種技術(shù)對人的“壓榨”歷史上不知道發(fā)生過多少次。

但有一點(diǎn)卻是人的優(yōu)勢：AI能學(xué)習(xí)的，永遠(yuǎn)是現(xiàn)在或是過去的“skill”，我們卻擁有未來的能力——那些還沒有被總結(jié)、還無法被命名、甚至連人自己都在摸索中的能力。

也正是在這里，人依然保有主動性。新的問題從哪里被發(fā)現(xiàn)，舊的路徑何時該被拋棄，不同經(jīng)驗之間如何被重新連接，這些并不是簡單從既有數(shù)據(jù)中“歸納”出來的，而是對未知的試探與選擇。機(jī)器可以復(fù)刻特征，但很難主動偏離路徑；可以放大既有能力，卻未必知道此時該“另起一行”“從零開始”。

所以，“面向未來”或許才是我們賴以生存的“skill”。我們必須始終面向未來，積極擁抱變化，用“見首不見尾”的柔軟，去躲避AI的模仿?？赡芎芏嗳嗽敢馇蠓€(wěn)，但在這個飛速變動的時代，人也終究只能同頻乃至更快地流動起來，從而保持視野清晰、行走安穩(wěn)，不至于被甩下。

“AI復(fù)刻離職員工繼續(xù)工作”

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編輯 | 顧穎

綜合 | 大河報 南方都市報 澎湃新聞評論 申工社 科技日報 光明論等