為進一步糾治旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題，切實維護廣大游客切身利益，特面向社會各界和廣大人民群眾公開征集旅游領域群眾身邊不正之風和腐敗問題線索?，F(xiàn)將有關事項公告如下：

一、征集范圍

（一）虛假宣傳方面：旅行社、導游通過線上線下等渠道對旅游產(chǎn)品或服務虛假宣傳；旅行社、導游以虛假宣傳、承諾等行為欺騙、誤導消費者購買不合格旅游產(chǎn)品；旅行社以明顯低于成本的價格招徠游客等違法違規(guī)行為。

（二）不合理低價游方面：旅行社以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

（三）不規(guī)范簽訂合同方面：旅行社以欺騙、隱瞞事實等方式，誘導旅游者簽訂不規(guī)范或含有不公平格式條款的旅游合同；導游未按照旅游合同約定提供服務，擅自變更行程等違法違規(guī)行為。

（四）無證經(jīng)營方面：無證從事導游活動；取得導游證未接受旅行社委派，私自承攬導游業(yè)務進行導游活動；未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務等違法違規(guī)行為。

（五）強迫購物方面：導游、旅行社與涉旅企業(yè)或市場主體串通，以欺騙、誘導、恐嚇、侮辱、棄置等方式強迫或變相強迫旅游者參加購物活動或者另行付費旅游項目，收受回扣和商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為。

（六）作風和腐敗問題：公職人員在旅游市場監(jiān)管中失職失責、不作為、慢作為、亂作為；亂收費、亂罰款、亂檢查、亂查封扣押，違規(guī)異地執(zhí)法、趨利性執(zhí)法；參與或包庇旅游行業(yè)違法違規(guī)經(jīng)營，甚至存在利益輸送、權錢交易等腐敗問題。

二、征集時間

自公告之日起至2026年12月31日。

三、征集方式

(一)電話舉報:12345、029-68077108 029-68077135；電話投訴舉報受理時間為工作日8:30-12:00、14:00-18:00。

(二)郵件舉報: zzwlsck87111260@163.com。

(三)信函舉報:周至縣文化和旅游體育局(地址:周至縣二曲街道老城東街45號，郵政編碼:710400)。

四、注意事項

為便于開展線索核查工作，請您在提供問題線索時，詳細說明問題發(fā)生的時間、地點、對象、主要事由和聯(lián)系方式等，并盡可能提供相關證據(jù)(如照片、視頻、錄音、合同、票據(jù)等)。請確保所提供信息真實可靠，不得虛構或夸大事實，不得故意捏造事實、誣陷他人。如借投訴舉報名義捏造事實、誣告陷害的，將承擔相應的法律責任。

感謝社會各界和廣大人民群眾對我縣開展旅游行業(yè)導游亂象和強制消費等問題集中整治工作的關心和支持！

特此公告

周至縣文化和旅游體育局

2026年3月24日

來源：周至文旅