清明假期期間，一網(wǎng)友發(fā)視頻稱自己在意大利旅游期間，旅游團(tuán)遭遇盜竊。他在視頻中配文“旅行最后一天大巴車被偷……現(xiàn)在已經(jīng)在前往機(jī)場的路上，已報(bào)警求支招?！?/p>

視頻發(fā)布者小胡向記者稱事發(fā)在4月4日，當(dāng)天全團(tuán)到達(dá)目的地區(qū)域下車，一段時(shí)間后領(lǐng)隊(duì)接到大巴司機(jī)電話，說大巴車被撬開，車上有大量行李被盜，包括電腦手表等物資，當(dāng)天晚間領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)返回被盜地點(diǎn)尋找無果。

小胡自稱他們曾聯(lián)系大使館，不過當(dāng)天大使館休息，他們也在當(dāng)?shù)貦C(jī)場警局填單并蓋章。此次行程他通過攜程平臺，在一家名為竹園國旅的旅行社進(jìn)行的參團(tuán)。

小胡介紹，4月5日他們?nèi)刖郴貒?，目前在和有關(guān)部門溝通，旅行社也在處理此事。5日小胡還在視頻評論區(qū)稱，“前期在當(dāng)?shù)貓?bào)案，但已經(jīng)離境，剛才聯(lián)系大使館，說可以幫忙跟進(jìn)?！?/p>

4月6日，記者以消費(fèi)者身份致電攜程平臺熱線核實(shí)此事，工作人員表示不知情，但遇此類情形建議報(bào)警，他們也會協(xié)助和旅行社對接。

同日，竹園國旅母公司眾信旅游集團(tuán)工作人員稱因沒有有效信息無法查詢，可以由參團(tuán)本人進(jìn)行反饋，他們核實(shí)后會協(xié)助處理。同日，記者多次向小胡尋求訂單信息，截至發(fā)稿前暫無回復(fù)。

據(jù)九派新聞報(bào)道 ，全車超20人財(cái)物被搶，初步估計(jì)損失超20萬元人民幣。另有一人丟失護(hù)照，導(dǎo)致滯留當(dāng)?shù)亍?/p>

該網(wǎng)友介紹，當(dāng)?shù)貢r(shí)間早上9點(diǎn)，司機(jī)把旅游團(tuán)放在羅馬battistini地鐵站后，大家跟隨領(lǐng)隊(duì)乘地鐵進(jìn)城參觀。下午15：11，團(tuán)隊(duì)中有一女生突然發(fā)現(xiàn)自己信用卡被盜刷，消費(fèi)地點(diǎn)距羅馬500公里左右。女生自述信用卡在車?yán)?，不?yīng)出現(xiàn)盜刷現(xiàn)象。下午15：40左右，領(lǐng)隊(duì)接到司機(jī)電話，說大巴車被撬開。司機(jī)未直接報(bào)警，而是選擇來接旅游團(tuán)上車。下午4時(shí)，眾人回到大巴車上，發(fā)現(xiàn)車上行李架幾乎全部物品被盜。17：00，領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)大家回到被盜地點(diǎn)，尋找失物未果。

該網(wǎng)友表示，由于這是散拼團(tuán)，各個(gè)團(tuán)友報(bào)名的路徑都不一樣，只知道最后承接行程的（旅游合同上寫的）是竹園旅行社（全景旅游品牌）。4月5日中午，除滯留人員外，其余人在當(dāng)?shù)貓?bào)警后，已全部回國，回國后領(lǐng)隊(duì)當(dāng)場解散，讓團(tuán)友自行聯(lián)系旅行社進(jìn)行賠償，目前旅行社無任何答復(fù)。該網(wǎng)友稱，經(jīng)詢問在意大利留學(xué)的同學(xué)，行李已基本確定找不回來了，“當(dāng)?shù)鼐綄@種涉外案件基本不會追查”。

該網(wǎng)友稱，當(dāng)時(shí)簽的合同包含有旅游險(xiǎn)，“我打電話去問了，上限3000元/人，離我們的損失額比較大?！绷硗鈭F(tuán)友們認(rèn)為，綜合“司機(jī)未把車停在旅游專用停車場，實(shí)際停車場無監(jiān)控，旅行車無車內(nèi)記錄儀，被盜時(shí)車上無人看管(無目擊記錄)，司機(jī)作為案件發(fā)現(xiàn)人未第一時(shí)間報(bào)警并參與調(diào)查”等因素，導(dǎo)致事件發(fā)生后警方無法快速排查，進(jìn)而導(dǎo)致丟失物品無法快速追回，旅行社及車行應(yīng)對此負(fù)一定責(zé)任，不應(yīng)僅由保險(xiǎn)賠付。

來源 | 九派新聞、瀟湘晨報(bào)、看看新聞主編 | 彭丹編輯 | 杜卉

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