新小區(qū)交付近一年， 竟一直深陷“信號孤島”，不僅手機(jī)通話、在線消費頻頻 “卡殼”，更與頻發(fā)的“電梯驚魂”相疊加，造成“困梯難求救”的安全隱患。奉賢區(qū)金匯合鎮(zhèn)聚萃路399弄金碧聚虹苑的多位業(yè)主向“新民幫儂忙”微信公眾號求助，小區(qū)內(nèi)三大運營商的手機(jī)信號長期“弱到爆”，多處區(qū)域甚至成為了“信號盲區(qū)”，居民日常生活備受困擾，更對居住安全憂心忡忡。為此，幫忙君前往現(xiàn)場實地調(diào)查。

頻頻失聯(lián)

處處卡殼

金碧聚虹苑由上海新發(fā)展金匯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)，于2025年上半年交付入住。然而入住近一年，“手機(jī)信號弱”卻成了全小區(qū)業(yè)主的共同煩惱，從居家生活到公共區(qū)域，“信號失聯(lián)”的尷尬無處不在。

金碧聚虹苑

幫忙君在現(xiàn)場使用手機(jī)軟件實測發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)多個點位的5G信號SS RSRP值低至－113dBm、RSRQ值－12，居民家中實測的4G信號強(qiáng)度也僅為－104dBm，均屬于典型的弱信號范疇，遠(yuǎn)達(dá)不到正常通信標(biāo)準(zhǔn)。三大運營商的信號在小區(qū)內(nèi)全線“疲軟”，室內(nèi)、樓道、地下車庫等區(qū)域信號格數(shù)反復(fù)跳變，甚至頻繁顯示“無服務(wù)”，通信基本處于“半癱瘓”狀態(tài)。

在家里接電話，必須走到陽臺或者窗邊，不然說著說著就斷了。

軟件顯示信號弱

家住12號樓1603室的吳先生滿臉無奈，他告訴幫忙君，家中信號常年不佳，親友的來電經(jīng)常接不通，重要的工作電話也常常錯過。

這日子過得真是要崩潰了……

不止居家生活受影響，小區(qū)的公共區(qū)域與周邊配套同樣“信號告急”。1號樓的業(yè)主向幫忙君反映，地下車庫內(nèi)雖然設(shè)置了電動自行車充電樁，但由于車庫內(nèi)信號極差，掃碼充電的頁面根本無法加載，不少業(yè)主只能把車子推到地面充電。

地面充電樁數(shù)量很少，阿拉只好排隊，常常要等一個多小時，才能充上電，實在是太麻煩了。

手機(jī)信號弱

而小區(qū)門口的超市，也是信號缺失的“重災(zāi)區(qū)”，業(yè)主買完東西付款，微信、支付寶掃碼半天加載不出頁面，只能站在店門口來回踱步找信號，場面極度尷尬。

有時候找信號的人多到把店門都給堵住了……

求救電話

無法打出

如果說信號差給生活帶來的是不便，那么當(dāng)它與電梯故障一起“爆發(fā)”，就成了業(yè)主心里“巨大的陰影面積”。據(jù)2號樓業(yè)主陳先生講述，樓內(nèi)的電梯險情不斷：沖頂、困人、無規(guī)律啟?！硖帯靶盘柮^(qū)”，更是讓業(yè)主一旦遭遇險情，連求救電話都打不出去，時常陷入“叫天不應(yīng)、叫地不靈”的困境。

陳先生回憶，今年1月13日上午10時許，他準(zhǔn)備乘電梯下樓，電梯突然從樓下直沖 22 樓，梯門打開后，兩名快遞小哥臉色慘白地沖了出來，嘴里反復(fù)念叨“這電梯太危險了”。陳先生立刻想打電話報修，但手機(jī)在樓道里完全沒有信號，報修電話遲遲無法撥通。

電梯驚魂和信號失聯(lián)，這兩件性命交關(guān)的事竟然讓我一起撞上了，現(xiàn)在想起來還是心有余悸。

而這樣的狀況并非個例——

■有業(yè)主講，去年11月14日，自己險些被困在2號樓西側(cè)電梯內(nèi)，好不容易跑出來后，想打電話“緊急呼叫維修”，但站在電梯口半天，手機(jī)就是沒有信號。

■今年1月20日7時許，2 號樓電梯無規(guī)律上下啟停，業(yè)主在樓道里反復(fù)撥打求助電話，始終無法接通。

■還有業(yè)主透露，曾被困在2號樓西側(cè)電梯內(nèi)長達(dá) 40分鐘，因為手機(jī)信號太弱，根本沒辦法對外求助，直到電梯門意外打開才得以脫困。

幫忙君在現(xiàn)場看到，2 號樓已有業(yè)主聯(lián)名寫下書面訴求，明確表示，因電梯故障頻發(fā)，多次出現(xiàn)困人、墜落等嚴(yán)重問題，故要求立即更換電梯，徹底消除安全隱患。業(yè)主們坦言，比起“電梯事故頻發(fā)”，“困在里面連求救電話都打不出去” 的絕望感，才是讓他們“最恐懼的事”。

雙重風(fēng)險

能否消除

采訪中，幫忙君在小區(qū)門口見到了金虹居委會籌備組工作人員。對方稱，居委會已收到多位業(yè)主的相關(guān)訴求，下一步將與三大運營商溝通協(xié)商，推動小區(qū)內(nèi)信號基站的增設(shè)與優(yōu)化，逐步實現(xiàn)全小區(qū)的信號覆蓋，切實解決業(yè)主們的日常通信難題。

對于業(yè)主們高度關(guān)注的電梯安全問題，小區(qū)物業(yè)的工作人員反饋，將持續(xù)安排維保人員對電梯檢修維護(hù)。

但業(yè)主們指出，相關(guān)各方應(yīng)高度重視小區(qū)存在的“雙重風(fēng)險”，不僅要盡快補(bǔ)上信號覆蓋的短板，更要徹底排查整治電梯隱患，雙管齊下、標(biāo)本兼治，才能讓大家住得安心、放心。

阿拉盼著能盡快整改到位，不要等真的出了大事再去補(bǔ)救，那時候就晚了。

業(yè)主們的建議是否能夠落到實處？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陸常青

攝影 | 陸常青 受訪者

編輯 | 錢俊毅姚儲杰

編校 | 楊葉