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（來(lái)源：現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志）

文｜中國(guó)工商銀行福州自貿(mào)區(qū)長(zhǎng)樂(lè)支行 李宗明

配音，這份深藏心底多年的熱愛(ài)，恰似一束溫柔而堅(jiān)定的光，穿透繁忙枯燥的日常，為理性審慎的金融工作注入了滿滿的詩(shī)意與溫度，讓我在藝術(shù)的感性表達(dá)與職業(yè)的理性堅(jiān)守之間，找到了絕佳的平衡，也推動(dòng)著自己不斷成長(zhǎng)、不斷蛻變。

職場(chǎng)堅(jiān)守：

方寸柜臺(tái)間，深耕金融守初心

在很多人眼中，金融行業(yè)總是與嚴(yán)謹(jǐn)、理性、規(guī)范緊緊相連，方寸柜臺(tái)是堅(jiān)守的陣地，各項(xiàng)流程是行事的準(zhǔn)則，數(shù)字與臺(tái)賬是日常的陪伴，容不得半分松懈與隨性。而我，卻是這個(gè)理性世界里的“斜杠青年”，一邊是身著工裝、恪盡職守的工行人，深耕金融服務(wù)一線，在平凡崗位上堅(jiān)守初心、錘煉專業(yè)；一邊是心懷熱愛(ài)、以聲逐夢(mèng)的配音愛(ài)好者，在聲音的世界里感知藝術(shù)、釋放自我。兩種身份看似截然不同，卻在我的生活里完美交融，讓我在職場(chǎng)與熱愛(ài)的雙向奔赴中，走出了獨(dú)屬于自己的成長(zhǎng)之路，也讓平凡的職場(chǎng)時(shí)光，因熱愛(ài)而愈發(fā)閃亮。

清晨的陽(yáng)光透過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的玻璃窗灑下，換上筆挺的工行工裝，整理好儀容儀表，我便切換成職場(chǎng)模式，開(kāi)啟一天忙碌而充實(shí)的金融工作。方寸柜臺(tái)之間，是我堅(jiān)守的責(zé)任陣地；嚴(yán)謹(jǐn)流程之中，是我恪守的職業(yè)底線。接待每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，從細(xì)致詢問(wèn)業(yè)務(wù)需求，到熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，再到耐心解答各類疑問(wèn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容有失；走出柜臺(tái)，主動(dòng)開(kāi)展拓戶營(yíng)銷工作，深入周邊社區(qū)、商戶，講解工行金融產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，挖掘潛在客戶，搭建起銀行與群眾之間的溝通橋梁；回到工位，細(xì)致梳理各類臺(tái)賬，逐筆核對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保每一項(xiàng)信息都準(zhǔn)確無(wú)誤，為業(yè)務(wù)合規(guī)推進(jìn)筑牢基礎(chǔ)；跟進(jìn)各類專項(xiàng)項(xiàng)目，對(duì)接流程、協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)、跟進(jìn)進(jìn)度，做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，保障業(yè)務(wù)順利落地……

這些工作看似細(xì)碎平常，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻是金融服務(wù)不可或缺的基石，是業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)的重要紐帶。日復(fù)一日的重復(fù)與堅(jiān)守，沒(méi)有消磨我的熱情，反而慢慢打磨出我的專業(yè)素養(yǎng)、細(xì)致態(tài)度與沉穩(wěn)心性，讓我從初入職場(chǎng)的青澀新人，逐漸成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面、從容應(yīng)對(duì)各類工作的金融從業(yè)者。在快節(jié)奏、高要求的金融職場(chǎng)里，每天都被緊湊的工作安排填滿，難免會(huì)有疲憊與壓力，而懂得張弛有度、守住內(nèi)心的歸處，便顯得尤為珍貴。配音，這份深藏心底多年的熱愛(ài)，恰似一束溫柔而堅(jiān)定的光，穿透繁忙枯燥的日常，為理性審慎的金融工作注入了滿滿的詩(shī)意與溫度，讓我在藝術(shù)的感性表達(dá)與職業(yè)的理性堅(jiān)守之間，找到了絕佳的平衡，也推動(dòng)著自己不斷成長(zhǎng)、不斷蛻變。

熱愛(ài)緣起：

聲音逐夢(mèng)路，少年初心終不忘

這份與聲音相伴的熱愛(ài)，早在童年時(shí)期便已悄然生根。小時(shí)候，每當(dāng)守在電視機(jī)前看動(dòng)畫，總會(huì)被那些千變?nèi)f化的聲音深深折服，小小的我滿心好奇：為何同一個(gè)配音演員，能輕松駕馭靈動(dòng)俏皮的卡通角色、沉穩(wěn)溫潤(rùn)的長(zhǎng)輩形象、颯爽利落的少年形象，種種迥然不同的人物，都能通過(guò)聲音被賦予鮮活的靈魂，藏在聲音里的強(qiáng)大塑造力與極致感染力，在我心底悄悄埋下了一顆熱愛(ài)的種子，讓我對(duì)配音這份事業(yè)充滿了向往。

步入大學(xué)后，我終于有機(jī)會(huì)追尋這份心底的熱愛(ài)，毫不猶豫地加入了校園配音社團(tuán)，正式開(kāi)啟了我的聲音追夢(mèng)之旅。在社團(tuán)里，我跟著學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐系統(tǒng)學(xué)習(xí)發(fā)聲技巧，從最基礎(chǔ)的氣息控制、吐字歸音練起，一遍遍調(diào)整語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速，琢磨不同角色的情感表達(dá)；積極參加各類配音比賽，在與同齡愛(ài)好者的交流比拼中，發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷打磨配音功底，讓聲音更具張力與情感。每一次練習(xí)、每一場(chǎng)比賽，都讓我對(duì)配音的熱愛(ài)愈發(fā)深厚，也讓這份純粹的興趣，慢慢變得專業(yè)。畢業(yè)后，我不愿讓這份熱愛(ài)止步于業(yè)余消遣，為了進(jìn)一步精進(jìn)技藝，遠(yuǎn)赴海外進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，從聲音塑造、情感共鳴，到角色理解、場(chǎng)景適配，全方位深耕配音領(lǐng)域。那段逐夢(mèng)時(shí)光，雖有辛苦與付出，卻讓我把最初的興趣愛(ài)好，雕琢成了可終生相伴的專業(yè)能力與內(nèi)心的底氣，即便后來(lái)投身金融職場(chǎng)，這份熱愛(ài)也從未被放下，反而成為我生活里不可或缺的一部分。

愛(ài)好賦能：

以聲暖服務(wù)，共情之力顯擔(dān)當(dāng)

加入工行這個(gè)大家庭后，我本以為配音只是工作之余的愛(ài)好，卻未曾想到，這份沉淀多年的配音功底，竟悄然化作了我職場(chǎng)路上的獨(dú)特助力，為我的金融服務(wù)工作帶來(lái)了意想不到的驚喜。金融服務(wù)工作，說(shuō)到底是與人打交道的工作，客戶溝通、工單處理、投訴應(yīng)答，每一項(xiàng)工作都處處考驗(yàn)著語(yǔ)言表達(dá)能力與情緒共情力，而配音學(xué)習(xí)中練就的技巧與素養(yǎng)，恰好完美適配這份需求。

猶記一次令我印象深刻的客戶溝通經(jīng)歷，一位客戶因業(yè)務(wù)等候時(shí)間過(guò)久，內(nèi)心滿是焦躁與不滿，來(lái)電咨詢時(shí)語(yǔ)氣急切，言辭間滿是責(zé)備與抱怨。接通電話的瞬間，配音課上老師的教誨清晰地浮現(xiàn)在心間：聲音是傳遞情緒的橋梁，語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏，皆是藏在細(xì)節(jié)里的態(tài)度。我沒(méi)有急于辯解，而是沉心靜氣，刻意放緩語(yǔ)速，用溫和而堅(jiān)定的語(yǔ)氣，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的訴求與不滿，全程不打斷、不急躁，讓客戶充分抒發(fā)情緒。待客戶情緒漸漸舒緩后，我再清晰地說(shuō)明業(yè)務(wù)辦理流程與等候原因，真誠(chéng)地為耽誤客戶時(shí)間致歉，隨后細(xì)致回應(yīng)客戶的業(yè)務(wù)需求，一步步協(xié)助解決問(wèn)題。全程溫柔且專業(yè)的溝通，最終徹底化解了客戶的負(fù)面情緒，贏得了客戶的理解與認(rèn)可，甚至在掛斷電話前，客戶還特意夸贊我的服務(wù)耐心又暖心。

那一刻，我真切地體會(huì)到，配音賦予我的絕不只是單純的發(fā)聲與表達(dá)技巧，更深層次的，是精準(zhǔn)的情緒把控力與發(fā)自內(nèi)心的共情力。這份能力讓我在面對(duì)不同客戶時(shí)，能夠快速感知對(duì)方的情緒變化，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣與態(tài)度溝通交流，讓冰冷的業(yè)務(wù)辦理，多了一分溫暖與人情味，也讓金融服務(wù)不只具備專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，更充滿了暖心溫度。

雙向成長(zhǎng)：

工作伴熱愛(ài)，相輔相成共豐盈

如今，配音早已超越了普通業(yè)余愛(ài)好的范疇，成為滋養(yǎng)我職場(chǎng)成長(zhǎng)、豐盈我內(nèi)心世界的強(qiáng)大力量。即便日常工作再繁忙，我也總會(huì)抽出碎片時(shí)間，沉浸在聲音的世界里：或是讀一段喜歡的文字，用聲音傳遞情感；或是配一段經(jīng)典片段，在角色演繹中放松身心、緩解壓力。每當(dāng)被工作壓力裹挾，或是遇到難題心生浮躁時(shí)，配音練就的耐心與專注，總能幫我褪去內(nèi)心的焦躁，靜下心來(lái)梳理問(wèn)題、冷靜破局；在與客戶面對(duì)面溝通時(shí)，恰到好處的語(yǔ)氣、溫和清晰的表達(dá)，總能快速拉近與客戶的距離，讓服務(wù)更真誠(chéng)、更貼近人心。

有人說(shuō)，金融職場(chǎng)滿是冰冷的數(shù)字與煩瑣的流程，自帶嚴(yán)謹(jǐn)而冷靜的底色，容不得太多感性與熱愛(ài)。但我始終堅(jiān)信，職業(yè)本無(wú)冷熱之分，平凡崗位亦能綻放多元光芒，心懷熱愛(ài)，便可抵歲月漫長(zhǎng)。身為工行的青年員工，我們不必被職業(yè)的標(biāo)簽束縛，工作與愛(ài)好并非此消彼長(zhǎng)的對(duì)立關(guān)系，而是相輔相成、彼此成就的共生關(guān)系。金融工作賦予我立足社會(huì)的責(zé)任與專業(yè)，教會(huì)我嚴(yán)謹(jǐn)與堅(jiān)守；配音愛(ài)好賦予我豐盈內(nèi)心的熱愛(ài)與力量，教會(huì)我共情與溫柔，二者相融，讓我成為更全面、更有溫度的工行人。

未來(lái)展望：

初心赴征程，斜杠青春綻光芒

時(shí)代呼喚青年全面發(fā)展，職場(chǎng)也為青年提供了廣闊舞臺(tái)。作為工行的斜杠青年，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，我將始終帶著這份對(duì)配音的熱愛(ài)與對(duì)金融事業(yè)的堅(jiān)守，立足本職崗位，深耕金融服務(wù)，踐行工行人的初心與使命，以專業(yè)能力履職盡責(zé)，以聲音溫度傳遞暖心服務(wù)。我會(huì)繼續(xù)在金融職場(chǎng)與熱愛(ài)奔赴的雙向道路上穩(wěn)步前行，平衡好職業(yè)責(zé)任與個(gè)人熱愛(ài)，把配音帶來(lái)的共情力、專注力、表達(dá)力，更好地融入金融服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，用真誠(chéng)服務(wù)每一位客戶，用堅(jiān)守詮釋青年擔(dān)當(dāng)，做有情懷、有溫度、有專業(yè)的工行人。

我始終相信，專注自有回響，熱愛(ài)自帶力量。在平凡的崗位上，只要堅(jiān)守初心、心懷熱愛(ài)，既能深耕專業(yè)、恪盡職守，又能追逐熱愛(ài)、活出自我，就能讓每一分付出都有收獲，讓每一次服務(wù)都溫暖可及，在工行的廣闊平臺(tái)上，書寫屬于自己的閃亮青春篇章，展現(xiàn)新時(shí)代工行斜杠青年的別樣風(fēng)采！

童年時(shí)，我便為動(dòng)畫中千變?nèi)f化的聲音所折服，同一個(gè)配音演員，竟能演繹靈動(dòng)俏皮、沉穩(wěn)溫潤(rùn)、颯爽利落等迥然不同的角色，聲音里藏著的塑造力與感染力，在心底埋下熱愛(ài)的種子。大學(xué)期間，我加入配音社團(tuán)，在練習(xí)與比賽中錘煉發(fā)聲、打磨情感；畢業(yè)后，為追尋這份熱愛(ài)，我遠(yuǎn)赴海外系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將純粹興趣，雕琢成可終生相伴的專業(yè)與底氣。

入職工行后，這份沉淀多年的配音功底，悄然化作職場(chǎng)路上的獨(dú)特助力。客戶溝通、工單處理、投訴應(yīng)答，處處考驗(yàn)著表達(dá)與共情。猶記一次客戶因等候過(guò)久情緒焦躁，來(lái)電時(shí)語(yǔ)氣急切。接通瞬間，配音課上的教誨浮現(xiàn)心間——聲音是情緒的橋梁，語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏，皆是態(tài)度。我沉心靜氣，放緩語(yǔ)速，以溫和而堅(jiān)定的語(yǔ)氣耐心傾聽(tīng)，不打斷、不辯解，待客戶情緒舒緩后，清晰說(shuō)明、真誠(chéng)致歉、細(xì)致回應(yīng)，最終贏得理解與認(rèn)可。那一刻我真切體會(huì)到配音賦予我的不僅是技巧，更是情緒把控力與深度共情力，讓金融服務(wù)不只專業(yè)，更有溫度。

如今，配音早已超越業(yè)余愛(ài)好，成為滋養(yǎng)職場(chǎng)、豐盈內(nèi)心的力量。工作再忙，我也會(huì)在聲音的世界里放松身心；遇到難題時(shí)，配音練就的耐心與專注，助我褪去浮躁、冷靜破局；與客戶溝通時(shí)，恰到好處的語(yǔ)氣表達(dá)，讓服務(wù)更真誠(chéng)、更貼近人心。有人說(shuō)，金融職場(chǎng)滿是數(shù)字與流程，嚴(yán)謹(jǐn)而冷靜。但我堅(jiān)信，職業(yè)本無(wú)冷熱，熱愛(ài)可抵漫長(zhǎng)，平凡崗位亦可綻放多元光芒。配音讓我在金融的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)咨校冀K保有一份藝術(shù)赤誠(chéng)，更讓我明白愛(ài)好與工作從非此消彼長(zhǎng)，而是相輔相成。

未來(lái)，我將帶著這份熱愛(ài)與堅(jiān)守，立足崗位、踐行金融使命，以聲傳情、以服務(wù)暖心，在專業(yè)與熱愛(ài)的雙向奔赴中，做有溫度的工行人，在平凡崗位上書寫屬于自己的閃亮篇章——讓專注有回響，讓熱愛(ài)有力量，讓每一次服務(wù)都溫暖可及。