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“以前送外賣(mài)只知道和時(shí)間賽跑，今天通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，了解到政府還為我們專(zhuān)門(mén)設(shè)了保障，心里踏實(shí)多了?！蓖赓u(mài)騎手張超在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)感慨道。

3月30日上午，2026年合肥市“12333統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)铡被顒?dòng)在合肥市天鵝湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)成功舉辦。本次活動(dòng)聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職業(yè)傷害風(fēng)險(xiǎn)高、保障需求迫切的特點(diǎn)，以“走進(jìn)奔跑者——保障與你同行”為主題，重點(diǎn)宣傳新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)、基層快遞網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先參加工傷保險(xiǎn)相關(guān)政策，強(qiáng)化平臺(tái)企業(yè)和新就業(yè)形態(tài)人員政策認(rèn)知，推動(dòng)新業(yè)態(tài)社保制度落地落實(shí)，助力平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?；顒?dòng)由合肥市人社主辦、徽商銀行合肥分行協(xié)辦，市人社局相關(guān)處室單位、職業(yè)傷害承辦機(jī)構(gòu)、社保卡合作銀行等多方共同參與。

聚焦新業(yè)態(tài)群體，社保服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零距離”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置政策咨詢(xún)區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，形成服務(wù)群眾的“主陣地”。來(lái)自工傷、就業(yè)、養(yǎng)老、征繳、社保卡等業(yè)務(wù)部門(mén)的工作人員為群眾提供“一站式”政策解讀服務(wù)，深入解讀職業(yè)傷害保障、補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)等公眾關(guān)切問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際案例講解政策適用范圍、申報(bào)流程與權(quán)益保障要點(diǎn)，幫助新業(yè)態(tài)人員精準(zhǔn)讀懂政策、熟練運(yùn)用政策，真正讓社保紅利惠及每一位從業(yè)者。

線上線下雙向聯(lián)動(dòng)，服務(wù)觸角持續(xù)延伸。為增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)，特邀社?？ê献縻y行入駐現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)通即時(shí)制卡服務(wù)通道，實(shí)現(xiàn)社?？ㄉ觐I(lǐng)、激活、啟用“一站式”服務(wù)，讓市民無(wú)需往返奔波，極大提升服務(wù)效率。同時(shí)，線上同步增設(shè)“專(zhuān)家熱線”，業(yè)務(wù)專(zhuān)家值守12333熱線，為未能到場(chǎng)的新業(yè)態(tài)從業(yè)人員提供電話咨詢(xún)、遠(yuǎn)程答疑服務(wù)，確保政策解讀“不斷檔”、服務(wù)響應(yīng)“不缺位”。

政企協(xié)同聚力發(fā)力，共筑新業(yè)態(tài)保障網(wǎng)。活動(dòng)中，10家合作銀行現(xiàn)場(chǎng)展示社保卡“一卡通”在交通出行、醫(yī)療健康、待遇發(fā)放等領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，讓新業(yè)態(tài)人員享受更便捷的公共服務(wù)。政企雙方攜手探索適配新業(yè)態(tài)特點(diǎn)的社保服務(wù)模式，切實(shí)為新就業(yè)形態(tài)人員筑牢社會(huì)保障“防護(hù)網(wǎng)”。

本次活動(dòng)既是政策的集中宣傳，更是服務(wù)的深度延伸，讓每一位“奔跑者”在城市奮斗路上溫暖前行，切實(shí)感受到政策的溫度與社會(huì)保障的力度。合肥市人社局將以此次“12333統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)铡被顒?dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)人員社保制度建設(shè)，助力平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展，以更優(yōu)服務(wù)、更實(shí)舉措擦亮“合肥人社”服務(wù)品牌。

（陳國(guó)瑛　范家生）