黑龍江
本報訊（解琳琳 記者董廣碩）日前，國網(wǎng)綏芬河自貿(mào)試驗區(qū)供電服務(wù)中心供電營業(yè)廳的客戶經(jīng)理運用供電方案智能生成模塊，僅用25分鐘就完成了自貿(mào)區(qū)俄羅斯商戶尕娃對新開商鋪申請安裝充電樁的受電方案編制。
據(jù)介紹，國網(wǎng)黑龍江電力供電方案智能生成模塊于2025年9月在牡丹江地區(qū)率先投入應用。該模塊基于國家電網(wǎng)光明電力大模型，整合了歷史供電方案、編制規(guī)則等豐富語料資源，配置了專業(yè)供電方案知識庫，可通過智能分析客戶用電容量、用電類別等參數(shù)，自動輔助生成勘查、計量、電費等多個業(yè)務(wù)子方案，方案答復效率提升70%。自模塊應用以來，牡丹江市四個區(qū)、六個外市縣的辦電效率顯著提升，已經(jīng)有近千名客戶切實感受到供電方案智能生成模塊帶來的便捷辦電體驗。
“以前客戶提出用電申請后，我們需組織營銷、配電、發(fā)展等多部門專業(yè)人員前往現(xiàn)場勘查，再制定供電方案并回復客戶，整個流程耗時較長?！眹W(wǎng)黑龍江省電力有限公司市場營銷部副主任楊曉源介紹，供電方案智能生成功能模塊應用后，依托人工智能視覺理解分析和路徑?jīng)Q策優(yōu)化能力，能快速確定科學合理的受電方案，只需幾十分鐘即可完成從申請用電到獲得定制化方案的全流程，初步實現(xiàn)了業(yè)擴報裝人工“零干預”、方案“秒生成”、信息“全透明”，大幅提升了供電方案編制效率。
截至2月25日，全省供電方案智能生成大模型應用率已達92.24%，推理一致率98.52%，工單直通率85.14%。
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