4月8日下午，華山醫(yī)院“靜鄰幫辦”服務(wù)點(diǎn)正式揭牌啟用，成為上海首個(gè)進(jìn)駐三甲醫(yī)院的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)點(diǎn)。

4月8日下午，華山醫(yī)院“靜鄰幫辦”服務(wù)點(diǎn)正式揭牌。 本文圖均為 上海靜安區(qū) 提供

澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從靜安區(qū)了解到，該服務(wù)點(diǎn)配備了智能雙屏一體機(jī)等專業(yè)設(shè)備，可遠(yuǎn)程辦理醫(yī)保查詢、養(yǎng)老待遇、社會(huì)救助等189項(xiàng)個(gè)人政務(wù)服務(wù)，解決患者“看病、辦事兩頭跑”的難題，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院里能辦事、就醫(yī)中享服務(wù)”。例如，過去居民《就醫(yī)記錄冊(cè)》用完要去受理中心或部分地段醫(yī)院更換，沒有智能手機(jī)的老人無法及時(shí)查詢醫(yī)保賬戶個(gè)人信息。這個(gè)醫(yī)院里的遠(yuǎn)程服務(wù)窗口，就帶來了便利。

華山醫(yī)院“靜鄰幫辦”服務(wù)點(diǎn)配備了智能雙屏一體機(jī)等設(shè)備。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了“醫(yī)政社聯(lián)動(dòng)服務(wù)矩陣”。該矩陣核心聚焦便民服務(wù)，推出政務(wù)服務(wù)“就近辦”、醫(yī)療協(xié)助“暖心辦”和特殊群體“精準(zhǔn)辦”，既能有效實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)遠(yuǎn)程快辦，又能為重點(diǎn)群體提供陪診、綠色通道等服務(wù)，為特殊群體定制幫扶方案，結(jié)合義診科普全方位守護(hù)群眾身心健康。由醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者、居民等組成的“醫(yī)社聯(lián)動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)”也正式上崗，將為群眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦、健康引導(dǎo)等多元服務(wù)。

華山醫(yī)院黨委書記鄭寧指出，醫(yī)院將以服務(wù)點(diǎn)成立為契機(jī)，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)，與街道緊密協(xié)作，把政務(wù)服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)有機(jī)融合，為患者及周邊居民提供更有溫度、更加便捷的綜合服務(wù)。

靜安區(qū)表示，下一步將持續(xù)深化“靜鄰幫辦”服務(wù)體系，同時(shí)拓展長(zhǎng)三角遠(yuǎn)程虛擬窗口應(yīng)用，進(jìn)一步推動(dòng)個(gè)人政務(wù)服務(wù)向公共服務(wù)場(chǎng)所延伸，讓群眾在“家門口”“樓門口”辦事更便捷，切實(shí)提升滿意度和幸福感。