4月2日早間，多位用戶在社交平臺(tái)及微信群反饋，騰訊WorkBuddy出現(xiàn)登錄崩潰問(wèn)題。實(shí)測(cè)顯示，在登錄過(guò)程中，二維碼與驗(yàn)證碼存在不可見(jiàn)情況，系統(tǒng)頻繁返回500、504等錯(cuò)誤代碼，用戶無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng)。

此次異常影響范圍較廣，涵蓋客戶端、網(wǎng)頁(yè)端及小程序端，均有用戶反饋無(wú)法登錄。業(yè)內(nèi)人士分析稱，該問(wèn)題或與服務(wù)器端故障或瞬時(shí)流量壓力過(guò)大有關(guān)。

隨后，騰訊WorkBuddy&CodeBuddy團(tuán)隊(duì)發(fā)布官方說(shuō)明稱，系統(tǒng)于當(dāng)日9:10監(jiān)測(cè)到部分國(guó)內(nèi)用戶登錄異常，技術(shù)團(tuán)隊(duì)已第一時(shí)間介入處理，并于11:45起逐步完成修復(fù)，目前服務(wù)已全面恢復(fù)穩(wěn)定。

對(duì)于此次故障，官方向用戶致歉，并公布補(bǔ)償方案：將向所有受影響的國(guó)內(nèi)用戶發(fā)放1000 Credits，預(yù)計(jì)在2個(gè)工作日內(nèi)到賬，用戶需在4月30日24時(shí)前登錄“用量管理”頁(yè)面完成領(lǐng)取。

值得注意的是，類(lèi)似情況此前已發(fā)生過(guò)一次。3月9日，騰訊CodeBuddy曾因訪問(wèn)量激增導(dǎo)致服務(wù)不穩(wěn)定，官方彼時(shí)解釋稱系公測(cè)上線后用戶規(guī)模遠(yuǎn)超預(yù)期，并已進(jìn)行緊急擴(kuò)容。