4月4日，清明假期第一天，陜西鐵路客流明顯上升，中國鐵路西安局集團有限公司（以下簡稱西安鐵路局）預計發(fā)送旅客76萬人次。為方便旅客出行，西安鐵路局今天加開熱門方向旅客列車128列，全力滿足旅客假日出行需求。

加開列車中，動車組列車108列，主要集中在太原、蘭州、慶陽、寶雞、漢中、延安等方向；普速旅客列車20列，主要集中在重慶、南昌、安康、延安、榆林等方向。此外，西安鐵路局還對西安至南寧、長沙、成都等方向的58列動車組列車實施重聯(lián)運行，增加運力3.3萬個，為旅客假日出行提供充足運力保障。

清明假期，管內(nèi)各大車站啟動大客流運輸組織方案。西安站、西安北站開通全部人工售票窗口的售、改、退票業(yè)務，避免旅客重復排隊，建立團體旅客預約機制，安排專人對接、專口進站。漢中站優(yōu)化客流流線，實行南北站房雙進雙出，客流高峰時段增開安檢、檢票通道，高效疏解大客流。安康站為老年、學生、務工人員等重點群體開辟“綠色急客通道”，實現(xiàn)優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先乘車。

各大車站升級服務措施，提升旅客出行體驗。西安站在重點旅客候車區(qū)提供“臨時媽媽”兒童看護服務，同步提供熱茶、書籍及一鍵呼叫等貼心服務。寶雞、寶雞南站進站口設置“孕媽”專用服務卡，工作人員遇持卡旅客，主動采用“手檢”替代常規(guī)的金屬探測器檢測，并提供候車、引導、幫拿行李等服務，實現(xiàn)“一卡在手、全程護航”。華山北、渭南北、大荔等車站為老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先檢票上車等便利服務。

清明小長假正值漢中油菜花盛放之際，為滿足旅客賞花出行需求，西安鐵路局加開西安北至漢中、寧強南方向的動車組，高峰時段每6分鐘一趟，讓“坐著高鐵游漢中”成為假期出行首選。深化路地聯(lián)動，開通漢中站至龍頭山、皇塘水鄉(xiāng)等核心觀花點及熱門景區(qū)的旅游直通車，開行公鐵聯(lián)運愛心擺渡車，實現(xiàn)“高鐵+直通車”無縫接駁，讓游客直達景區(qū)，免去中轉奔波。

作為紅色旅游和踏青祭祖熱門目的地，清明假期，延安站踏青祭掃、紅色研學游客流大幅增長，去年底開通的西延高鐵成為拉動革命圣地旅游經(jīng)濟增長的新引擎。延安站服務臺擺放旅游宣傳手冊，整合列車時刻表、紅色景點分布圖、中轉換乘方案、本地美食攻略等實用信息，方便旅客取用；安排專人提供咨詢、引導服務，精準解答景點游玩、交通換乘、住宿餐飲等問題，助力旅客輕松游玩延安。

鐵路部門溫馨提示，假日期間人流集中，請旅客合理安排行程，預留充足時間進站乘車，以免耽誤行程。（通訊員 師潤潤 劉桐飛）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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