據(jù)央視新聞4月1日?qǐng)?bào)道，曾有多位明星推薦的葉黃素知名品牌“澳洲優(yōu)思益”，原產(chǎn)地標(biāo)稱為澳大利亞，但實(shí)際系在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，該品牌在澳大利亞的注冊(cè)地實(shí)為汽車維修站。節(jié)目播出后，廣東市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、公安三部門聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)“優(yōu)思益”等所謂“進(jìn)口”保健品所屬的廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司展開調(diào)查。

多位明星推薦的網(wǎng)紅保健品

海外地址竟是汽修廠

據(jù)央視新聞報(bào)道，多位明星代言推薦的“澳洲優(yōu)思益”葉黃素護(hù)眼產(chǎn)品在各大網(wǎng)購平臺(tái)“海外旗艦店”有售，其中藍(lán)莓葉黃素膠囊售價(jià)293元/瓶，黑曜石葉黃素護(hù)眼片售價(jià)434元/瓶，廣州保稅倉發(fā)貨，產(chǎn)地為澳大利亞。

然而，記者在社交媒體上發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者曝料，“買了優(yōu)思益補(bǔ)鐵劑，到貨后才發(fā)現(xiàn)它是國(guó)產(chǎn)的”，并曬出了進(jìn)口商品溯源信息截圖，企業(yè)名稱為全英文，翻譯為“仙樂健康科技（安徽）有限公司”。這位消費(fèi)者向平臺(tái)進(jìn)行了核實(shí)，回復(fù)“是澳大利亞的品牌，但是是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的”。

“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品到底產(chǎn)自哪里呢？?jī)?yōu)思益官方網(wǎng)站顯示，其產(chǎn)品在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商是廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，記者走訪了這家公司。

然而，相關(guān)工作人員始終不肯透露其產(chǎn)品的產(chǎn)地和生產(chǎn)者，稱他們?nèi)腭v平臺(tái)時(shí)已經(jīng)把進(jìn)口報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地證明等資料提供給平臺(tái)了。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者等有關(guān)情況。

記者以消費(fèi)者的身份聯(lián)系了兩家平臺(tái)的客服，核實(shí)“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品的真實(shí)生產(chǎn)地，最終未能從網(wǎng)購平臺(tái)獲取產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者信息。

記者注意到，這款“澳洲優(yōu)思益”藍(lán)莓葉黃素膠囊為全英文標(biāo)識(shí)，英文企業(yè)名稱翻譯為“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，地址是墨爾本丁格利湖路1-5單元28號(hào)。

因在國(guó)內(nèi)無法確認(rèn)產(chǎn)品的真實(shí)生產(chǎn)者和產(chǎn)地，記者隨即前往墨爾本進(jìn)行調(diào)查，然而丁格利湖路1-5單元28號(hào)大門緊閉，據(jù)周圍的居民介紹，附近沒有保健品工廠或門店。

近期，記者再一次來到墨爾本丁格利湖路1-5單元28號(hào)，這次，緊閉的大門打開了，但是沒想到的是，這里的工人正在維修汽車，并不是“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，更沒有所謂的保健品生產(chǎn)工廠，而是一家汽車維修站。

銷冠竟是假“進(jìn)口”

商家花錢買“馬甲”

該產(chǎn)品是如何被打造成“網(wǎng)紅進(jìn)口保健品”的？

記者在網(wǎng)上搜索“優(yōu)思益”發(fā)現(xiàn)，“澳洲優(yōu)思益”的營(yíng)銷策劃是由杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司負(fù)責(zé)的。記者趕往浙江探訪了這家公司。

該公司透露：“我們做的優(yōu)思益，說白了這個(gè)公司是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州的，只是經(jīng)過我們包裝了之后，把它包裝成了澳大利亞的，我們定位的是澳洲精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)，現(xiàn)在一年賣260萬瓶。”

此外，按規(guī)定，保健食品外包裝上，必須有市場(chǎng)監(jiān)管總局（或原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局）批準(zhǔn)的“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)及批準(zhǔn)文號(hào)。

然而記者看到，“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品包裝上并沒有“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)。

另據(jù)索象公司的盧總介紹，在網(wǎng)購平臺(tái)打造“爆款”產(chǎn)品，“背書”、“種草”和“投流”的費(fèi)用要占到產(chǎn)品銷售收入的一半以上。

記者問，沒有品牌故事怎么辦，策劃人員稱：“我們就編嘛�！�

網(wǎng)購“爆款”流量密碼：

背書、種草、投流

“優(yōu)思益”和“索象”這樣的所謂“進(jìn)口保健品+幕后推手”的組合，在網(wǎng)購平臺(tái)并不少。記者在杭州又走訪了幾家電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)“背書”“種草”“投流”的包裝手法是一些所謂“進(jìn)口”保健品成為“爆款”的秘訣。

“背書”：利用所謂“國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)”，或者知名專家、權(quán)威機(jī)構(gòu)的推薦，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)電商交易及商品的信心。

“種草”：通過博主、達(dá)人分享產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和效果，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。

“投流”：花錢從網(wǎng)購平臺(tái)、視頻平臺(tái)購買流量，讓更多的人進(jìn)入店鋪和直播間看到這些“種草”短視頻。

多部門介入調(diào)查

對(duì)于“澳洲優(yōu)思益”號(hào)稱進(jìn)口，實(shí)為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，廣東市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、公安三部門聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)“優(yōu)思益”等所謂“進(jìn)口”保健品所屬的廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司展開調(diào)查。

4月1日上午，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門到廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，進(jìn)行取證和固證等相關(guān)工作，隨后將對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行執(zhí)法抽檢。海關(guān)和公安部門執(zhí)法人員同步展開調(diào)查。

同日上午，杭州濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司開展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門對(duì)杭州索象與廣州雅拉源之間業(yè)務(wù)關(guān)系等資料進(jìn)行調(diào)查取證。

4月1日上午9時(shí)許，浙江杭州濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司開展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門對(duì)杭州索象與廣州雅拉源之間業(yè)務(wù)關(guān)系等資料進(jìn)行調(diào)查取證。

目前，南都N視頻記者在各平臺(tái)搜索后發(fā)現(xiàn)，“優(yōu)思益”在兩大電商平臺(tái)上的海外旗艦店均已暫停營(yíng)業(yè)，多平臺(tái)對(duì)優(yōu)思益旗艦店進(jìn)行“禁言”，相關(guān)產(chǎn)品也被下架或無法搜索。

記者在各大平臺(tái)已搜索不到“優(yōu)思益”。

據(jù)央視新聞4月1日17時(shí)許消息，國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，立即組織涉事地市場(chǎng)監(jiān)管部門和海關(guān)對(duì)“優(yōu)思益”開展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)查違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

律師：

消費(fèi)者可憑訂單等主張三倍賠償

對(duì)于目前消費(fèi)者如何維權(quán)等問題，山西聚謙律師事務(wù)所羅超律師接受媒體采訪時(shí)表示，消費(fèi)者可憑訂單、宣傳頁、曝光報(bào)道等，向商家或平臺(tái)主張退貨退款與三倍賠償，消費(fèi)者也可向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，要求立案查處，同時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可提起公益訴訟或多人共同起訴索賠。

天眼查顯示，優(yōu)思益中國(guó)運(yùn)營(yíng)商廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司成立于2016年4月，經(jīng)營(yíng)范圍包括日用百貨銷售、日用品銷售、衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售等。

來源 | 南方都市報(bào)

編輯 | 鄒皓明

審核 | 孫軼英

校對(duì) | 胡普甜

簽發(fā) | 葉平生