文丨詹詹編輯丨百進

來源丨新商悟

（本文約為1200字）

2026年3月26日，一個原本普通的春日，卻因一句極具侮辱性的廣告語在中文互聯(lián)網(wǎng)掀起軒然大波。

羅技G官方旗艦店在抖音平臺發(fā)布的GPW3無線游戲鼠標推廣視頻中，字幕與女聲旁白同步出現(xiàn)"當你說'我不會再花一分錢'時，我一降價，你還不是像狗一樣跑過來"的表述，瞬間點燃了人們的怒火。

這句將消費者赤裸裸比作"狗"的文案，被視為對尊嚴的公然踐踏，相關話題#羅技侮辱消費者#迅速沖上社交媒體熱搜榜首，單日閱讀量破千萬，引發(fā)全網(wǎng)聲討。

事件發(fā)酵僅數(shù)小時，羅技中國便在深夜23時15分發(fā)布致歉聲明，試圖平息輿論風暴。聲明中，羅技中國將責任完全推給了授權代運營公司上海百事得電子有限公司，稱此次違規(guī)內容系該公司員工"個人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發(fā)布"，嚴重違反了羅技中國的品牌準則。

同時，羅技中國宣稱已對涉事員工給予警告、扣除全部績效的處罰，并承諾深刻檢討對授權店鋪的管理力度，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。

幾乎在同一時間，上海百事得也發(fā)布了內容相似的致歉聲明，承認員工操作失誤并進行了內部處理。

然而，這份看似誠懇的道歉聲明，卻被戲稱為"教科書級的甩鍋現(xiàn)場"——在消費者眼中，這名員工對羅技來說，如同人們再熟悉不過的"臨時工"，暴露出的仍然是羅技品牌管理體系的系統(tǒng)性失效。

畢竟，一個能通過官方旗艦店發(fā)布的廣告視頻，真的可能僅憑一個員工"擅自操作"就能繞過所有審核流程嗎？這種說法顯然難以令人信服。

正經(jīng)社分析師注意到，招股書信息顯示，羅技在國內設有7家分公司，業(yè)務布局完整，并非初入中國市場的新手。

更值得玩味的是，就在此次事件發(fā)生前，羅技CEO曾公開表示要"贏回中國市場"，而中國市場貢獻了其財年銷售額的10%左右。

一邊高喊重視中國市場，一邊卻對授權渠道的管理如此松懈，這種言行不一，同時還將品牌聲譽寄托在第三方的自律之上的表現(xiàn)，本身就是一種極不負責任的商業(yè)行為。

事件背后，還隱藏著羅技在華營銷戰(zhàn)略的深層問題。近年來，羅技在游戲外設市場面臨雷蛇、達爾優(yōu)、雷柏等本土品牌的激烈競爭，市場份額承壓。為了提升銷量，部分品牌可能會劍走偏鋒，試圖通過"語不驚人死不休"的營銷方式吸引眼球，卻忽視了對消費者人格尊嚴的重視程度。

這種"重流量、輕尊重"的營銷思維，不僅傷害了消費者的感情，更違背了商業(yè)倫理的基本準則。

反觀行業(yè)先例，同樣是跨國企業(yè)在華營銷失誤，一些品牌通過真誠道歉、承擔責任、深刻整改等方式，最終贏得了消費者的諒解。例如，某汽車品牌曾因廣告內容不當引發(fā)爭議，其中國區(qū)負責人親自出面道歉，并對營銷團隊進行全面培訓，最終逐步修復了品牌形象。

羅技的"臨時工"是否真的是事件的唯一責任人，或許只有其自己最清楚。但可以肯定的是，若羅技不能正視問題根源，采取有效的整改措施，此次事件將成為其在華發(fā)展的重要轉折點，而那個被推出來背鍋的"臨時工"，不過是品牌管理失效的替罪羊罷了。【《新商悟》出品】

CEO·首席研究員|曹甲清·責編|唐衛(wèi)平·編輯|杜?！ぐ龠M·編務|安安·校對|然然

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