一邊是引領(lǐng)6G、布局AI算力、搭建空天地一體化通信的“星辰大?！?，一邊是賣保險(xiǎn)、洗家電、推家政服務(wù)的“柴米油鹽”，中國移動(dòng)近期的一系列動(dòng)作，被不少人調(diào)侃“不務(wù)正業(yè)”。但在傳統(tǒng)通信增長見頂、5G投資回報(bào)周期漫長的當(dāng)下，這些看似接地氣的服務(wù)，恰恰是這家巨頭盤活10億用戶資產(chǎn)、尋找新增長極的務(wù)實(shí)選擇。

賣保險(xiǎn)不是一時(shí)興起，而是早有布局

今年1月，中國移動(dòng)先后在上海、山東等地推出“移動(dòng)醫(yī)保?！薄耙苿?dòng)家保?！钡缺ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，用戶可通過線下營業(yè)廳或線上客服辦理。其中，“移動(dòng)醫(yī)保?！敝鞔蜷T診、住院及綜合意外保障，全球通用戶可享專屬優(yōu)惠；“移動(dòng)家保?！眲t覆蓋健康、安全服務(wù)，還包含管道疏通、上門開鎖等便民權(quán)益。

事實(shí)上，中國移動(dòng)布局保險(xiǎn)領(lǐng)域早已“蓄謀已久”。2017年，它就作為第二大股東參與發(fā)起設(shè)立招商仁和人壽；2020年，又通過全資子公司中移金科，完成對中移（深圳）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的增資，拿下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照。從參股險(xiǎn)企到自營經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)早已沿著“連接+服務(wù)”的邏輯，悄悄搭建起數(shù)字生活服務(wù)的新入口。

為何要“不務(wù)正業(yè)”？主業(yè)承壓，需尋新出路

在科技賽道上，中國移動(dòng)的投入從未松懈：主導(dǎo)6G核心技術(shù)方向、推出6G傳輸原型樣機(jī)，計(jì)劃到2028年AI投入翻番、建成國內(nèi)領(lǐng)先智算中心，還布局量子科技發(fā)布“無極一號(hào)”裝置……這些前沿布局，既是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)，也承載著國家科技戰(zhàn)略。

但前沿研發(fā)需要巨額現(xiàn)金流支撐，而通信行業(yè)ARPU值長期低位徘徊，僅靠“賣流量”早已難以為繼。5G投資回報(bào)周期漫長，ToB的智慧工廠、車聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用尚在培育，中國移動(dòng)不得不將目光轉(zhuǎn)向更貼近用戶的生活服務(wù)領(lǐng)域。

它擁有別人難以復(fù)制的優(yōu)勢：10億實(shí)名制用戶、遍布全國的線下營業(yè)廳、國民級(jí)品牌公信力，還有豐富的用戶場景數(shù)據(jù)。切入保險(xiǎn)、健康、家政等民生領(lǐng)域，本質(zhì)是把通信場景轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)保障與生活服務(wù)需求，讓保險(xiǎn)從“被動(dòng)推銷”變成“適時(shí)服務(wù)”，既提升用戶體驗(yàn)，也打開了新的收入空間。

這些“不務(wù)正業(yè)”，反而藏著大價(jià)值

除了保險(xiǎn)，中國移動(dòng)的便民服務(wù)早已多點(diǎn)開花：手機(jī)碎屏、盜搶保障的“守機(jī)寶”，防詐騙、騎行安全專項(xiàng)保險(xiǎn)，還有湖南移動(dòng)推出的家電清洗服務(wù)，以及“愛家寶”“愛寵計(jì)劃”等生活類產(chǎn)品。

這些服務(wù)看似瑣碎，卻精準(zhǔn)擊中縣域、鄉(xiāng)村市場的剛需——在很多地方，移動(dòng)營業(yè)廳就是最穩(wěn)定、最可信的公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)，賣保險(xiǎn)、做家政、推健康服務(wù)，不是“越界”，而是對民生服務(wù)的補(bǔ)位。

更重要的是，這些接地氣的業(yè)務(wù)，還能反哺前沿科技的落地：用戶行為數(shù)據(jù)能訓(xùn)練AI模型，本地化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)転?G、量子安全技術(shù)提供應(yīng)用場景，遍布全國的網(wǎng)點(diǎn)和海量用戶，更是新技術(shù)最好的“試驗(yàn)田”與“放大器”。

別再用“不務(wù)正業(yè)”定義邊界，價(jià)值才是核心

評(píng)判一家企業(yè)的邊界，不該只看它是否固守主業(yè)，而要看它是否用自身優(yōu)勢創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值。對中國移動(dòng)而言，引領(lǐng)6G、布局算力是“仰望星空”的使命，深耕民生服務(wù)、盤活用戶資產(chǎn)是“腳踏實(shí)地”的責(zé)任。

一邊追逐科技的星辰大海，一邊滿足用戶的柴米油鹽，這種“雙輪驅(qū)動(dòng)”，才是新時(shí)代里，這家通信巨頭最清醒也最務(wù)實(shí)的姿態(tài)，思路決定出路！