近日，新華保險(xiǎn)許昌中心支公司完成一起身故理賠案件，向客戶家屬賠付保險(xiǎn)金40余萬(wàn)元，以高效、專業(yè)、溫情的服務(wù)，為突遭變故的家庭送去及時(shí)援助與心靈慰藉，生動(dòng)踐行了新華保險(xiǎn)“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨和保險(xiǎn)保障的社會(huì)價(jià)值。

2018年，許昌客戶黃女士在新華保險(xiǎn)投保《健康無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（C1款）》，保額10萬(wàn)元，并附加住院費(fèi)用2007，為自己搭建基礎(chǔ)保障。2019年，在客戶經(jīng)理的專業(yè)分析與個(gè)性化建議下，黃女士結(jié)合自身健康管理需求，進(jìn)一步優(yōu)化保障配置，加保了健康無(wú)憂尊享版重疾險(xiǎn)，同時(shí)補(bǔ)充配置了心腦血管疾病保障與意外傷害保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了從基礎(chǔ)醫(yī)療到重大疾病、從健康風(fēng)險(xiǎn)到意外防護(hù)的全面覆蓋，為自己筑起了一道更為嚴(yán)密的“防護(hù)墻”。

天有不測(cè)風(fēng)云，2026年1月黃女士乘車出行，在高速公路上發(fā)生交通事故，不幸當(dāng)場(chǎng)身故，家人陷入巨大悲痛之中。黃女士家人第一時(shí)間聯(lián)系保單客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理迅速響應(yīng)，立即上門慰問(wèn)安撫，全程協(xié)助整理理賠資料、提交理賠申請(qǐng)，貼心陪伴家屬處理后續(xù)事宜。
2026年3月18日，公司接到理賠申請(qǐng)后，高度重視，迅速啟動(dòng)異地查勘及綠色理賠通道，2026年3月30日，經(jīng)公司審核確認(rèn)符合身故保險(xiǎn)責(zé)任后，40余萬(wàn)元理賠金賠付到賬。此次理賠充分體現(xiàn)新華保險(xiǎn)核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，不僅涵蓋意外身故保障，更觸發(fā)前10年關(guān)愛金責(zé)任，為家屬送去了遠(yuǎn)超預(yù)期的經(jīng)濟(jì)支撐與溫暖。當(dāng)理賠款到賬時(shí)，黃女士家人激動(dòng)落淚，對(duì)新華保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和暖心服務(wù)表示衷心感謝。

意外無(wú)法預(yù)知，保障提前布局。新華保險(xiǎn)憑借貼心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、扎實(shí)的保障責(zé)任，真正做到了為客戶保駕護(hù)航，讓每一份保單都成為家庭的堅(jiān)實(shí)后盾。未來(lái)，新華保險(xiǎn)許昌中心支公司將繼續(xù)堅(jiān)守保險(xiǎn)保障本源，秉持“快理賠優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)理念，以高效的服務(wù)流程、貼心的服務(wù)舉措，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)，切實(shí)履行保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與使命，守護(hù)更多家庭的幸福安寧。

（郝潔）