曾幾何時，董宇輝算得上是互聯(lián)網(wǎng)上直播帶貨的“清流”。

只因為他并不像是傳統(tǒng)印象中小商小販一樣，只是叫賣自己的產(chǎn)品，推銷自己商品的特色。

就連人民日報這樣的官媒都多次點贊他。

可誰能想到，就在最近，董宇輝又一次成為了人民日報等官媒銳評的?？停徊贿^這次并非夸贊，而是犀利的點評。

此時此刻的董宇輝，恰如彼時彼刻的羅永浩，一場信任危機，讓他從云端跌入輿論漩渦。

可我們也不能忘了，董宇輝的本職工作不是講課，而是帶貨。

在帶貨領域，董宇輝一直給自己打造了一個“嚴選”的形象設定，凡是他覺得不行的商品，一律都不能進入他的直播間。

可最近，因為優(yōu)思益事件的曝光，不僅將董宇輝推上了風口浪尖，更是讓他的“嚴選”神話一點點落幕。

優(yōu)思益自稱是一款來自澳洲的品牌，常年位居國內(nèi)保健品銷量榜前列。

雖然售價不菲，一瓶的價格往往都要上百元，不過還是有很多消費者愿意為了這個國際品牌而買單。

讓人震驚的是，優(yōu)思益的真實生產(chǎn)情況與宣傳完全不符。

根據(jù)記者的走訪和調(diào)查，優(yōu)思益的產(chǎn)品幾乎完全是在國內(nèi)生產(chǎn)的，唯一能和澳洲扯上關系的，恐怕只有將產(chǎn)品運到澳洲再包裝后銷往中國。

而且，優(yōu)思益所謂的澳洲生產(chǎn)基地，經(jīng)過記者的實地調(diào)查，也不過只是一個再普通不過的汽車維修廠。

甚至當?shù)氐木用穹从?，在這附近根本就不存在所謂的醫(yī)藥工廠。

也就是說，優(yōu)思益不過是隨便填了一個澳洲的地址，就偽裝成了澳洲品牌。

既然已經(jīng)是徹頭徹尾的造假了，優(yōu)思益顯然不準備停在這里，而是繼續(xù)偽造了各種國際獎項和所謂的專家認證。

將這些偽造出來的證據(jù)，作為自己的宣傳和賣點，用來欺騙消費者。

當然，優(yōu)思益雖然是造假的，可是他們的營銷部門卻絲毫不把自己當假貨。

各種明星代言和直播間推廣是一點沒落下，做的比真貨還真。

而董宇輝的“與輝同行”，正是優(yōu)思益的主要銷售渠道。

參與售賣優(yōu)思益的品牌其實不少，為什么董宇輝會引起如此大的爭議呢？

這其實，還和董宇輝此前一直的宣傳方式，以及整個直播帶貨行業(yè)都存在的問題有關。

此前，董宇輝一直對外許諾要“嚴選品控”，承諾任何偽劣產(chǎn)品都不會流入與輝同行的直播間。

這樣強硬的宣傳口號自然是取得了立竿見影的效果，讓人們提高了對直播間的可信度。

但相對應的，當出現(xiàn)問題的時候，這類曾經(jīng)的真相宣傳標語，就會成為打在自己身上的回旋鏢。

畢竟，很多在與輝同行消費的消費者，他們并不了解優(yōu)思益，完全是沖著對董宇輝的信任消費的。

所以現(xiàn)在出現(xiàn)了問題，自然會產(chǎn)生對董宇輝的不滿。

這件事情不斷發(fā)酵后，關于對董宇輝問題的討論，網(wǎng)友的反應也是兩極分化的十分明顯。

一部分粉絲依然力挺董宇輝，認為他只是被品牌方欺騙，不該承擔全部責任。

但也有很多人認為，董宇輝作為銷售平臺，他自己肯定要承擔相應的責任，不能全靠甩鍋來解決問題。

這件事情，最終還是由人民日報來一錘定音，明確了“平臺和主播不是下架退款就可以免責”，言辭犀利地指出了主播的責任缺位。

毫無疑問，董宇輝這次是真的攤上事了，但事情已經(jīng)發(fā)生，空后悔是沒用的，關鍵還是如何回應和處理。

曾經(jīng)羅永浩也面臨過類似的情況，甚至比董宇輝的處境更艱難。

當時羅永浩在直播間里售賣羊毛衫，被消費者質疑質感不對，疑似是假冒偽劣產(chǎn)品。

事件曝光后，羅永浩的處理方式，與如今董宇輝的應對形成了鮮明對比。

誠然，從性質上來說，羅永浩的性質顯然要更嚴重一些，因為他賣的假貨比董宇輝假的多。

但從當時的輿論影響力來看，其實羅永浩是相對安全的，畢竟這是消費者反應，而不是官媒報道。

可羅永浩團隊還是以非常規(guī)范的方式處理了這件事，不僅第一時間回收了消費者手中的產(chǎn)品，送到兩家專業(yè)機構檢測。

確認產(chǎn)品為非羊毛制品后，當天就承認售假事實，并主動承擔了假一賠三的責任。

再看如今的董宇輝，面對優(yōu)思益造假事件，回應顯得有些被動。

事件曝光后，與輝同行客服僅表示可以全額退款，言下之意也就是回避了“假一賠三”的指責問題。

這實際上才是很多消費者不滿的地方，畢竟人有失足，馬有失蹄，沒人能一輩子不犯錯。

但關鍵是犯了錯，要如何改錯和糾錯。

不得不說，羅永浩的口碑在網(wǎng)絡上是遠遠低于董宇輝的，甚至可以說前者在網(wǎng)絡上基本都是負面評價。

可當年這件事發(fā)生后，網(wǎng)絡上對于羅永浩的評價和口碑卻實現(xiàn)了奇跡般地反轉。

這證明了每個消費者心中是有一桿秤的，大家都知道遇到了問題該怎么處理才是正確的。

同樣的，口碑一向正面的董宇輝能有如此“劫難”，也和他事后的處理態(tài)度脫不開關系。

當然，這里并不是說與同行“假一賠三”就是正確的，怎么處理不能只看大眾的意愿，還要按照法律流程來走。

只不過從最后的現(xiàn)象來分析，這一步，董宇輝走的確實不如羅永浩。

從羅永浩現(xiàn)在的處境來看，起點比羅永浩更高的董宇輝，顯然不會被優(yōu)思益事件給擊倒。

但不可否認的是，這次事件對他的打擊確實不小，“嚴選”人設受損，信任度下滑，若不能及時妥善處理，后續(xù)影響難以估量。

冰凍三尺非一日之寒，信任的建立和崩潰，也從來不是一瞬間就發(fā)生的。

羅永浩曾說羨慕董宇輝的粉絲，覺得他的粉絲忠誠度極高，是其他網(wǎng)紅難以企及的。

現(xiàn)在看來，董宇輝的粉絲的確值得羨慕。

優(yōu)思益事件曝光后，依然有很多董宇輝的粉絲，旗幟鮮明的為董宇輝辯護，堅決不認為董宇輝方面存在過錯。

這份偏愛確實難得，但一昧的護短，未必是為了董宇輝好。

雖然說整件事情從生產(chǎn)到銷售都存在問題，但這并不代表董宇輝為代表的網(wǎng)絡直播帶貨就沒有問題了。

作為直播帶貨的核心環(huán)節(jié)，主播和平臺的選品審核責任不可推卸。

更值得深思的是，這絕不是董宇輝自己的問題，而是網(wǎng)絡直播帶貨行業(yè)普遍存在的問題。

近年來，直播帶貨翻車事件頻發(fā)，有的是產(chǎn)品質量不合格，有的是虛假宣傳，有的是售后維權難。

主播們往往靠著人設吸引粉絲，宣傳時把產(chǎn)品吹得天花亂墜，可一旦出現(xiàn)問題，就找不到相關的責任人了。

別看前面我們好像一直在批評董宇輝的嚴選，但實際上，董宇輝嚴選的初衷是好的。

甚至可以換個角度說，在當今的直播帶貨領域，董宇輝好歹還愿意仔仔細細地去搞嚴選，而不是像一些直播間一樣，完全是“無門檻”的。

行業(yè)之所以亂象叢生，核心在于部分主播和平臺只看重短期利益，忽視了長期口碑。

他們把粉絲的信任當成自己可以聯(lián)合商家割韭菜的資本，選品時只看傭金高低，不重視產(chǎn)品質量。

出問題后也只想著平息風波，不想著徹底解決。

這種做法不僅損害了消費者的利益，也讓整個直播行業(yè)的公信力持續(xù)下滑。

對于董宇輝來說，粉絲的信任是寶貴的財富，但不能成為他逃避責任的擋箭牌。

只有正視問題、彌補漏洞、承擔應有的責任，才能真正保住口碑，也才能推動整個行業(yè)走向規(guī)范。

董宇輝步上了羅永浩的后塵，這句話絕不是對董宇輝的否認，恰恰相反，這意味著他未來還有很多的退路。

央視的點名和人民日報的銳評，對董宇輝來說，既是危機也是轉機。

這次事件暴露出了他團隊在客觀上存在的問題，但至少還給了他改正的機會，而非一竿子打死。

可以說，此時此刻的董宇輝，又一次站在了人生的十字路口。

關于自己未來的出路，答案始終掌握在他自己手里。

我們期待看到他能拿出應有的態(tài)度和行動，重新出發(fā)，真正改變互聯(lián)網(wǎng)的直播帶貨行業(yè)，讓他曾經(jīng)承諾的“嚴選”，變成真正的金字招牌。