每一束鮮花，皆承載綿長哀思；每一次鞠躬，均代表無聲敬意。清明節(jié)期間，為滿足無法前往現(xiàn)場祭掃市民群眾的需求，哈爾濱市殯葬事務(wù)服務(wù)中心持續(xù)在市屬皇山公墓、金山公墓、平房墓區(qū)、松北墓區(qū)四家公墓開展代祭服務(wù)。這是哈市連續(xù)第八年推出此項(xiàng)便民服務(wù)，以規(guī)范化流程與人性化服務(wù)，為異地祭掃、行動(dòng)不便等市民搭建起“云端思念”的橋梁。截至目前，哈市屬公墓代祭服務(wù)累計(jì)已超7600次；今年清明節(jié)期間，四家公墓共完成338份代祭掃服務(wù)，較去年略有增長，服務(wù)全過程全程留痕，收獲市民廣泛認(rèn)可與贊譽(yù)。

4月2日，皇山公墓代祭員程佳敏與同事開啟當(dāng)日代祭工作。作為首次在代祭崗位服務(wù)的工作人員，她身著整齊工裝，手捧鮮花與祭品，步履沉穩(wěn)地走向墓穴。擦拭墓碑、敬獻(xiàn)鮮花、擺放祭品、誦讀祭文、鞠躬行禮……每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、莊重規(guī)范，全程通過手機(jī)完整記錄服務(wù)過程，第一時(shí)間將視頻、照片發(fā)送給家屬，讓遠(yuǎn)方的牽掛穩(wěn)穩(wěn)落地，讓無法親臨的遺憾得到溫柔填補(bǔ)。

“收到代祭的照片和視頻時(shí)，我忍不住紅了眼眶?！毙袆?dòng)不便的牟女士因清明假期無法外出祭掃，首次委托代祭服務(wù)，看到工作人員細(xì)致擦拭墓碑、恭敬鞠躬的畫面后，哽咽著表達(dá)感謝；定居三亞的田女士因工作忙碌無法返鄉(xiāng)，預(yù)約代祭服務(wù)后，看到實(shí)時(shí)傳回的內(nèi)容，連連夸贊工作人員貼心周到。

“代祭服務(wù)八年來，持續(xù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)?！惫枮I市殯葬事務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，除基礎(chǔ)代祭套餐外，各公墓充分兼顧家屬個(gè)性化需求，盡可能滿足不同家庭對(duì)祭品、禮儀等方面的期待。目前，服務(wù)設(shè)置鮮花、民俗兩大類共七檔套餐，價(jià)格從低到高可供選擇，其中59元、159元標(biāo)準(zhǔn)套餐最受市民青睞，鮮花類與民俗類套餐選擇比例約為三七開。代祭不只是一場儀式，更是以莊重真摯的方式，讓逝者與生者完成一場跨越距離的“隔空對(duì)話”。當(dāng)距離、身體狀況等現(xiàn)實(shí)因素阻礙人們親臨墓前時(shí)，代祭員便成為思念與孝心的忠實(shí)傳遞者。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：李玥

圖片由市民政部門提供

編輯：劉奕萱