從“快、準(zhǔn)、狠”到“慢、拙、誠(chéng)”，是近兩年不少品牌正在經(jīng)歷的深刻轉(zhuǎn)型?！耙杂脩魹橹行摹边^(guò)去更像是一句理念倡導(dǎo)，而現(xiàn)在已成為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

在與嬰兒車(chē)品牌逸樂(lè)途創(chuàng)始人曹明充的對(duì)話中，我們能清晰感受到這種行業(yè)變化。正如他所談到的，過(guò)去一些品牌為了快速上市、搶占市場(chǎng)而倉(cāng)促布局，大多難以持續(xù)。很多人事后將做品牌理解為偏感性的嘗試，本質(zhì)上還是對(duì)用戶價(jià)值缺少足夠的敬畏與深耕。

在浪潮新消費(fèi)與多位品牌創(chuàng)始人的交流中也能感受到，企業(yè)價(jià)值觀、用戶口碑、供應(yīng)鏈協(xié)作等長(zhǎng)期要素，正在變得越來(lái)越重要。

曹明充也坦言，團(tuán)隊(duì)在這方面有過(guò)深刻反思。2023年，逸樂(lè)途為推動(dòng)規(guī)?；l(fā)展，快速擴(kuò)充產(chǎn)品線，結(jié)果出現(xiàn)增收不增利、用戶口碑受到影響的情況，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨階段性壓力。

在這之后，他逐步放下對(duì)規(guī)模擴(kuò)張的過(guò)度追求，轉(zhuǎn)向精細(xì)化深耕，并選擇自建工廠，探索“重資產(chǎn)、重服務(wù)”的模式，以此構(gòu)建更扎實(shí)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

我們問(wèn)曹明充，這樣的投入是否值得、能否幫助企業(yè)走出困境？他的回答偏向長(zhǎng)期視角：“想要結(jié)果得先創(chuàng)造出足夠價(jià)值，而不是直接圍繞結(jié)果追逐。至于能支撐多大規(guī)模，這不是我們能決定的?！?/p>

逸樂(lè)途品牌創(chuàng)始人曹明充

逸樂(lè)途的模式轉(zhuǎn)型投入較重，短期也會(huì)影響發(fā)展節(jié)奏，但近三年來(lái)逐步顯現(xiàn)出持續(xù)向好的效果：其高端嬰兒車(chē)連續(xù)四年累計(jì)銷(xiāo)量表現(xiàn)突出，在多個(gè)口碑榜單中好評(píng)率穩(wěn)居前列，在產(chǎn)品力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上正成為國(guó)產(chǎn)高端嬰兒車(chē)領(lǐng)域的重要參與者。

這些成果，也可以看作是持續(xù)投入用戶價(jià)值帶來(lái)的正向反饋。正如曹明充所堅(jiān)持的：“嬰童市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入整合期，慢下來(lái)才能沉淀足夠的壁壘。只要不斷加深用戶理解，就一定能找到破局點(diǎn)?！?/p>

當(dāng)下，面對(duì)AI、出海、國(guó)際品牌等多重變量，不少品牌創(chuàng)始人仍容易陷入增長(zhǎng)焦慮，擔(dān)心在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中落后。而賽富基金管理合伙人閻焱在近期交流中也提到，面對(duì)AI時(shí)代不必過(guò)度焦慮，把握機(jī)會(huì)需要體系化的思考與方法，人生能深度抓住一次關(guān)鍵機(jī)會(huì)就已足夠。

做品牌這件事，值得沉下心去探索的地方還有很多，回歸用戶真實(shí)需求，或許就是最扎實(shí)的機(jī)會(huì)。希望浪潮新消費(fèi)在逸樂(lè)途成立第十年與創(chuàng)始人的這場(chǎng)對(duì)話，能為行業(yè)帶來(lái)一些有價(jià)值的參考與啟發(fā)。

對(duì)話 | 曹明充

編輯 | 李秉欣

浪潮新消費(fèi)：隨著90、95后成為父母主力，親子出游已成為剛需。但少子化已是行業(yè)需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)，你覺(jué)得當(dāng)前嬰童市場(chǎng)還有哪些相對(duì)確定的機(jī)會(huì)？

曹明充：當(dāng)前市場(chǎng)格局下，存量競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加突出。新的機(jī)會(huì)更多來(lái)自一些結(jié)構(gòu)性的需求升級(jí)，目前行業(yè)在這些方向上的深耕還不夠細(xì)致。

比如從低客單走向高客單，本質(zhì)是體驗(yàn)升級(jí)和場(chǎng)景化延伸。以出游場(chǎng)景為例，過(guò)去追求“能夠出行”，現(xiàn)在用戶更在意舒適、安全、便捷與體驗(yàn)感。從短途到長(zhǎng)途，從個(gè)人出行到全家出行，場(chǎng)景和人數(shù)發(fā)生變化，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和工具也需要隨之升級(jí)。

親子游就是很典型的場(chǎng)景。在很多景區(qū)，嬰兒車(chē)幾乎是家庭標(biāo)配。近幾年“口袋車(chē)”受到歡迎，正是因?yàn)樗N合了這類(lèi)場(chǎng)景需求。部分景區(qū)雖有租賃服務(wù)，但體驗(yàn)參差不齊，用戶更愿意自帶。所以產(chǎn)品要貼合場(chǎng)景，而不是讓場(chǎng)景去適應(yīng)產(chǎn)品。

再比如細(xì)分人群?，F(xiàn)在對(duì)材質(zhì)、舒適度有更高要求的寶寶越來(lái)越多，座艙直接接觸皮膚的部分，就需要在材質(zhì)上做出更細(xì)致的差異化。我們正在針對(duì)不同用戶群體的需求，研發(fā)更舒適、更安全的功能性面料方案。

還有地域差異。南方與北方氣候、使用習(xí)慣不同，貼身材質(zhì)是否可以根據(jù)地域做更適配的設(shè)計(jì)？比如針對(duì)不同氣候環(huán)境，在材質(zhì)選擇上做出相應(yīng)調(diào)整，更好滿足用戶的真實(shí)使用感受。

另一個(gè)方向是后端服務(wù)的深化。我們發(fā)現(xiàn)，用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的長(zhǎng)期使用中，養(yǎng)護(hù)、更新等需求并沒(méi)有被充分滿足。圍繞這些需求做服務(wù)模式創(chuàng)新，是一個(gè)值得深耕的方向。

從更長(zhǎng)期看，智能化、AI化是比較確定的趨勢(shì)。產(chǎn)品從“工具”向更具陪伴感的方向升級(jí)，這種角色轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)新的發(fā)展空間。

整體來(lái)看，就是把場(chǎng)景、地域、人群做細(xì)分，深入理解用戶，把產(chǎn)品和服務(wù)做精做細(xì)，而不是用同一套產(chǎn)品覆蓋所有人群和地區(qū)。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)空間越來(lái)越小，差異化的產(chǎn)品與服務(wù)才是更可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

浪潮新消費(fèi)：具體到后端服務(wù)，你們是如何規(guī)劃的？

曹明充：我們?cè)陂T(mén)店探索增值服務(wù)，核心是看到了用戶的真實(shí)痛點(diǎn)：花費(fèi)不少預(yù)算購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，使用一段時(shí)間后會(huì)面臨清潔、維護(hù)等問(wèn)題，用戶自行處理往往不太方便。

而對(duì)門(mén)店來(lái)說(shuō)，用戶完成購(gòu)買(mǎi)后，后續(xù)互動(dòng)相對(duì)較少。能不能通過(guò)有價(jià)值的服務(wù)，把用戶重新連接到門(mén)店，創(chuàng)造更持續(xù)的互動(dòng)與價(jià)值？

如果只看短期收益，這類(lèi)探索投入偏重。但從用戶價(jià)值和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來(lái)看，只要是用戶真正需要的，就可以先行動(dòng)，再逐步探索可持續(xù)的商業(yè)閉環(huán)。

過(guò)去很多消費(fèi)品更偏向一次性交易，因此容易陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。我們現(xiàn)在更看重長(zhǎng)期用戶關(guān)系，這件事難度高、但價(jià)值明確，任何一個(gè)方向做深，都能形成差異化。

浪潮新消費(fèi)：這幾年嬰童出行市場(chǎng)增速有所放緩，從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，你如何看待行業(yè)內(nèi)卷的本質(zhì)？面對(duì)增長(zhǎng)焦慮，你們找到哪些破局方向？

曹明充：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一直存在，我們也在不斷摸索和調(diào)整。

所謂同質(zhì)化，很多時(shí)候是因?yàn)槠髽I(yè)更關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)本身，而不是用戶需求。以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，容易陷入比參數(shù)、比價(jià)格的循環(huán)，反而忽略了用戶的真實(shí)痛點(diǎn)和使用場(chǎng)景。

我們的破局思路，比如更關(guān)注用戶全生命周期價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上探索服務(wù)模式。雖然體系仍在完善，但已經(jīng)逐步形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。這類(lèi)需要長(zhǎng)期投入、耐心搭建的體系，本身就具備一定門(mén)檻。

我也希望有更多品牌一起推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，因?yàn)檫@是用戶的真實(shí)需求，整個(gè)行業(yè)共同培育，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有利的。最終能夠贏得用戶的，一定是堅(jiān)持長(zhǎng)期主義、真正把服務(wù)做扎實(shí)的品牌。

能不能做好，最終還是回到經(jīng)營(yíng)理念：是為了長(zhǎng)期服務(wù)用戶，還是為了短期應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

浪潮新消費(fèi)：當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境下，父母一方面對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求更高，另一方面也更注重性價(jià)比。你們?nèi)绾巫屇贻p父母認(rèn)可，中高端價(jià)位的嬰兒推車(chē)具備對(duì)應(yīng)的價(jià)值，讓用戶覺(jué)得物有所值？

曹明充：現(xiàn)在并不是消費(fèi)降級(jí)，而是消費(fèi)更理性。大家不再單純?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)概念買(mǎi)單，對(duì)真實(shí)價(jià)值的關(guān)注度越來(lái)越高。

我們的基礎(chǔ)，是靠產(chǎn)品積累起來(lái)的用戶口碑。營(yíng)銷(xiāo)和品牌運(yùn)營(yíng)會(huì)起到作用，但核心還是產(chǎn)品力。

相較一些國(guó)際品牌，逸樂(lè)途的設(shè)計(jì)更貼合國(guó)內(nèi)用戶的使用習(xí)慣，比如單手折疊、重量控制等。很多國(guó)際品牌產(chǎn)品重量偏高，我們會(huì)在保證安全與穩(wěn)固的前提下，把重量控制在更友好的范圍。

相比國(guó)內(nèi)部分品牌，我們更注重服務(wù)增值和使用體驗(yàn)的優(yōu)化，希望讓家長(zhǎng)更省心、更省力。

現(xiàn)在即便在下沉市場(chǎng)，愿意選擇高品質(zhì)產(chǎn)品的用戶也越來(lái)越多。有用戶提到，一些路況復(fù)雜的場(chǎng)景，低價(jià)產(chǎn)品穩(wěn)定性不足，而我們的產(chǎn)品更穩(wěn)固、通過(guò)性更好，使用起來(lái)更安心。

歸根結(jié)底，還是回到產(chǎn)品細(xì)節(jié)、用戶口碑、服務(wù)體驗(yàn)和使用價(jià)值。我們也觀察到，中高端價(jià)位產(chǎn)品的用戶，決策更依賴線下真實(shí)體驗(yàn)，線上更多是信息了解與渠道選擇。

浪潮新消費(fèi)：低谷往往會(huì)讓企業(yè)更清醒。逸樂(lè)途在發(fā)展中遇到過(guò)哪些階段性壓力？又是如何調(diào)整的？這一過(guò)程中，企業(yè)戰(zhàn)略是否發(fā)生重要轉(zhuǎn)變？

曹明充：我們?cè)?023年面臨比較大的經(jīng)營(yíng)壓力。當(dāng)時(shí)為了快速擴(kuò)張，上線了較多產(chǎn)品，但自研能力和差異化不足，最終出現(xiàn)增收不增利、用戶口碑受影響的情況。復(fù)盤(pán)后我們意識(shí)到，團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)過(guò)于追求經(jīng)營(yíng)效率，而對(duì)用戶需求的關(guān)注不夠。

我們以前對(duì)“以用戶為中心”的理解，更多停留在執(zhí)行層面，比如側(cè)重售后環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在更把它當(dāng)作整體戰(zhàn)略，貫穿公司各個(gè)部門(mén)。比如售前不過(guò)度承諾，研發(fā)減少非必要的噱頭性功能，更關(guān)鍵的是，當(dāng)企業(yè)短期利益與用戶價(jià)值出現(xiàn)矛盾時(shí)，優(yōu)先選擇用戶價(jià)值，再倒逼內(nèi)部尋找更合理的商業(yè)路徑。

服務(wù)好用戶必然需要投入成本，但只要是用戶真實(shí)需要的，就應(yīng)該去做，并推動(dòng)全流程提效。

當(dāng)用戶在服務(wù)層面形成信任與依賴，品牌就會(huì)產(chǎn)生更持續(xù)的價(jià)值。所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，以用戶為中心是經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，而不是一句口號(hào)。這句話很多企業(yè)都在提，但真正落地執(zhí)行，才是差異所在。

浪潮新消費(fèi)：逸樂(lè)途從早期較快增長(zhǎng)，到近兩年增速隨行業(yè)整體放緩。拋開(kāi)外部環(huán)境，向內(nèi)看，逸樂(lè)途現(xiàn)階段最需要突破的是什么？

曹明充：增速有所放緩，很大程度上是因?yàn)槲覀冎鲃?dòng)放下了對(duì)規(guī)模擴(kuò)張的過(guò)度追求，轉(zhuǎn)向精細(xì)化深耕。如果單純追求增速，依然可以做到，但增長(zhǎng)的質(zhì)量和價(jià)值是否可持續(xù)，更為重要。與其盲目擴(kuò)大規(guī)模，不如把現(xiàn)有業(yè)務(wù)做深做透。

我過(guò)去也認(rèn)為可以兼顧很多事，后來(lái)逐漸意識(shí)到，高速擴(kuò)張與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)很難同時(shí)做到極致。要客觀看待自身優(yōu)勢(shì)與不足，才能針對(duì)性調(diào)整和突破。品牌建設(shè)、用戶理解都是我們需要持續(xù)加強(qiáng)的地方。但我相信，只要持續(xù)深入理解用戶，就一定能找到適合自己的發(fā)展路徑。

浪潮新消費(fèi)：從規(guī)模導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，你對(duì)增長(zhǎng)的理解發(fā)生了哪些核心變化？

曹明充：早期為了規(guī)模和效益，我們盲目擴(kuò)品，造成了庫(kù)存等一系列問(wèn)題。后來(lái)復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品力扎實(shí)的品類(lèi)，盈利表現(xiàn)更穩(wěn)定；而為了快速上市、搶占市場(chǎng)，甚至帶著明顯短板倉(cāng)促推出、想后續(xù)再迭代的產(chǎn)品，大多沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。

這背后既有用戶選擇的邏輯，也有一些長(zhǎng)期且難以量化的影響。在用戶端，產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)形成口碑傳播，體驗(yàn)不佳的產(chǎn)品自然會(huì)被用戶謹(jǐn)慎選擇。

那些難以量化的影響，本質(zhì)上還是對(duì)用戶缺少足夠敬畏。雖然不直觀，但會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期根基。比如為了成交而過(guò)度承諾，久而久之會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，從決策到執(zhí)行都可能出現(xiàn)偏差。

浪潮新消費(fèi)：去年bebebus上市受到行業(yè)較多關(guān)注，其“輕資產(chǎn)+強(qiáng)設(shè)計(jì)+資源聚焦”的模式被廣泛討論。相比之下，逸樂(lè)途自建工廠、重服務(wù)的模式投入更重。你怎么看待不同模式的差異？如何理解長(zhǎng)期投入與短期效率的平衡？

曹明充：我們自建工廠，是為了更好地把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)與產(chǎn)品品質(zhì)；探索深化服務(wù)，是為了建立更穩(wěn)定的用戶關(guān)系，提供更完整的使用解決方案。比如圍繞產(chǎn)品使用周期搭建服務(wù)體系，提升用戶粘性與品牌信任度。

對(duì)門(mén)店而言，成為深度合作伙伴后，也會(huì)更愿意共同推動(dòng)品牌發(fā)展。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，持續(xù)的服務(wù)體驗(yàn)會(huì)提升信任感，也更愿意進(jìn)行口碑分享。

這套模式確實(shí)投入較重、節(jié)奏更慢，但我們基于長(zhǎng)期判斷：嬰童多數(shù)品類(lèi)已進(jìn)入整合階段，大規(guī)模高速增長(zhǎng)的階段已經(jīng)過(guò)去。這個(gè)階段，慢下來(lái)、做扎實(shí)，才能積累真正的壁壘。五年、十年后，能夠持續(xù)健康發(fā)展的，往往是那些堅(jiān)持長(zhǎng)期價(jià)值的品牌。

浪潮新消費(fèi)：這套體系對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、供應(yīng)鏈升級(jí)帶來(lái)了哪些實(shí)際影響？在你看來(lái)，會(huì)給行業(yè)帶來(lái)哪些積極變化？

曹明充：最核心的是研發(fā)與服務(wù)響應(yīng)效率明顯提升，供應(yīng)鏈也會(huì)逐步形成累積效應(yīng)，品質(zhì)、成本、服務(wù)都會(huì)朝著更穩(wěn)定的方向優(yōu)化，柔性供應(yīng)鏈也能更好支持定制化產(chǎn)品和增值服務(wù)。

代工模式相對(duì)靈活，但在品控、響應(yīng)速度上容易出現(xiàn)溝通與協(xié)調(diào)成本。我們投資工廠，不是為了追求全鏈條利潤(rùn)，也不是構(gòu)建封閉供應(yīng)鏈體系，而是圍繞用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)可控和快速響應(yīng)。

未來(lái)我們也希望，這套模式能為行業(yè)樹(shù)立更成熟的服務(wù)參考，推動(dòng)行業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向逐步轉(zhuǎn)向用戶導(dǎo)向。單一品牌很難滿足所有用戶需求，行業(yè)最終會(huì)走向多元共存，各家專(zhuān)注于自身擅長(zhǎng)且有價(jià)值的領(lǐng)域，而不是停留在同質(zhì)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

浪潮新消費(fèi)：當(dāng)下家長(zhǎng)育兒壓力普遍較大，你們提出的“輕逸哲學(xué)”比較貼合當(dāng)下需求。逸樂(lè)途如何圍繞這一理念做品牌建設(shè)，走近更多消費(fèi)者？

曹明充：輕逸并不是單純指物理上的輕便，而是讓用戶更省心。我們不會(huì)刻意增加非必要功能，只圍繞真實(shí)痛點(diǎn)做優(yōu)化?，F(xiàn)在很多品牌都在布局智能化，但如果為了智能而智能，增加用戶的學(xué)習(xí)和使用成本，那就沒(méi)有必要。

這件事沒(méi)有捷徑，它不是單次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就能完成的，而是長(zhǎng)期堅(jiān)持的價(jià)值理念。

前幾年我們的內(nèi)容更偏向產(chǎn)品和銷(xiāo)售層面，今年會(huì)在內(nèi)容與品牌建設(shè)上做更系統(tǒng)的布局，因?yàn)橛脩魧?duì)品牌的認(rèn)知與信任，本身就是重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

浪潮新消費(fèi)：AI正在深刻改變很多行業(yè)，逸樂(lè)途在AI應(yīng)用上有哪些規(guī)劃和探索？

曹明充：AI是非常重要的發(fā)展變量，最直接的價(jià)值是提升研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和決策效率，幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地理解用戶，甚至推動(dòng)一些環(huán)節(jié)的重構(gòu)。

但并不是加上AI，就能立刻改變整個(gè)行業(yè)，需要一個(gè)逐步成熟的過(guò)程。比如掃地機(jī)器人這類(lèi)產(chǎn)品，也是從體驗(yàn)逐步優(yōu)化開(kāi)始，從小眾走向大眾。

我們會(huì)積極擁抱AI，但保持理性節(jié)奏，用長(zhǎng)期視角判斷。具體來(lái)看，產(chǎn)品層面會(huì)在研發(fā)環(huán)節(jié)用AI工具輔助驗(yàn)證，再落地到合適的場(chǎng)景；內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面，包括用戶研究、客服、供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)等標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景，也會(huì)用AI提升效率。

更前沿的方向比如最近很火的“養(yǎng)龍蝦”，行業(yè)仍在探索，我們也會(huì)穩(wěn)步跟進(jìn)。

浪潮新消費(fèi)：面對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和國(guó)際品牌的本土化布局，逸樂(lè)途未來(lái)的增長(zhǎng)動(dòng)力在哪里？出海是否會(huì)成為下一階段的重要方向？

曹明充：我們現(xiàn)階段的重點(diǎn)，還是把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做深做透，服務(wù)好現(xiàn)有用戶群體，在場(chǎng)景深化、服務(wù)升級(jí)、渠道優(yōu)化等方面持續(xù)突破，也會(huì)適度進(jìn)行跨品類(lèi)的合理延伸。

出海仍處于調(diào)研和探索階段，未來(lái)也希望進(jìn)行全球化布局，但不會(huì)簡(jiǎn)單沿用傳統(tǒng)供應(yīng)鏈思路，而是希望帶去更有創(chuàng)新的解決方案。

至于國(guó)際品牌的本土化競(jìng)爭(zhēng)，主流國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)比較久，格局相對(duì)穩(wěn)定。我們能做的，就是把自身該做的事情做好，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，就不會(huì)輕易陷入盲目焦慮或方向迷失。

浪潮新消費(fèi)：站在當(dāng)下復(fù)盤(pán)，你認(rèn)為支撐品牌穿越周期的核心能力是否發(fā)生了根本變化？過(guò)去靠“快、準(zhǔn)、狠”，現(xiàn)在是否更需要“慢、拙、誠(chéng)”？逸樂(lè)途如果要邁向更大規(guī)模，需要靠什么支撐？

曹明充：是的，現(xiàn)階段更需要的是深度理解用戶與產(chǎn)業(yè)。做品牌是在經(jīng)營(yíng)一份長(zhǎng)期事業(yè)，要為用戶創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值，而不是單純追求規(guī)模和短期效益。如果以短期目標(biāo)為核心，經(jīng)營(yíng)動(dòng)作很容易走偏，反而難以獲得可持續(xù)的結(jié)果。

前些年新消費(fèi)熱度較高，涌現(xiàn)出不少品牌，但那些追逐短期紅利、偏重概念營(yíng)銷(xiāo)的品牌，大多難以持續(xù)。能夠存活并發(fā)展的，一定是具備產(chǎn)業(yè)視角和長(zhǎng)期主義理念的品牌。

品牌要做大，我認(rèn)為首先是清晰的愿力，然后是持續(xù)的心力。我的愿力是尊重用戶，用有溫度的方案解決他們的真實(shí)問(wèn)題，為行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造力所能及的價(jià)值。

每個(gè)階段都要解決好當(dāng)下的問(wèn)題，穩(wěn)步走好，才能支撐更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。我們希望用技術(shù)和產(chǎn)品推動(dòng)母嬰行業(yè)變得更好，至于最終能做到多大規(guī)模，并不是我最核心的考量。因?yàn)橄胍玫慕Y(jié)果，先要?jiǎng)?chuàng)造足夠的價(jià)值，而不是直接追逐結(jié)果本身。

我過(guò)去也會(huì)有比較強(qiáng)的短期目標(biāo)，比如規(guī)模、利潤(rùn)等?，F(xiàn)在心態(tài)更平穩(wěn)、更從容，更多思考價(jià)值本身。這種狀態(tài)看起來(lái)可能偏慢、甚至有些“拙”，但我相信這是更符合長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)律。