邯鄲市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)五科積極響應(yīng)醫(yī)院“一提兩降三規(guī)范”號(hào)召，以質(zhì)量為核心、以患者為中心，緊密圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量、降低平均住院日、降低藥耗占比、規(guī)范診療行為、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范內(nèi)部管理的核心目標(biāo)，將具體舉措落細(xì)落實(shí)，守護(hù)區(qū)域百姓的“大腦”健康。

Part 01

提質(zhì)增效，筑牢卒中救治“生命線”

全科醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持“時(shí)間就是大腦”，全力提速卒中救治。依托醫(yī)院5G數(shù)字化急救平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)院前急救與院內(nèi)救治的無縫銜接，大幅縮短DNT（進(jìn)院至溶栓時(shí)間），為急性腦梗死患者贏得黃金搶救窗口,同時(shí)，該科強(qiáng)化多學(xué)科協(xié)作（MDT），聯(lián)合康復(fù)科、營養(yǎng)科等建立全周期管理模式。通過常態(tài)化開展NIHSS評(píng)分、吞咽障礙篩查及介入技術(shù)培訓(xùn)，提升急危重癥處置能力。這一系列舉措有效提升了科室CMI病例組合指數(shù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量與救治效率的“雙提升”。

Part 02

精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理“雙下降”

在降低平均住院日方面，科室推行“早評(píng)估、早干預(yù)、早康復(fù)”的四早原則，精細(xì)梳理入院、檢查、治療、康復(fù)全流程，壓縮非必要診療環(huán)節(jié)，讓患者更快出院 ，盡早回歸家庭與社會(huì)。在降低藥耗占比方面，科室嚴(yán)格執(zhí)行DRG/DIP醫(yī)保支付改革要求，建立藥耗動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與合理點(diǎn)評(píng)機(jī)制。通過優(yōu)化臨床路徑，杜絕過度檢查與耗材浪費(fèi)，在保障療效的前提下顯著減輕患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)，提升了醫(yī)療資源的利用效率。

Part 03

立規(guī)篤行，打造規(guī)范服務(wù)“新標(biāo)準(zhǔn)”

規(guī)范診療行為是底線?？剖覈?yán)格遵循腦卒中診療指南，落實(shí)十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度，努力確保每一次查房、每一份病例、每一項(xiàng)治療都科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、有據(jù)可依。

規(guī)范服務(wù)流程是溫度。優(yōu)化門診、急診、住院全鏈條服務(wù)，簡化手續(xù)、減少等候，推行床旁結(jié)算與清單式公示，讓患者就醫(yī)更省心、更明白。

規(guī)范內(nèi)部管理是基礎(chǔ)。完善質(zhì)控考核與崗位職責(zé)，將護(hù)理文書、院感防控等工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，推動(dòng)科室各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)更有序、更高效。

Part 04

引領(lǐng)典型，詮釋醫(yī)者仁心“新?lián)?dāng)”

在日常診療中，張忠波主任團(tuán)隊(duì)在急危重癥前線爭分奪秒，在日常服務(wù)中溫情暖心。面對(duì)急性腦卒中患者“時(shí)間就是大腦、時(shí)間就是生命”的救治需求，科室醫(yī)護(hù)人員始終保持24小時(shí)待命狀態(tài)。無論是深夜凌晨還是節(jié)假日，只要急診電話響起，大家總是第一時(shí)間奔赴崗位，迅速啟動(dòng)卒中綠色通道，從病情評(píng)估、影像檢查到靜脈溶栓、介入救治，環(huán)環(huán)緊扣、分秒必爭。不少同志放棄休息、連續(xù)奮戰(zhàn)，顧不上陪伴家人，始終把患者安危放在首位，用專業(yè)與速度為生命護(hù)航?？剖裔t(yī)務(wù)人員始終堅(jiān)持規(guī)范診療、暖心服務(wù)，面對(duì)病情復(fù)雜、長期臥床、伴有多種并發(fā)癥的老年神經(jīng)疾病患者，大家耐心細(xì)致查體，精準(zhǔn)制定個(gè)體化治療方案，反復(fù)溝通病情、安撫家屬情緒。護(hù)理團(tuán)隊(duì)更是細(xì)致入微，定時(shí)翻身拍背、口腔護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)，用溫柔與細(xì)心減少患者痛苦，用專業(yè)照護(hù)助力患者早日康復(fù)。面對(duì)患者及家屬的疑惑，大家不厭其煩講解病情、解讀費(fèi)用、科普健康知識(shí)，用真誠溝通拉近醫(yī)患距離，用實(shí)際行動(dòng)踐行以患者為中心的服務(wù)理念。

在規(guī)范管理、提質(zhì)增效工作中，張忠波主任帶頭鉆研業(yè)務(wù)、優(yōu)化流程，主動(dòng)梳理診療環(huán)節(jié)中的薄弱點(diǎn)，積極提出改進(jìn)建議；年輕醫(yī)生虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)范，在工作中精益求精。大家心往一處想、勁往一處使，不計(jì)個(gè)人得失，甘于默默奉獻(xiàn)，用堅(jiān)守與付出筑牢醫(yī)療安全防線，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)了市中心醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆的職業(yè)精神，也為“一提兩降三規(guī)范”工作落地見效注入了溫暖而堅(jiān)定的力量，他們的事跡正是科室“以規(guī)范促質(zhì)量、以質(zhì)量贏信任”的生動(dòng)寫照。

Part 05

醫(yī)患同心，彰顯惠民服務(wù)“好成果”

舉措落地，患者受益。曾有一名急性腦梗死患者在綠色通道的快速救治下，癥狀迅速改善，不僅住院天數(shù)大幅縮減，醫(yī)療費(fèi)用也清晰合理。出院時(shí)，患者家屬緊握醫(yī)護(hù)人員的手感慨：“在這里治病，技術(shù)好、花錢明白、心里踏實(shí)?！蓖ㄟ^規(guī)范管理與貼心服務(wù)，科室患者滿意度持續(xù)攀升，多封感謝信與錦旗見證了醫(yī)患之間的信任與深情。

下一步，神經(jīng)內(nèi)五科將持續(xù)深化“一提兩降三規(guī)范”，以更精湛的技術(shù)、更規(guī)范的制度、更溫暖的服務(wù)，為廣大患者的健康保駕護(hù)航，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。