清明假期第一天

長(zhǎng)三角鐵路繼續(xù)“人從眾”

今天

預(yù)計(jì)發(fā)送旅客455萬人次

有望沖擊單日客發(fā)新紀(jì)錄

較去年同期多發(fā)送旅客36萬人次

增幅8.6%

昨日（4月3日）

出行高峰提前到來

上鐵集團(tuán)發(fā)送旅客407.4萬人次

同比增長(zhǎng)17.3%

售出兒童票26.5萬張

是去年同期的2.6倍

今年親子高鐵游的熱度遠(yuǎn)超往年

今年清明假期，旅客探親、出游、祭掃等出行需求旺盛，客流整體呈現(xiàn)首尾較高、中短途出行占比大、旅游流增長(zhǎng)明顯等特點(diǎn)。杭州、南京、上海等地賽事、演藝、展會(huì)等文旅活動(dòng)豐富，“春游熱”持續(xù)升溫。

上鐵集團(tuán)密切關(guān)注旅客出行需求，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，通過采取加開重點(diǎn)方向列車、動(dòng)車組重聯(lián)、加掛車輛等多種方式，滿足不同時(shí)段旅客出行需求，計(jì)劃增開北京、廣州、福州、南昌、長(zhǎng)沙、漢口、鄭州等直通方向，以及往返上海、杭州、南京、合肥、揚(yáng)州、蘇州、無錫、常州、寧波、溫州、金華、義烏、黃山、蕪湖、阜陽、徐州等管內(nèi)熱門方向旅客列車156列（其中直通旅客列車36列，管內(nèi)旅客列車120列），組織345列動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行。

鐵路部門

加強(qiáng)運(yùn)輸組織

優(yōu)化服務(wù)舉措

全力保障廣大旅客

假期出行安全有序溫馨

上海站、上海虹橋站在站區(qū)精心設(shè)置春游出行打卡點(diǎn)，“心尚”服務(wù)工作室備齊老花鏡、放大鏡、兒童防走失手環(huán)等便民用品，以貼心服務(wù)溫暖旅途。

常州站組建城際兒童專項(xiàng)服務(wù)組，主動(dòng)對(duì)接兒童游學(xué)團(tuán)體，開辟專用安檢通道和檢票通道。

合肥站、合肥西站用好車站智能管控平臺(tái)，科學(xué)調(diào)配人力和通道資源，提前預(yù)警、精準(zhǔn)處置大客流集中到達(dá)等關(guān)鍵場(chǎng)景，同時(shí)聯(lián)動(dòng)地方交通部門，建立客流預(yù)警、信息互通機(jī)制，完善公鐵接駁服務(wù)，暢通出行“最后一公里”。

南京客運(yùn)段聚焦“一大一小”重點(diǎn)出行群體，在兒童旅客較多的車次和區(qū)段，加密兒童乘車安全廣播提示頻次，加強(qiáng)車門口乘降組織，對(duì)兒童單獨(dú)行走、家長(zhǎng)攜帶多名兒童等情況及時(shí)提醒、主動(dòng)幫扶，同時(shí)為部分列車配備文創(chuàng)拼圖等益智玩具，發(fā)放圖文并茂的兒童乘車安全提示卡，細(xì)致服務(wù)守護(hù)假期旅途。

高鐵出行便捷舒適

成為不少家庭出游的首選

但車站和列車上

人流密集、設(shè)備繁多

兒童好奇心強(qiáng)

自我保護(hù)能力弱

出行安全容不得半點(diǎn)馬虎

這些環(huán)節(jié)一定要看好孩子

視頻由ai輔助生成

進(jìn)站環(huán)節(jié)

1. 提前準(zhǔn)備好證件

未滿14周歲兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年旅客旅行。持兒童優(yōu)惠票的兒童和免費(fèi)乘車兒童，必須攜帶本人有效身份證件進(jìn)站乘車。若未攜帶兒童身份證，可憑戶口本、出生醫(yī)學(xué)證明通行，也可提前在鐵路12306app或車站公安制證口辦理臨時(shí)乘車身份證明。

2. 全程看管好孩子

進(jìn)站口客流密集，切勿因整理行李、刷證核驗(yàn)、接打電話等分心，讓孩子脫離視線。建議家長(zhǎng)提前準(zhǔn)備好證件，化零為整收納行李，始終將孩子護(hù)在身前，避免孩子在人群中走失、被擠倒。

3. 嚴(yán)守乘梯安全規(guī)范

乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，務(wù)必讓孩子站在梯級(jí)黃線內(nèi)，站穩(wěn)扶好，不在扶梯進(jìn)出口處停留、逆行、追逐打鬧，不隨意觸碰應(yīng)急按鈕。穿洞洞鞋的兒童需格外留意，避免鞋體被扶梯邊緣卷入；推嬰兒車的家長(zhǎng)請(qǐng)全程走無障礙電梯，切勿推嬰兒車搭乘自動(dòng)扶梯。

安檢環(huán)節(jié)

1. 孩子先于行李過檢

過安檢時(shí)，優(yōu)先讓孩子先通過安檢門，在對(duì)面等候，家長(zhǎng)再通過安檢。切勿讓孩子獨(dú)自在安檢區(qū)域停留、亂跑。過檢后及時(shí)清點(diǎn)行李，確認(rèn)所有物品收納完畢后，再帶孩子快速離開安檢區(qū)域，不在通道內(nèi)停留。

2. 不要觸碰安檢設(shè)備

提前告知孩子，不要觸碰安檢機(jī)傳送帶、鉛簾，嚴(yán)禁孩子將手、頭伸進(jìn)傳送帶縫隙，更不能攀爬、鉆入安檢機(jī)，避免被設(shè)備夾傷等。

候車環(huán)節(jié)

1. 孩子始終在視線范圍內(nèi)

候車時(shí)切勿做“低頭族”，不要讓孩子脫離視線。不要讓孩子在候車大廳內(nèi)攀爬座椅、追逐打鬧、穿梭于人流和立柱之間，避免孩子磕碰摔倒、與家長(zhǎng)走散。

2. 遠(yuǎn)離高溫與帶電設(shè)施

務(wù)必不要讓孩子單獨(dú)前往飲水處接熱水，更不要讓孩子在電茶爐周邊玩耍。列車和車站的電茶爐出水溫度高，易造成熱水潑灑燙傷。同時(shí)要制止孩子觸摸候車室內(nèi)的充電口、電源插座、自動(dòng)售貨機(jī)、閘機(jī)等帶電設(shè)備，避免觸電風(fēng)險(xiǎn)。

3. 合理使用便民服務(wù)設(shè)施

多數(shù)車站設(shè)有重點(diǎn)旅客候車區(qū)、兒童游樂區(qū)、母嬰室，若候車時(shí)間較長(zhǎng)，可帶孩子前往休息玩耍，務(wù)必全程陪同看護(hù)，切勿讓孩子單獨(dú)玩耍。

檢票環(huán)節(jié)

1. 優(yōu)先選擇人工檢票通道

自動(dòng)檢票閘機(jī)開關(guān)速度快，感應(yīng)范圍有限。若帶低齡兒童通行，建議優(yōu)先選擇人工檢票通道，避免家長(zhǎng)先行通過后閘機(jī)自動(dòng)關(guān)閉，導(dǎo)致孩子無法通行或發(fā)生危險(xiǎn)。

2. 檢票通行同步進(jìn)行

若確需通過自動(dòng)閘機(jī)，務(wù)必將孩子抱起或緊緊牽在身側(cè)，與家長(zhǎng)同步刷證、同步通行，切勿讓孩子單獨(dú)過閘。檢票后有序前往站臺(tái)，不催促、不奔跑、不擁擠，避免孩子在通道內(nèi)摔倒走失。

站臺(tái)候車

1. 不越安全白線

進(jìn)入站臺(tái)后，務(wù)必牽緊孩子在安全白線以內(nèi)有序等候，嚴(yán)禁越過安全白線、在站臺(tái)邊緣奔跑玩耍、追逐行駛中的列車，以免造成意外。

2. 列車停穩(wěn)再上下車

務(wù)必等待列車完全停穩(wěn)、車門完全打開后，遵循“先下后上”的原則，再帶孩子有序上下車。上下車時(shí)，優(yōu)先抱起低齡兒童，或牢牢牽住孩子的手，提醒孩子注意站臺(tái)與列車之間的間隙和高度差，避免踩空、卡入縫隙。

3. 及時(shí)尋求幫助

如孩子不慎將物品掉落軌道、卡入縫隙，或發(fā)生其他意外，切勿慌張自行處置，第一時(shí)間聯(lián)系站臺(tái)、列車工作人員尋求幫助。

乘車途中

1. 遠(yuǎn)離車門與車廂連接處

列車行駛途中，不要讓孩子靠近車門、在車廂連接處停留。車門開關(guān)時(shí)極易夾傷孩子，列車啟停、會(huì)車時(shí)，車廂連接處易晃動(dòng)，可能造成孩子摔倒磕碰。同時(shí)要看管好孩子，防止在列車停站時(shí)，擅自跑出車廂。

2. 規(guī)范使用車內(nèi)設(shè)備

提前告知孩子，不要隨意觸摸、摳挖車廂內(nèi)的電源插座、充電口，不要坐在小桌板上。禁止觸碰車內(nèi)緊急按鈕、安全錘、滅火器等設(shè)備，防止誤觸影響列車正常運(yùn)行。

3. 杜絕車內(nèi)危險(xiǎn)行為

不要讓孩子在車廂過道、座椅上奔跑、攀爬、跳躍，易造成摔倒磕碰，也會(huì)影響其他旅客乘車。家長(zhǎng)取放行李架上的物品時(shí)，應(yīng)讓孩子遠(yuǎn)離行李架下方，防止行李滑落砸傷孩子；隨身的水杯、熱水瓶要擰緊蓋子，放在孩子接觸不到的地方，避免潑灑燙傷。

出站環(huán)節(jié)

1. 出站優(yōu)先走人工通道

出站時(shí)建議帶孩子走人工通道，確需走自動(dòng)閘機(jī)時(shí)，務(wù)必抱起孩子或牽緊孩子同步通行，防止閘機(jī)關(guān)閉發(fā)生意外。

2. 出站后看好孩子

通過閘機(jī)后，先帶孩子到側(cè)邊空曠區(qū)域，清點(diǎn)行李、牽好孩子后，再處理后續(xù)事宜，避免因分心導(dǎo)致孩子走失。

溫馨提醒

■ 具體列車開行情況以中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站及12306手機(jī)app公布信息為準(zhǔn)；

■ 清明小長(zhǎng)假期間旅客出行較為集中，請(qǐng)廣大旅客合理安排出行時(shí)間，適當(dāng)提早出門，為進(jìn)站乘車留足時(shí)間；

■ 長(zhǎng)三角地區(qū)部分城市有多個(gè)火車站，出行前務(wù)必確認(rèn)乘車信息，勿因跑錯(cuò)車站耽誤行程；

■ 倡導(dǎo)安全、文明出行，共同營(yíng)造溫馨美好旅途環(huán)境。

來源：中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司黨委宣傳部

文字：龔靜

圖片：況士 張衛(wèi)國(guó) 惠云 王睿 郝江陵

編輯：殷超 審核：張翎 監(jiān)制：楊欣

上觀號(hào)作者：上鐵集團(tuán)