從三只羊的月餅危機(jī)，到東北雨姐的粉條事件，主播因選品翻車(chē)已經(jīng)不是什么新鮮事，但一眾主播因一個(gè)品牌栽跟頭的情況卻并不多見(jiàn)。

近日，網(wǎng)紅品牌優(yōu)思益被曝出涉嫌產(chǎn)地造假。據(jù)了解，優(yōu)思益相關(guān)產(chǎn)品曾在與輝同行、章小惠、老爸評(píng)測(cè)等多位頭部主播、機(jī)構(gòu)的直播間出現(xiàn)，其他帶貨相關(guān)產(chǎn)品的中腰部主播更是數(shù)不勝數(shù)。目前，優(yōu)思益在多個(gè)電商平臺(tái)的官方旗艦店已關(guān)停，與輝同行、章小惠、李若彤、老爸評(píng)測(cè)等曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品的明星、主播、機(jī)構(gòu)也相繼發(fā)布公開(kāi)聲明致歉，并公布了售后方案。

顯而易見(jiàn)的是，相比單個(gè)主播翻車(chē)，這一群體性事件對(duì)于直播帶貨行業(yè)的沖擊更大。在消費(fèi)者關(guān)心售后退賠方案的同時(shí)，另一個(gè)問(wèn)題也再次走進(jìn)輿論的中心，那就是為什么過(guò)了這么多年，號(hào)稱(chēng)“嚴(yán)選”、“甄選”的帶貨主播還是難逃選品翻車(chē)？

答案其實(shí)就藏在達(dá)播的運(yùn)營(yíng)模式、行業(yè)生態(tài)，以及主播自身的生存焦慮中，是多重因素交織所導(dǎo)致的必然結(jié)果。

首先，達(dá)播的運(yùn)營(yíng)模式本身就決定了在品控問(wèn)題上，面臨難以突破的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。畢竟帶貨主播本質(zhì)上只是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，并不直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)檢環(huán)節(jié)，所以自然也就難以建立更強(qiáng)的品控能力。

而且如今帶貨主播往往涉獵廣泛，一場(chǎng)直播就可能會(huì)涵蓋食品、美妝、家居等多個(gè)品類(lèi)。但不同品類(lèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)要求差異巨大，這就對(duì)選品團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和專(zhuān)業(yè)能力有了更高的要求。

再加上達(dá)播的商業(yè)模式，決定了主播及其相關(guān)團(tuán)隊(duì)的收入與GMV直接掛鉤。這就意味著選品團(tuán)隊(duì)的KPI是選到多少“爆品”來(lái)提升銷(xiāo)量，而不是“排查”和“保障質(zhì)量”。換而言之，在業(yè)績(jī)壓力之下，直播間的品控與銷(xiāo)售目標(biāo)之間存在難以調(diào)和的問(wèn)題。

其次，事實(shí)已經(jīng)一再證明，雖然很多人踩上了流量的風(fēng)口，但能“一路長(zhǎng)紅”的卻并沒(méi)有幾個(gè)。再加上近年來(lái)達(dá)播模式漸有式微之勢(shì)，更是加劇了主播的變現(xiàn)焦慮。

而且直播帶貨行業(yè)還有“全網(wǎng)最低價(jià)”這個(gè)歷史遺留問(wèn)題。在成熟商家越來(lái)越不愿意破價(jià)的情況下，主播自然也就難以再借此實(shí)現(xiàn)“高銷(xiāo)量、高收入”的神話(huà)。于是成本低廉、價(jià)格不透明、可操作空間更大的白牌，乃至諸如優(yōu)思益這樣的所謂“海外品牌”，自然也就成為了“救命稻草”。

只是選品、品控難度大，并不是主播推脫責(zé)任的借口。據(jù)了解，在此次優(yōu)思益事件中，諸多涉事主播在道歉聲明中都提到“已盡最大努力做了前期背調(diào)”，甚至有主播直言“法務(wù)部都核不到的東西，我怎么核對(duì)”。但主播作為以信任為基礎(chǔ)的“渠道商”，在交易中扮演著至關(guān)重要的角色，當(dāng)帶貨產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，顯然不是一句“已經(jīng)盡力背調(diào)”就可以應(yīng)付。

事實(shí)上，雖然目前涉事主播紛紛道歉、退賠，試圖平息輿論，但這真的就是這場(chǎng)群體性翻車(chē)事件的結(jié)局嗎？回顧直播帶貨行業(yè)的過(guò)往案例，三只羊曾因月餅事件被封禁賬號(hào)，東北雨姐因粉條事件至今未能復(fù)播，道歉和退賠往往只是承擔(dān)責(zé)任的第一步，后續(xù)的監(jiān)管處罰、信任修復(fù)都還有很長(zhǎng)的路要走。

隨著種種弊端顯現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)自然會(huì)產(chǎn)生諸如達(dá)播還有沒(méi)有存在價(jià)值這樣的追問(wèn)。

在我們?nèi)咨羁磥?lái)，短時(shí)間內(nèi)達(dá)播對(duì)商家、平臺(tái)仍然具有不可替代的價(jià)值。例如對(duì)于新品牌來(lái)說(shuō)，往往就缺乏知名度和成熟的渠道資源，很難通過(guò)傳統(tǒng)渠道觸達(dá)消費(fèi)者，而達(dá)播憑借主播的個(gè)人IP和流量?jī)?yōu)勢(shì)，就能快速幫助品牌提升曝光度，實(shí)現(xiàn)從“認(rèn)知”到“購(gòu)買(mǎi)”的閉環(huán)。即便是成熟品牌，在大促節(jié)點(diǎn)、新品上市等節(jié)點(diǎn)，也同樣需要借助達(dá)播的流量?jī)?yōu)勢(shì)，來(lái)快速提升銷(xiāo)量、搶占市場(chǎng)份額。

對(duì)于平臺(tái)而言，達(dá)播則依舊是內(nèi)容生態(tài)的流量引擎。更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，達(dá)播真正的價(jià)值不只在于貢獻(xiàn)了多少GMV，還在于創(chuàng)造了多少用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)和內(nèi)容消費(fèi)行為，畢竟這些才是平臺(tái)商業(yè)生態(tài)的根基。

只是帶貨主播要想持續(xù)發(fā)展，就要先解決用戶(hù)信任這個(gè)難題。除了"有錯(cuò)就要認(rèn)，挨打要立正"的態(tài)度外，他們又能講出什么樣的新故事呢？

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