你跑貨運(yùn)跑了這么多年，遇見過空車被說超重的離譜事兒?jiǎn)?？前陣子上海青浦區(qū)G15沈海高速收費(fèi)站，一位老貨車司機(jī)就遇上了這輩子都沒碰過的糟心事。他剛跑完一趟活，車廂收拾得干干凈凈，啥雜物都沒剩，本來踏踏實(shí)實(shí)等著過收費(fèi)站，結(jié)果剛到窗口就被攔了，說超重不能通行。司機(jī)當(dāng)場(chǎng)就懵了，我車?yán)镞B根貨毛都沒有，難不成空氣還能壓得超重？

司機(jī)當(dāng)時(shí)反復(fù)跟收費(fèi)員解釋，說自己實(shí)打?qū)嵤强哲?，連個(gè)半大的空紙箱都沒留，怎么可能夠得上超重的標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)員頭都沒抬一下，就盯著電腦屏幕甩過來一句話，我不管你空不空，我只看設(shè)備記錄，電腦說超重那就是超重，就得按規(guī)矩來。這話說出來，換誰聽了能不憋氣啊。開了這么多年車，從來沒遇過這種死腦筋不講理的事兒。

明明打開車廂看一眼就能弄明白的事兒，人家就是不肯挪窩出崗?fù)?。司機(jī)氣不過，直接把車停在收費(fèi)口不走了，平白無故被扣個(gè)超載的帽子，換誰都不肯認(rèn)這個(gè)栽。就這么僵持了好半天，司機(jī)干脆自己下車，一把拉開了車尾的廂門，喊著周圍路過的司機(jī)和收費(fèi)站工作人員都過來瞧瞧。

大伙兒圍過來一看，可不就是空車嘛，車廂里空空蕩蕩，就剩個(gè)光禿禿的底板，半片貨物的影子都找不到。圍觀的司機(jī)都搖頭，說這事實(shí)在太荒唐，明顯是設(shè)備出問題了啊。直到這時(shí)候，之前態(tài)度強(qiáng)硬的收費(fèi)員才慢悠悠從崗?fù)だ镒叱鰜?，掃了一眼車廂又拍了張照片，沒多久收費(fèi)站負(fù)責(zé)人也趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

一核實(shí)才水落石出，果然是地磅設(shè)備出了故障，才錯(cuò)把空車判成了超重車。之前死咬著數(shù)據(jù)不放的收費(fèi)員，也當(dāng)場(chǎng)給邱師傅道了歉。這事看著是圓過去了，可邱師傅心里那股窩火勁兒，半天都消不下去。

邱師傅事后說，設(shè)備壞了能修好，這個(gè)沒人說啥，都能理解，可工作人員連下車看一眼都不肯，就死盯著電腦數(shù)據(jù)，這工作態(tài)度也太不負(fù)責(zé)任了。還好這次是空車，拉開門就能自證清白，真要是拉著滿車貨遇上這種事，那真是跳進(jìn)黃河都洗不清，耽誤了時(shí)效賠了錢，這個(gè)損失誰來承擔(dān)啊。

這事傳到網(wǎng)上之后，直接給網(wǎng)友整樂了，不少人調(diào)侃邱師傅這是拉了一車“天價(jià)空氣”，重量超標(biāo)得補(bǔ)額外收費(fèi)。笑歸笑，鬧歸鬧，大伙兒轉(zhuǎn)頭也都回過味來，這事問題根本就不在出故障的地磅，根子在干活的人身上啊。

說起來也巧，這事發(fā)生的前十天，上海警方剛重拳整治過貨車超載違法行為，力度大到連幕后縱容超載的企業(yè)都追究了刑事責(zé)任。這么嚴(yán)的風(fēng)口上，老老實(shí)實(shí)的空車被卡死在收費(fèi)站動(dòng)不了，那些真超載鉆空子的貨車，說不定還在路上跑，這對(duì)比說出去，誰聽了不覺得諷刺。

沒人否認(rèn)智能化設(shè)備是好東西，收費(fèi)站用地磅檢測(cè)超載，本來就是為了規(guī)范交通，提高效率，還能減少人為出錯(cuò)的概率，出發(fā)點(diǎn)絕對(duì)是好的?？稍O(shè)備是死的，人是活的啊，智能化從來都是輔助人工干活的，不是說直接把人該做的核實(shí)工作都替了。

機(jī)器數(shù)據(jù)和眼前的實(shí)際情況明顯對(duì)不上，工作人員多走一步，花一分鐘到車尾看一眼，這不就能把問題弄清楚了。偏不，就機(jī)械地抱著數(shù)據(jù)不放，一句“只看電腦”就把人打發(fā)了，所有責(zé)任都推給機(jī)器，說白了就是懶，就是沒把用戶的委屈當(dāng)回事。

設(shè)備出了故障，校準(zhǔn)一下就能恢復(fù)正常用，可要是人的責(zé)任心出問題“失靈”了，那才是最可怕的事。干活的時(shí)候多上點(diǎn)心，別太死板學(xué)會(huì)變通點(diǎn)，看起來就是舉手之勞的小事，就能少好多沒必要的矛盾，也不會(huì)讓無辜的普通人平白受委屈。

不只是收費(fèi)站，其實(shí)任何服務(wù)崗位都一樣，智能化再先進(jìn)也只是個(gè)工具，給群眾用心服務(wù)才是根本。別讓冷冰冰的機(jī)器寒這件看起來離譜又好笑的小事，其實(shí)給所有行業(yè)都提了個(gè)醒。技術(shù)再發(fā)達(dá)，設(shè)備再先進(jìn)，也不能把最基本的責(zé)任心和人情味給丟了。不然最后鬧得大家都不痛快，平白多出一堆糾紛，真的犯不上。

了普通人的心，也別讓敷衍塞責(zé)的態(tài)度，參考資料：央視新聞 《空車過收費(fèi)站被誤判超重 司機(jī)自證清白引熱議》

把本該有的人情味都給磨沒了。