瑞典西部數(shù)千名旅客因風(fēng)暴戴夫的影響而被滯留?！陡绲卤む]報(bào)》幫大家梳理了如果列車(chē)被取消或延誤，乘客究竟可獲得什么賠償。

SJ和VR

SJ和VR都遵循歐盟《鐵路旅客權(quán)益條例》在列車(chē)延誤或取消時(shí)對(duì)旅客進(jìn)行賠償。

對(duì)于行程超過(guò)150公里的列車(chē)：

• 延誤60–119分鐘：可獲得票價(jià)的25%賠償

• 延誤120分鐘及以上：可獲得票價(jià)的50%賠償

由于SJ同時(shí)運(yùn)營(yíng)短途和長(zhǎng)途線(xiàn)路，不同旅程長(zhǎng)度適用不同規(guī)則，有時(shí)候使用歐盟規(guī)定，有時(shí)候使用瑞典關(guān)于公共交通乘客權(quán)益的法律，根據(jù)行程距離和車(chē)票類(lèi)型不同，賠償標(biāo)準(zhǔn)略有差異。

對(duì)于150公里以下的短途行程，SJ 的賠償更為慷慨：

• 延誤20分鐘：賠償票價(jià)的50%

• 延誤40分鐘及以上：賠償75%

• 延誤60分鐘及以上：賠償全額票價(jià)

在 SJ 的短途行程中，如果預(yù)計(jì)列車(chē)將延誤至少20分鐘，則你可以選擇其他合理的交通方式，并獲得每次最多1470瑞典克朗的賠償。

如果行程包含兩個(gè)或以上連續(xù)的列車(chē)段，并適用歐盟規(guī)定，賠償將基于整個(gè)行程的總票價(jià)計(jì)算。

如果列車(chē)延誤、取消或?qū)е履沐e(cuò)過(guò)換乘，且鐵路公司在100分鐘內(nèi)未提供替代方案，你有權(quán)自行安排替代交通（如火車(chē)或公交），相關(guān)必要且合理的費(fèi)用將獲得報(bào)銷(xiāo)。

另外，依據(jù)歐盟《鐵路旅客權(quán)益條例》，在重大延誤或列車(chē)取消情況下，乘客應(yīng)及時(shí)獲得信息更新，包括當(dāng)前狀況和預(yù)計(jì)時(shí)間。

• 延誤超過(guò)60分鐘：可獲得免費(fèi)協(xié)助，如餐飲和飲料

• 如需過(guò)夜：可提供酒店住宿及往返車(chē)站的交通

• 某些情況下：若列車(chē)中途停滯，還可獲得繼續(xù)行程的交通安排

在特殊情況下，例如極端天氣或嚴(yán)重自然災(zāi)害，可能影響行程安全，部分賠償可能會(huì)受到限制。在這些情況下，鐵路公司有時(shí)可以免除支付延誤賠償。不過(guò)，根據(jù)歐盟規(guī)定，如果以天氣為由拒賠的話(huà)，則必須屬于“異常天氣”，而非季節(jié)性正常天氣。

V?sttrafik

在V?sttrafik運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路上，如果列車(chē)取消或延誤，且你到達(dá)終點(diǎn)晚點(diǎn)至少20分鐘，則可獲得賠償：

• 延誤20–39分鐘：賠償50%票價(jià)

• 延誤40–59分鐘：賠償75%票價(jià)

• 延誤60分鐘及以上：賠償100%票價(jià)

如果你選擇改用其他方式（如出租車(chē)或自駕），也可以獲得賠償。V?sttrafik 按瑞典稅務(wù)局的里程補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算（每公里25瑞典克朗），無(wú)論車(chē)內(nèi)乘客人數(shù)多少，最高賠償為1500瑞典克朗。

?resundst?g

乘坐?resundst?g的話(huà)，從延誤20分鐘起即可申請(qǐng)賠償。

申請(qǐng)方式

賠償不會(huì)自動(dòng)發(fā)出，而是需要申請(qǐng)，對(duì)于SJ、VR和V?sttrafik的列車(chē)，延誤或取消后可以在各自公司的官網(wǎng)申請(qǐng)賠償。

?resundst?g的賠償申請(qǐng)則需通過(guò)行程起始地的區(qū)域交通公司提交，例如 Sk?netrafiken或V?sttrafik。

參考新聞：

https://www.gp.se/ekonomi/sa-enkelt-far-du-ersattning-vid-installda-tag.d1b5bdee-b195-44d2-8bc7-b73eea663b68

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