近日，有市民報料稱，福田區(qū)下梅林迷你新居的居民長期被夜間噪聲困擾，難以安睡。針對投訴，市生態(tài)環(huán)境局福田管理局進行了一系列回應。

30分鐘上門監(jiān)測響應訴求

3月23日，有市民在深圳新聞網“問政深圳”反映，福田區(qū)下梅林迷你新居夜間噪聲持續(xù)擾民，嚴重影響日常休息，期盼有關部門介入整治。

市生態(tài)環(huán)境局福田管理局第一時間接訴，10分鐘內聯系訴求人、啟動噪聲投訴快速響應機制，將投訴納入處置流程。

接訴30分鐘后，執(zhí)法人員攜帶專業(yè)監(jiān)測設備趕赴現場。夜幕之下，監(jiān)測儀器精準捕捉分貝數值，工作人員沿著樓棟、臨街區(qū)域逐一排查，細致甄別交通、施工、商業(yè)等各類聲源，在居民家中實地感受噪聲影響，耐心傾聽訴求、詳細記錄情況。

現場監(jiān)測發(fā)現，迷你新居部分時段確實存在道路交通噪聲超標情況，市生態(tài)環(huán)境局福田管理局目前已將結果推送至交通運輸局，后續(xù)協商增設落實降噪圍擋、道路修繕等措施，并通過“生態(tài)哨兵”上門回訪、跟蹤整改效果，形成閉環(huán)。

此前同類噪聲投訴，均采取責令整改、降噪、限時段作業(yè)、行政處罰、回頭看核查等措施，確保問題不反彈。

施工時段請留意降噪

城市建設與宜居生活如何兼顧？深圳劃定噪聲管控“硬杠杠”，明確規(guī)定禁止產生施工作業(yè)噪聲時段：中午12:00-14:00、夜間23:00-次日7:00。因工藝需要必須夜間施工的，需依法辦理夜間施工許可，并公告周邊居民。

市生態(tài)環(huán)境局福田管理局提醒，施工必備降噪措施包括：設置高標準隔音圍擋，采用低噪聲設備；高噪聲工序限時作業(yè)、移峰作業(yè)；物料輕裝輕卸、設備減振基礎、定期維護降噪。目前福田區(qū)內多個施工工地項目落實氣模棚安裝，有效降低施工噪聲及揚塵影響。同時全面推進施工項目安裝在線監(jiān)控設備并實時聯網，積極提升監(jiān)管效能。

指南

噪聲擾民如何高效反饋

福田生態(tài)環(huán)境局相關負責人介紹，市民遇到夜間噪聲困擾，可通過三大正規(guī)渠道高效反饋。

其一，撥打12345政務服務便民熱線，24小時全天候受理；

其二，可掃描小區(qū)、社區(qū)“生態(tài)哨點”二維碼一鍵上報，由哨兵協助轉辦；

其三，可撥打24小時生態(tài)環(huán)境局局長熱線82918342，直連直通、減少轉辦環(huán)節(jié)，訴求更快響應。

同時，“i深圳”民意速辦，讀特、深圳新聞網“問政深圳”等，均為有效線上渠道。

市民投訴時請備好三類關鍵信息：精準的地址、擾民時段，以及施工、商業(yè)、設備等聲源類型；照片、視頻、錄音等現場證據；有效聯系方式，便于執(zhí)法人員快速核實。

采寫 | 深圳晚報記者 魏羽辰

編輯 | 余凱揚

審讀 | 張 蕾

二審 | 蔡志軍

三審 | 王 博