來源：市場資訊

（來源：新風(fēng)光）

情系客戶暖三月

陽光服務(wù)赴西北

——新風(fēng)光北方二區(qū)2026年3月售后回訪圓滿開展

春寒料峭，服務(wù)暖心。2026年3月，新風(fēng)光電子科技股份有限公司北方二區(qū)技術(shù)服務(wù)團隊秉持“情系客戶，陽光服務(wù)”的核心理念，奔赴祖國西北，開展春季售后客戶專項回訪活動。本次回訪覆蓋內(nèi)蒙、甘肅、山西、陜西等地十余家核心客戶，為風(fēng)電場、光伏電站、煤業(yè)基地等場景的SVG、防爆設(shè)備、高壓變頻一體機等多系列產(chǎn)品提供全維度技術(shù)支持與運維保障，以專業(yè)服務(wù)筑牢客戶設(shè)備穩(wěn)定運行防線。

從內(nèi)蒙古阿拉善左旗查干浩來的大壩山風(fēng)電場，到甘肅張掖甘州區(qū)頭道河的中船居延第一風(fēng)電場；從山西華電鹽湖九河、夏縣康家坪、李寨等多個風(fēng)電場及皎然光伏電站，再到陜西靖邊、黃龍、隴縣等地的新能源場站與工業(yè)基地，北方二區(qū)服務(wù)團隊的足跡遍布北方多地新能源與工業(yè)項目現(xiàn)場。面對風(fēng)沙，雨雪等復(fù)雜天氣條件，團隊成員不畏艱苦，深入設(shè)備運行一線，對各場站的SVG、高壓變頻一體機等核心設(shè)備進行全參數(shù)采集、運行狀態(tài)排查與性能檢測，重點檢查設(shè)備關(guān)鍵部件運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患，為每一家客戶出具專屬設(shè)備運行評估建議，精準指導(dǎo)日常運維重點。

本次回訪期間，服務(wù)人員堅守崗位，針對現(xiàn)場運維人員開展專項技能培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞設(shè)備內(nèi)部核心器件與水冷系統(tǒng)使用維護兩大重點，采用線下實操演示+PPT理論講解相結(jié)合的形式，確保培訓(xùn)內(nèi)容落地易懂。在設(shè)備器件培訓(xùn)中，逐一講解整流器、IGBT、變壓器、接觸器、中間繼電器、開關(guān)電源、電流傳感器等常用部件的工作原理與日常維護要點；水冷系統(tǒng)培訓(xùn)則明確了各項運維規(guī)范：循環(huán)泵定期檢查機械密封密封性，杜絕滲漏，完成切換水壓檢測，每年定時加注潤滑油；離子交換器定時核查樹脂狀態(tài)，膨脹罐定期檢查并補足壓力，主過濾器按時清洗，同時明確其余易損件的周期更換標準，全覆蓋把控運維細節(jié)。

服務(wù)團隊結(jié)合各客戶行業(yè)特性、設(shè)備使用場景，針對性講解SVG設(shè)備日常保養(yǎng)、高壓變頻一體機操作規(guī)范、防爆設(shè)備安全運維等專業(yè)知識，現(xiàn)場答疑解惑，手把手教學(xué)故障排查、參數(shù)調(diào)試技巧。團隊還細心聽取客戶在設(shè)備使用、服務(wù)響應(yīng)等方面的建議，詳細記錄需求，現(xiàn)場明確反饋時限，實打?qū)嵔鉀Q運維難題。

新風(fēng)光服務(wù)團隊以過硬的技術(shù)能力、高效的響應(yīng)速度和真誠的服務(wù)態(tài)度，贏得了各合作客戶的高度認可。此次北方二區(qū)春季回訪，是新風(fēng)光踐行“服務(wù)無處不在，客戶永遠第一”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)，不僅實現(xiàn)了對北方區(qū)域核心客戶設(shè)備的全周期維護，更深化了與內(nèi)蒙山能、山西華電、陜西中核等行業(yè)龍頭客戶的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

作為新能源電力設(shè)備領(lǐng)域的標桿企業(yè)，新風(fēng)光始終以客戶需求為導(dǎo)向，依托全國化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與專業(yè)的技術(shù)團隊，為客戶提供全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)。未來，新風(fēng)光將持續(xù)開展全國性客戶回訪與專項服務(wù)活動，不斷優(yōu)化服務(wù)體系、提升技術(shù)支持能力，以更專業(yè)的技術(shù)、更貼心的服務(wù)，為廣大客戶的設(shè)備穩(wěn)定運行保駕護航，攜手共建新型電力系統(tǒng)，助力綠色能源產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。