（IBM咨詢大中華區(qū)及韓國(guó)總裁 陳科典）

當(dāng)前，AI迭代快速驚人，全球局勢(shì)越發(fā)動(dòng)蕩。在興奮與焦慮交織的氣氛中，我們觀察到兩個(gè)議題正在成為中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略共識(shí)：一是 AI的規(guī)?；瘧?yīng)用，二是全球化能力的重塑。

這兩件事看似不同，其實(shí)都指向同一個(gè)本質(zhì)——中國(guó)企業(yè)正在從“點(diǎn)狀試驗(yàn)”走向構(gòu)建系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一躍。

AI的變化速度，我們都深有體會(huì)，快，快得讓人應(yīng)接不暇。從我多次分享過的溫布爾登、香港馬會(huì)的案例，到下面我會(huì)提及的一家合作中的國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶，IBM咨詢所服務(wù)的這些案例背后，折射出AI在中國(guó)企業(yè)中的演進(jìn)軌跡。尤其從去年下半年開始，從客戶那端，正在浮現(xiàn)一些新的顯著變化。

企業(yè)AI落地從“POC試錯(cuò)”到“三年系統(tǒng)工程”的轉(zhuǎn)變

過去，咨詢公司接到需求，常規(guī)會(huì)先挑個(gè)場(chǎng)景，做個(gè)小規(guī)模POC試水?，F(xiàn)在，越來越多客戶與我們討論的已經(jīng)是兩到三年的系統(tǒng)工程。

這家企業(yè)意識(shí)到：AI不是一個(gè)簡(jiǎn)單的靠POC就能找出答案的技術(shù)，它是一個(gè)系統(tǒng)工程——不單單是模型，而是一套體系。

這個(gè)認(rèn)知為什么重要？因?yàn)闆]有基礎(chǔ)設(shè)施、沒有數(shù)據(jù)治理、沒有組織能力作為支撐，AI永遠(yuǎn)只能停留在“盆景”階段，無法產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。AI真正的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅來源于模型本身，更來自模型背后的流程、組織、與文化的加持。

以供應(yīng)鏈為入口，用AI驅(qū)動(dòng)一體化運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)利潤(rùn)式增長(zhǎng)

我們正在見證中國(guó)企業(yè)的AI從POC走向企業(yè)級(jí)工程化落地，邁入系統(tǒng)性能力建設(shè)的新階段。更多企業(yè)開始選擇大膽嘗試，也愿意為此投入真金白銀。這是一個(gè)值得關(guān)注的重要里程碑。

對(duì)這家我們IBM咨詢服務(wù)的企業(yè)而言，他們選擇了一條前瞻且務(wù)實(shí)的路徑，從供應(yīng)鏈為入口，目標(biāo)是打造一體化、一站式的智能供應(yīng)鏈體系，邁出從增長(zhǎng)到增效的關(guān)鍵一步，通過AI實(shí)現(xiàn)供需的自動(dòng)匹配，減少銷售與生產(chǎn)之間的博弈，讓需求更精準(zhǔn)地驅(qū)動(dòng)供給，企業(yè)在內(nèi)部形成有效協(xié)同，在此基礎(chǔ)上推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率提升。

更重要的是，“人效提升”落實(shí)為可量化的結(jié)果。企業(yè)清晰地意識(shí)到：增長(zhǎng)不能只是拼“做更多”，而是更注重把利潤(rùn)“做厚”。通過AI對(duì)流程進(jìn)行系統(tǒng)性優(yōu)化重構(gòu)。

IBM的經(jīng)驗(yàn)也表明，AI大規(guī)模應(yīng)用的最佳起點(diǎn)，是企業(yè)內(nèi)部那些“最重、最繁瑣”的核心流程，如供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源等。這些領(lǐng)域數(shù)據(jù)基礎(chǔ)扎實(shí)、業(yè)務(wù)邊界清晰，既有助于快速驗(yàn)證價(jià)值，也能在低風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中沉淀能力，為后續(xù)向更復(fù)雜場(chǎng)景擴(kuò)展打下基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈，是其中最理想、務(wù)實(shí)的起點(diǎn)，從流程到組織，從效率到利潤(rùn)，AI正將這一鏈條轉(zhuǎn)化為企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。

模型是工具，系統(tǒng)才是根基

在這個(gè)客戶項(xiàng)目中，模型本身并非關(guān)鍵，我們會(huì)根據(jù)任務(wù)需求及客戶模型資源動(dòng)態(tài)調(diào)度千問、DeepSeek、火山引擎等多種模型，更重要的是將這些AI能力與企業(yè)現(xiàn)有的ERP、MRP等系統(tǒng)深度聯(lián)動(dòng)。

這也體現(xiàn)了IBM的定位，不是在大模型上競(jìng)爭(zhēng)，而是作為企業(yè)伙伴，幫助客戶設(shè)計(jì)可長(zhǎng)期演進(jìn)的企業(yè)級(jí)AI架構(gòu)，重塑業(yè)務(wù)流程、推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型、培養(yǎng)員工能力，這才是IBM的核心價(jià)值所在。

當(dāng)AI融入企業(yè)日常運(yùn)行，AI從一個(gè)“技術(shù)變量”沉淀為企業(yè)的“運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)”，并持續(xù)創(chuàng)造可衡量的業(yè)務(wù)價(jià)值，企業(yè)轉(zhuǎn)型才真正發(fā)生。

IBM自身作為“零號(hào)客戶”的實(shí)踐是個(gè)佐證。從2023年開始，IBM在全球范圍內(nèi)通過重構(gòu)端到端流程，在財(cái)務(wù)、采購(gòu)等領(lǐng)域大規(guī)模部署 AI 助手，引入自動(dòng)化能力，不僅顯著提升了運(yùn)營(yíng)效率，也推動(dòng)了組織與人才能力的同步升級(jí)。截至目前，這一實(shí)踐已為IBM帶來約45億美元的年化成本節(jié)約，同時(shí)沉淀出一套可復(fù)制的方法論，用于幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)從局部試點(diǎn)走向系統(tǒng)化落地。

中國(guó)企業(yè)的全球化，正從“走出去”轉(zhuǎn)向“走進(jìn)去”，從“長(zhǎng)鏈”轉(zhuǎn)向 “短鏈”

和AI發(fā)展類似，中國(guó)企業(yè)的全球化路徑也在發(fā)生深刻變化。盡管全球局勢(shì)依然不穩(wěn)定，但中國(guó)企業(yè)走出去的決心不減，需求持續(xù)升級(jí)。全球化并沒有消失，只是換了賽道。出海不再只是產(chǎn)品賣到海外，而是真正融入當(dāng)?shù)?，在不同?guó)家構(gòu)建起長(zhǎng)期可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)能力。關(guān)注點(diǎn)也更多地上升到合規(guī)、全球治理的維度。

這一轉(zhuǎn)變背后，是全球化底層邏輯的變化。過去，全球化建立在低成本制造與長(zhǎng)供應(yīng)鏈之上，企業(yè)靠規(guī)模和效率獲取優(yōu)勢(shì)；今天，地緣政治、貿(mào)易環(huán)境與市場(chǎng)波動(dòng)的疊加，讓“韌性”取代“成本”，成為新的核心變量。

越來越多企業(yè)開始主動(dòng)調(diào)整布局，從依賴單一地區(qū)的長(zhǎng)鏈條，轉(zhuǎn)向更加分散、靈活的短鏈體系，以增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和響應(yīng)速度；從以出口為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向在關(guān)鍵市場(chǎng)推進(jìn)本地化生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)。這不只是供應(yīng)鏈的調(diào)整，更是企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)模式的重構(gòu)。

但真正決定全球化成敗的，更在于企業(yè)能否同步構(gòu)建支撐這一模式的系統(tǒng)性能力。從實(shí)踐來看，這種能力至少體現(xiàn)在四個(gè)維度：

一是金融能力：在多幣種、多稅制與多市場(chǎng)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)資金的高效調(diào)度與風(fēng)險(xiǎn)管理；

二是科技能力：打破全球各地系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的割裂，避免“業(yè)務(wù)出海、數(shù)據(jù)孤島”的問題，支撐統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)與決策；

三是人才能力：既要培養(yǎng)具備全球視野的管理者，也要在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)人才本地化，構(gòu)建跨文化協(xié)同的組織體系；

四是合規(guī)能力：在不同監(jiān)管環(huán)境中穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，守住品牌與聲譽(yù)的底線。

這四個(gè)維度并非獨(dú)立存在，而是共同構(gòu)成企業(yè)“走進(jìn)去”的基礎(chǔ)設(shè)施。顯然，企業(yè)出海不是單點(diǎn)工程，而是一場(chǎng)貫穿戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與組織的系統(tǒng)性升級(jí)。

AI的規(guī)?；瘧?yīng)用與全球化能力重塑是企業(yè)轉(zhuǎn)型的兩個(gè)側(cè)面：一個(gè)關(guān)乎效率與生產(chǎn)力的重構(gòu)，一個(gè)關(guān)乎增長(zhǎng)空間與運(yùn)營(yíng)能力的延展，兩者都指向同一個(gè)核心命題——構(gòu)建企業(yè)面向未來的系統(tǒng)性能力。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，這既是壓力，也是窗口期。當(dāng)外部環(huán)境不再提供簡(jiǎn)單紅利，真正拉開差距的，將是企業(yè)內(nèi)部能力的深度與韌性。這也是IBM咨詢希望與客戶共同探索的方向，不止于解決一個(gè)問題，而是陪伴企業(yè)一道完成一場(chǎng)面向未來的系統(tǒng)性升級(jí)，在變化之中，建立起屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。